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ご利用案内
◎ご注文前に【必ず】ご確認をお願い致します。
■ドメイン指定受信設定に関して
携帯電話・PCの迷惑メールソフト設定やドメイン指定ブロック等の設定を行っている場合は
必ず「yahoo@mike-museum.com」よりメールが届くよう設定をお願い致します。
■在庫について
当店では全ての在庫を複数店舗で共有しております。常時在庫更新を行い、欠品のない様に努めておりますが、出荷段階で不良品(汚れなど)と判明した場合、又はご注文が集中した場合に在庫更新のズレが生じ、稀に欠品となってしまう場合がございます。万が一、欠品となってしまった場合には別途メールにてご連絡させて頂きます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
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お支払方法(クレジットカード決済)
お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に「ご注文内容確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
【お支払い総額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)
・クレジットカードに於ける事務手数料は弊社が負担致します。(分割手数料はお客様のご負担となります)
・モール内のクレジットカード決済ではSSLという暗号化システムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
・セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。後日、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※カード決済エラーの場合
何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡いたします。
エラー内容やその他カード情報に関しましてはお客様の個人情報の為、モールのシステム上、弊社側では確認出来ないようになっております。
お手数ですが、お客様から直接カード会社へお問い合わせ頂きますようお願い致します。
※重要
インターネット上での「不正カード」使用が増えております。
弊社では安心してお買い物をして頂けるように、ご本人様確認のためクレジットカードでのご注文の際には「ご注文者情報」欄にクレジットカード会社登録のご住所、お名前の記入をお願いしておりますのでご協力下さいますようお願い申し上げます。
ご使用される方のお名前とカード名義が相違する場合、ご注文時の際に備考欄にその旨をご記載下さいませ。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
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お支払方法(代金引換)
【代引手数料】 全国一律料金: 400円(税込)
【業者】 佐川急便
お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に「ご注文内容確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
【お支払い総額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
商品お受け取りの際にその場で配送業者のドライバーに直接お支払下さい。※現金決済のみとなります。
※1配送先につき複数の商品を頂いた場合、同梱発送が可能な場合は1配送分の料金となります。
※多数個口になる場合は、その個数分の代引手数料が発生する場合がございます。
代金引換は配達時のお支払となります為、プレゼント等のご注文で【ご注文者】と【お届け主様】が異なる場合には
他のお支払方法をお選び頂くことをお勧め致します。
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お支払方法(銀行振込前払い)
ご注文後に「ご注文内容確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
必ずメールのご確認後にご入金のお手続きをお願い致します。
お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)
※振込み手数料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
お振込は下記口座へお願い致します。
ご注文商品はお振込確認後の発送となります。
振込先 |
楽天銀行(ラクテンギンコウ) |
支店名 |
第一営業支店(支店番号:251) |
振込口座番号 |
(普)7328793 |
振込口座名 |
カ)イヴコーポレーション |
※株式会社イヴコーポレーションはMike Museumの運営会社でございます。
「ご注文内容確認メール」送信日から5営業日以内にお振込頂きますようお願い申し上げます。
※5営業日以内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセル処理をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
銀行振込をお選びいただいた場合は、ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
商品到着をお急ぎのお客様は「代金引換」または「クレジットカード決済」をお選び下さい。
当店では毎営業日13時にご入金の確認をしております。13時以降のご入金確認は翌営業日になります。
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お支払方法(コンビニ後払い)
【後払い手数料】 250円(税込)
【ご利用限度額】 54,000円(税込)まで[累計残高]
お支払い総額は以下の通りです。
ご注文後に「ご注文内容確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
【お支払い総額の内訳】 商品代金合計(税込)+送料(税込)+後払い手数料(税込)
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:250円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
【ご注意ください】
・商品発送後のご注文キャンセルは一切お受けできません。
・コンビニ後払いをお選びいただいた場合、返品・交換はお受けできません。
・与信審査にお時間をいただく場合がございます。決済が確認できた場合でもあす楽(即日出荷)にてお届け出来ない場合もございますので予めご了承ください。
・お客様情報のご登録内容及び、お届け先住所に誤りや未記入項目がある場合、ご指定頂きました配送希望日にお届けができないことや、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。
・請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となりますので、送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。
・運送会社の「営業所止め」など荷物の一時受け取り場所のご希望はお引き受けできません。
・「ホテル」「病院」などにご宿泊の場合はお引き受けできません。
【承認エラーについて】
コンビニ後払いでご注文いただいた場合、(株)ネットプロテクションズ様の審査が必要となり、
与信審査後に承認エラーが出る場合がございます。
その場合、メールにてその旨をお客様へご連絡いたします。
(与信審査が通らない場合は誠に申し訳ございませんが、お支払方法を代金引換・銀行振込にご変更いただく形となります。)
即日発送のご指定を頂いた場合でも、審査状況によっては翌日以降の発送となり、ご指定頂きました配達希望日に
お届けができない場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。
>>その他、詳細はこちらからご確認下さい。
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送料・配送について
【送料】一律399円(沖縄・離島を除く)
【配送業者】 佐川急便
※沖縄・離島の配送料金は1,260円となります。モールのシステム上、ご注文時は通常料金でのご案内となりますが、当店にて送料を修正し、ご注文内容確認メールを送信させていただきます。
■送料込商品の扱いについて
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 同梱発送が可能な場合は商品ページで
個別に送料が設定されている商品があった場合でも送料無料となります。
★平日13時までのご注文は即日出荷を心掛けております。
※銀行振込前払い・NP後払い(コンビニ決済)決済をお選び頂いた場合はご入金状況により、発送日が異なります。
※土日祝日、ゴールデンウィーク・夏季休暇・年末年始は即日出荷の対象外となります。
■配送日/時間帯のご指定について
配達日はご購入日より5日後から(~最大9日間先まで)ご指定が可能です。
ご指定の無い場合は最短での発送となります。
▼お届け時間帯は下記からお選び頂けます。
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
※天候・災害、交通状況等により、ご希望のお日にち・時間帯にお届けできない場合がございます。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
出荷完了時にお送りする「発送完了メール」にて、お荷物のお問い合わせ番号をご連絡させて頂きます。
お問い合わせ番号を元に各運送会社のwebサイトにてお荷物の配送状況をご確認頂けます。
また、ご不在の場合、各運送会社のドライバーが不在票を投函致しますので、不在票のお問い合わせ先へご連絡下さい。
再配達のご依頼、お届け日時をご指定いただけます。
※地域によっては、時間帯指定をお受けできない地域がございます。
その場合は指定可能時間帯の【一番早い時間帯】に変更させて頂きます。
■最短お届け日の目安
(※上記地図の■の地域の場合は下記が目安となります。
注文日の午後13:00までのご注文 →【翌日着】
注文日の午後13:00以降のご注文 →【翌々日着】
:
:
週末の場合:
金曜日の13:00までのご注文 → 【翌日着】 (金曜日発送 → 土曜日お届け)
金曜日の13:00以降のご注文 → 【4日後着】 (月曜日発送 → 火曜日お届け)
土曜日・日曜日のご注文 → 【2~3日後着】 (月曜日発送 → 火曜日お届け)
※祝・祭日(その他年次休暇)を挟む場合は上記の通りにはなりませんのでご注意下さい。
■の地域は発送日の翌々日の到着となります。
■の地域は発送日の3日目以降の到着となります。
■営業所止めのご利用について
佐川急便の営業所にて商品のお受け取りを希望される場合はご注文の際にご希望の店舗名を必ず備考欄に記載してください。
送付先住所を弊社にて変更させて頂きます。
※お受け取りを希望される店舗の記載がない際は佐川急便が指定する最寄りの営業所へお届けさせて頂きます。
※最寄りの営業所が複数存在する場合は発送を保留とし、確認のメールをお送りさせて頂きます。
■クロネコDM便について(メール便に代わる新サービス)
当店では一部対象商品に限り、クロネコDM便での配送を行っております。
(※商品ページ内にクロネコDM便の案内がある商品のみ対象となりますので、予めご了承ください。)
【クロネコDM便の注意事項】
※発送から到着まで通常4日~5日程かかります。
※発送地から400km圏内は翌々日(3日目)、400km圏外は4日目となります。(※一部地域を除く)
※DM便はポスト・荷物受け・新聞受けへの投函となります。
※日時指定・時間帯指定はできません。
※DM便では信書の同封ができない為、お買い上げ明細書(納品書)は同封しておりません。
※お買い上げ明細書(納品書)の同封をご希望のお客様は宅配便発送(送料399円)をお選びください。
※運送会社による紛失・破損があった場合は運賃のみの補償となります。
※ポスト投函後の紛失・破損・盗難については補償がございません。
※配達が遅延した場合の補償はございません。
※ポスト投函後、お客様のご都合でお受け取りができない場合、返金・交換等は致しておりません。
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交換について
下記に該当する場合は、交換をお受けできません。
・お届けから7日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・商品ページ内に返品・交換不可と記載された商品
交換をご希望の場合は必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。
※事前にご連絡を頂けていない場合、商品をご返送されてもお受け取りすることが出来ませんので、ご注意ください。
■お客様のご都合による交換の場合
(例)サイズが合わなかった、思っていたイメージと実物の商品が異なる、間違って注文してしまったなどの場合
1. 商品到着から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
2. 当店から受付の確認と交換のご案内をさせて頂きますので、ご案内に沿ってご返送頂きますようお願い致します。
※交換の際にかかる往復送料・各手数料はお客様のご負担となります。
※ご希望商品の在庫がない場合、交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
■初期不良品による交換の場合
(例)初期不良品、ご注文と異なる商品をお送りしてしまった場合
1. 万一、商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
2. ご返送については弊社よりお送り致します「交換・返品についてのメール」にて詳細をご案内させて頂きますので、
お手数ですがそちらを必ずご確認頂き、ご返送をお願い致します。
※交換の際にかかる往復送料・各手数料は弊社が負担致します。
※原則、同一商品で交換をさせて頂きますが、交換商品がご用意できない場合・又は返品をご希望の場合はご返品についてご案内させて頂きます。
※当店休業日(土日祝日)にご返送頂いた商品が届いた場合は翌営業日のご対応となりますので、予めご了承ください。
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返品について
下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
・お届けから7日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯・修理・クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・商品ページ内に返品・交換不可と記載された商品
返品をご希望の場合は必ず事前にご連絡頂きますようお願い致します。
※事前にご連絡を頂けていない場合、商品をご返送されてもお受け取りすることが出来ませんので、ご注意ください。
■お客様のご都合による返品の場合
(例)サイズが合わなかった、思っていたイメージと実物の商品が異なる、間違って注文してしまったなどの場合
1. 商品到着から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
2. 当店から受付の確認と返品のご案内をさせて頂きますので、ご案内に沿ってご返送頂きますようお願い致します。
※返品の際にかかる返送料・各手数料はお客様のご負担となります。
※当店から商品を発送した際の送料につきましてもお客様のご負担となります。
送料無料キャンペーン対象商品の場合も弊社で負担致しました送料をご請求させて頂きます。
■初期不良品による返品の場合
(例)初期不良品、ご注文と異なる商品をお送りしてしまった場合
1. 万一、商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、商品到着から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
2. ご返送については弊社よりお送り致します「交換・返品についてのメール」にて詳細をご案内させて頂きますので、
お手数ですがそちらを必ずご確認頂き、ご返送をお願い致します。
※初期不良品・誤送の場合は原則、同一商品で交換をさせて頂きますが、交換商品がご用意できない場合・又は返品をご希望の場合はご返品についてご案内させて頂きます。
※当店休業日(土日祝日、長期休暇期間)にご返送頂いた商品が弊社に届いた場合は翌営業日以降のご対応となります。
■返金について
※ご注文時のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
▼代金引換・銀行振込・NP後払い(コンビニ決済)決済の場合
お客様ご指定の口座にご返金させて頂きます。
当店からお送りさせて頂く「返品についてのご案内メール」にご指定口座を明記の上、ご返信くださいませ。
ご返金額はお支払総合計金額から送料・各手数料を差し引いた金額となります。
※代金引換決済の場合、代引き手数料はご返金対象となりません。
※NP後払い(コンビニ決済)決済の場合、決済手数料はご返金対象となりません。
※当店から商品を発送した際の送料はご返金対象となりません。
※送料無料キャンペーン対象商品をご返品された場合は弊社が負担致しました送料分を差し引いてのご返金となります。
▼クレジットカード決済の場合
クレジットカードご請求の取消処理、又は金額訂正後の再手続きを行わせて頂きます。
※お客様ご都合での返品の場合は、一旦ご請求の取消処理を行い、当店から商品を発送した際の送料分のみをご請求させて頂きます。(※送料無料キャンペーン対象商品を返品される場合も同様です。)
※お客様のご利用カードの決済締結期間によっては、一旦お客様のご口座から代金が清算された後、
翌月もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金、又は相殺となる場合がございます。
※複数注文の一部返品の場合はお客様のご口座から一旦代金が全額清算され、翌月ご返金、又は相殺されます。
各クレジットカード会社により、返金方法が異なる場合がございます。
詳細につきましてはお客様よりご利用の各クレジットカード会社に直接お問合せくださいませ。
※各モールの期間限定ポイントご利用時の注意点※
各モールの期間限定ポイントをご利用されてご注文頂いた場合、有効期限までにポイントをご利用頂いた場合でも
有効期限以降にキャンセルや金額修正を行った場合はポイントは返還されませんので、あらかじめご了承ください。
※返品についてのご注意
悪質とみなされた場合やお客様のご都合で返品・交換が繰り返されたり、受け取り拒否の履歴がある場合、当方の運営ポリシーにご理解をいただけないと判断させていただき、誠に恐縮ではございますが、今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
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取扱い商品について
当店取扱い商品は海外の正規販売代理店からの直接仕入れ(並行輸入)を行っており、正規品のみ取り扱っております。
信頼ある業者を通じて仕入れを行っておりますので、模造品が混入するおそれはございません。
尚、商品は全て新品のみの取扱いとなりますので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
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商品の保証について
当店で取り扱う商品は並行輸入品扱いになりますので、商品に対するブランドの保証はございません。
(その分、正規代理店に比べ、魅力的な価格でご提供させて頂いております。)
尚、当店の保証としましては初期不良などの場合、ご購入後一週間以内にご連絡頂いた場合に限りますが、
返品・交換を承ることで代替えとさせて頂いております。
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販売価格について
海外直接買い付けの為、為替レートの変動等により告知、予告なしに販売価格が変更になる場合がございます。
当店では海外直接買い付けによるコストカットを実現し、お客様に良い商品を魅力的な価格でご提供できるよう努力させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
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各種ポイントについて
当店のポイントキャンペーン告知中であってもシステムの更新の関係上、ポイントが付かない期間がある場合がございます。(システムの更新中や倍率変更時など)
その際はお買いものかごに入れる前に商品ページ上で実際にポイントがついているかご確認頂きますようお願い致します。
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ラッピングについて
大切な贈り物にもお選び頂けるようギフトラッピングをご用意しております。
商品の形や大きさに合わせて、当店スタッフが心を込めてラッピングさせて頂きます。
※1点300円(税込)にて承らせて頂いております。
※一部大型商品についてはラッピングを承ることができない場合がございます。
※包み方やラッピング資材に関するご要望はお受けできませんことをご了承くださいませ。
>>ラッピングの詳細はこちらからご確認ください。
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納品書・領収書について
■納品書について
当店ではご注文頂いた商品に納品書を同梱し、発送させて頂いております。
●ラッピングを希望されている場合でもお届け先がご注文者様のお名前・ご住所の場合は納品書を同梱しております。
●ご注文者様とお受取人様が異なる場合に限り、贈答品としてのご利用を考慮し、納品書は同梱しておりません。
※納品書の同梱を希望されないお客様はご注文時に必ず備考欄へ【納品書不要】とお書き添え下さい。
※ご注文者様とお受取人様が異なる場合でも納品書をご希望の場合は備考欄へ【納品書同梱希望】とお書き添え下さい。
■領収書の発行について
領収書をご希望のお客様はご注文時に備考欄に「領収書希望(宛名:●● 但し書き:●●)」とお書き添えください。
商品発送後に領収書発行のURLをメールにてお送りさせていただきます。
個人情報保護の観点とペーパーレス・エコに取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願い致します。
※領収書はPDFファイルで出力されますので保存してご利用下さい。
※領収書には一度しかアクセスできません。
※領収書への再アクセスはできませんのでご注意下さい。
※領収書は再発行されませんのでご注意下さい。
※アクセスの有効期間は受領日より6ヶ月です。
※電磁的記録により発行された領収証のため印紙税は不要です。
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当店の梱包方法について
配送の安定、安全、安心の3安を心がけ、当店では発送の際ダンボールを利用しております。
発送の際は心を込めて梱包させて頂きます。
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サイズ表記について
商品ページで表記しているサイズはすべて当店スタッフが平置きで採寸した実寸値でございます。
サイズに関しては人により体型の違いや着方の好みなど様々ですので、実寸値の比較が最も確実です。
お手持ちのアイテムの実寸サイズを計測していただき、商品ページ内の表記サイズと比較していただきますと大きさのイメージがつかみやすいかと思いますので、
是非一度、ご購入前にお確かめください。
■表記サイズに関するお願い■
商品の素材や特性により、同じ商品でもサイズに多少のバラツキがある場合がございます。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、お届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
>>当店の採寸方法についてはこちらからご確認ください。
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レビューについて
いつもMikeMuseum(マイクミュージアム)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
商品レビューでのご感想や、ご意見は他の購入希望のお客様の参考になります。
今後も、商品の色味やサイズ感、どんなシーンで使用しているかなどございましたらぜひお書きください。
その他、ご意見・ご要望などございましたら以下までお知らせ下さい。
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悪質サイトへのご注意
最近、弊社の商品画像・ロゴ・店舗名等を無断で使用し、運営している詐欺サイトが多く発見されております。
先に金銭を振り込ませ、偽物の商品を送付する、または商品を送らないで代金を詐取するという悪質な手段です。
MikeMuseumでは楽天市場店・ヤフーショッピング店・ポンパレモール店・一部ヤフオクのみ運営を行っております。
その他のサイトはたとえ「MikeMuseum」と表示されていたり、弊社の画像を掲載していたとしても弊社とは一切関係ございません。詐欺サイトである可能性も高いと思われますので、十分ご注意ください。
【悪質サイトの特徴】
・会社概要に電話番号や連絡先住所などが無い
・所々に日本では使われていない漢字が使われている
・日本語の使い方が不自然な部分が多々ある
・支払い方法が銀行振り込みの先払いのみ
・振込先口座が外国人の個人名義
・色々なサイトの画像を勝手に使用している
・古い商品でも全て在庫が揃っている
・連絡方法がメールのみ
上記に当てはまる全てのサイトが詐欺サイトであると言い切る事は出来ませんが、詐欺である可能性が高いと思われます。これら以外にも巧妙な手口やサイトが毎日のように出没しております。実際に被害に遭われた方は警察などに被害届を行って下さい。このような詐欺サイトの被害に遭われないよう十分にご注意下さい。
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会社概要
運営会社 |
株式会社イヴコーポレーション Eve Corporation co.,ltd. |
本社所在地 |
東京都目黒区自由が丘2-9-3-2F |
商品発送専属物流倉庫 所在地 |
神奈川県川崎市川崎区東扇島18-2 東扇島倉庫A棟倉庫3階A |
店舗運営責任者 店舗セキュリティ責任者 |
三輪 雅貴 |
営業時間 |
平日11:00 - 18:00 (土日祝日・夏季休暇・年末年始は休業) |
お問い合わせ先 |
お客様専用ダイヤル:03-5726-8844 メールアドレス:yahoo@mike-museum.com
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よくあるご質問 -FAQ-
■ご注文についてのよくあるご質問
・店舗からのメールが届きません。
・配送先の住所は変更できますか?
・注文した商品の変更はできますか?
・注文のキャンセルはできますか?
・ポイントを使うのを忘れてしまった。今から使えますか?
・ラッピングできますか?
・領収書は発行できますか?
・予約・取り寄せはできますか?
■配送についてのよくあるご質問
・送料はいくらですか?
・日時・時間帯指定はできますか?
・配送業者は指定出来ますか?
・配達時に不在の場合は?
・商品が届きません。
■商品についてのよくあるご質問
・商品は本物ですか?
・なぜ安いの?
・商品の保証はありますか?
・どのサイズを選べばいいか分からない。
・サイズのお直しはできますか?
■その他のよくあるご質問
・交換・返品はできますか?
・クーリングオフできますか?
・商品に初期不良があった。
・実店舗はありますか?
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Q.店舗からのメールが届きません。
A.お使いのメールアドレスの設定等をご確認くださいませ。
携帯電話・PCの迷惑メールソフト設定やドメイン指定ブロック等の設定を行っている場合は当店からお送りしたメールが迷惑メールとして弾かれてしまっている可能性がございます。
その場合には「yahoo@mike-museum.com」からのメールを受信できるよう、設定の見直し・ご変更をお願い致します。
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Q.配送先の住所は変更できますか?
A.発送後にお送りするメール内のお荷物お問合せ番号を元に配送業者へ直接お問合せくださいませ。
出荷作業中は配送先の変更ができません。
発送完了後にお送りするメールにございますお問い合わせ番号より各運送会社の配達店へ直接お問合せくださいますようお願い致します。
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Q.注文した商品の変更はできますか?
A.ご注文後の商品変更(サイズ・カラー・商品など)はお受けすることができません。
十分にご検討・ご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
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Q.注文のキャンセルはできますか?
A.当店ではご注文後のキャンセルはお受けすることができません。
十分にご検討・ご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。
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Q.ポイントを使うのを忘れてしまった。今から使えますか?
A.ご注文後は利用ポイント数の変更ができません。
システムの都合上、店舗側で利用ポイント数の変更・取消などの手続きができない仕様となっております。
ポイント利用をご希望の場合はご注文を一旦キャンセルし、再度ご注文いただく形となります。
お手数ですが、当店までお問い合わせ下さいますようお願い致します。
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Q.ラッピングできますか?
A.大切な贈り物にもお選び頂けるようギフトラッピングをご用意しております。
商品の形や大きさに合わせて、当店スタッフが心を込めてラッピングさせて頂きます。
※1点300円(税込)にて承らせて頂いております。
※一部大型商品についてはラッピングを承ることができない場合がございます。
※包み方やラッピング資材に関するご要望はお受けできませんことをご了承くださいませ。
>>ラッピングの詳細はこちらからご確認ください。
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Q.領収書は発行できますか?
A.発行できます。
領収書をご希望のお客様はご注文時に備考欄に「領収書希望(宛名:●● 但し書き:●●)」とお書き添えください。
商品発送後に領収書発行のURLをメールにてお送りさせていただきます。
個人情報保護の観点とペーパーレス・エコに取り組んでおりますので、ご理解とご協力をお願い致します。
※領収書はPDFファイルで出力されますので保存してご利用下さい。
※領収書には一度しかアクセスできません。
※領収書への再アクセスはできませんのでご注意下さい。
※領収書は再発行されませんのでご注意下さい。
※アクセスの有効期間は受領日より6ヶ月です。
※電磁的記録により発行された領収証のため印紙税は不要です。
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Q.予約・取り寄せはできますか?
A.ご予約・取り寄せ商品以外には、承ることができません。
予約商品は商品ページ内にてご案内させて頂きます。その他の商品につきましては予約・取り寄せの対象外となります。
また、当店では商品のお取り置きや入荷時のご連絡などは行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
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Q.送料はいくらですか?
A.一律399円でお届けしております。(沖縄・離島を除く)
※沖縄・離島の配送料金は1,260円となります。各ショッピングモールのシステム上、ご注文時は通常料金でのご案内となりますが、当店にて送料を修正し、ご注文内容確認メールを送信させていただきます。
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Q.日時・時間帯指定はできますか?
A.通常宅配便のみ可能です。
配達日はご購入日より5日後から(~最大9日間先まで)ご指定が可能です。
>>配送についての詳細はこちらからご確認ください。
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Q.配送業者は指定出来ますか?
A.宅配便は佐川急便での発送となります。
※DM便対象商品のみヤマト運輸DM便での発送となります。
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Q.配達時に不在の場合は?
A.ご不在時にポストに投函される「不在票」の手順に沿って再配達依頼を行ってください。
お荷物は発送日より7日以内にお受取り頂きますようお願い致します。
配送業者でのお荷物保管期間(7日間)を過ぎ、当店に荷物が戻ってきた場合には往復分の送料をご負担いただく形となりますので、ご注意くださいませ。
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Q.商品が届きません。
A.お荷物が届かない場合、以下の状況が考えられます。
■配送業者・交通機関の状況などにより、配達が遅れている場合
⇒天候・災害、交通状況等により、ご希望のお日にち・時間帯にお届けできない場合がございます。
配送状況につきましては、発送完了メールに記載してあるお荷物のお問い合わせ番号を元に配送業者の営業所、又はサービスセンターまでお問い合わせ下さい。
■お届け時にご不在だった場合
⇒お届け時にご不在だった場合はポストに投函される「不在票」の手順に沿って再配達依頼を行ってください。
■ご注文内容(お支払や配送)についてのお客様確認が必要な為、当店からの発送が保留となっている場合
⇒当店からお伺いのメールが届いていないかをご確認ください。
(商品発送後には、お荷物のお問い合わせ番号を記載した「発送完了メール」をお送りしております。)
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Q.商品は本物ですか?
A.当店取扱い商品は海外の正規販売代理店からの直接仕入れ(並行輸入)を行っており、正規品のみ取り扱っております。
信頼ある業者を通じて仕入れを行っておりますので、模造品が混入するおそれはございません。
尚、商品は全て新品のみの取扱いとなりますので、どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
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Q.なぜ安いの?
A.当店では、海外直接買い付けによるコストカットを実現し、お客様が良い商品をお買い求めやすい値段でご提供できるよう努力いたしております。
尚、海外直接買い付けの為、為替レートの変動等により告知、予告なしに販売価格が変更になる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
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Q.商品の保証はありますか?
A.当店で取り扱う商品は並行輸入品扱いになりますので、商品に対するブランドの保証はございません。
尚、当店の保証としましては初期不良などの場合、ご購入後一週間以内にご連絡頂いた場合に限りますが、返品・交換を承ることで代替えとさせて頂いております。
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Q.どのサイズを選べばいいか分からない。
A.サイズに関しては人により体型の違いや着方の好みなど様々ですので、実寸値の比較が最も確実です。
お手持ちのアイテムの実寸サイズを計測していただき、商品ページ内の表記サイズと比較していただきますと大きさのイメージがつかみやすいかと思いますので、是非一度、ご購入前にお確かめください。
>>当店の採寸方法についてはこちらからご確認ください。
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Q.サイズのお直しはできますか?
A.当店ではサイズのお直しは承っておりません。ご了承くださいませ。
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Q.交換・返品はできますか?
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Q.クーリングオフできますか?
A.通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。
クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用され、業者からの勧誘で契約してしまった場合、法で定められた条件を満たせば契約を解除できる制度です。
お客様ご自身の判断でご注文いただく通信販売(インターネットショッピング)は、クーリングオフ制度の適用外となっております。
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Q.商品に初期不良があった。
A.万が一、お届けした商品に不良(破損・汚損など)が見受けられた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合は商品到着から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
未使用に限り、早急に返品・交換をさせていただきます。
ご返送については弊社よりお送り致します「交換・返品についてのメール」にて詳細をご案内させて頂きますので、お手数ですがそちらを必ずご確認頂き、ご返送をお願い致します。
※交換の際にかかる往復送料・各手数料は弊社が負担致します。
※原則、同一商品で交換をさせて頂きますが、交換商品がご用意できない場合・又は返品をご希望の場合はご返品についてご案内させて頂きます。
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Q.実店舗はありますか?
A.当店はインターネット販売のみの運営となります。実店舗はございません。