STEP�@返品・交換の注意事項を確認

当店では原則、商品到着後７日以内にご連絡いただけましたら返品、交換を承ります。
返品時の送料はお客様のご負担にてご返送ください。
＊セール品の返品、交換はお受けしておりません。

返品・交換の注意事項を下記まとめております。ご確認ください

〇返品・交換をご希望の際は必ず受付フォームをご記入してください。
〇対応条件は以下の通りです。
＊商品到着後7日以内にご連絡をいただいけること。
＊試着範囲以外でご使用されていないこと。
＊お客様により加欠損傷されていないこと。
＊商品タグ、附属物が付いたままであること。
＊香水、タバコ他の臭いのついていないこと。
＊不良品については着払いで承ります。
＊返品交換は連絡を頂いてから2週間以内にお願いいたします。

STEP�A受付フォームを記入

商品到着後７日以内に、下記の受付フォームより必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
当店から改めて受付の確認と返品のご案内を返信いたしますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。

STEP�B返送のご案内メールを届くの上、商品を送る

返送連絡先

〒342-0055
埼玉県吉川市吉川1-5-1
エリアフォーロジスティックセンター

※ご返送の際の配送業者の指定はございません

※下記項目をご記入いただいたメモを同封頂けますと大変助かります。
メモがございませんと、お調べするのに時間がかかってしまい、
処理完了までお待たせしてしまう場合がございます。ご協力お願いします。

【返品】

�@注文番号または受注番号
�A注文者氏名
�B【返品希望】/【不良返品希望】の旨のご記入
�C不良箇所をご記入ください（不良の場合）

【交換】

�@注文番号または受注番号
�A注文者氏名
�Bご希望の【カラー・サイズ】/【不良交換】をご記入ください
�C不良箇所をご記入ください（不良の場合）
※交換商品の取置期限は案内メールが届いてから２週間となっておりますのでご注意ください

STEP�C商品到着

商品到着後、順次検品をし処理を行います。
※交換の場合も返品の場合も、
到着確認が取れましたらメールにてご連絡させていただきます。

STEP�Dご交換商品のご返送/返品のお客様のご返金

●ご交換商品のご返送

着荷確認取れ次第、順次交換品を送料無料にてお送り致します。

●返品のお客様のご返金

複数点ご購入の際のクーポン利用についてですが、キャンセル処理によって 条件を満たさない場合には利用不可となりますのでご了承ください。

【ご注文の際にカード決済を選択されたお客様】

処理のタイミングにより、カード会社様の〆日によっては一旦、
お買い上げの金額で請求が立つ可能性がございます事をご了承ください。
その場合でも弊社が責任を持って請求の取り消し処理を行なっておりますから、
次月にカード会社様より返品分の金額が相殺されますのでご安心ください。

【ご注文の際にPayPay払いを選択されたお客様】

キャンセル処理完了後、ご利用分はお客様の元へ戻ります。
また、複数点ご購入いただいたうちの、何点かを返品する場合には、
PayPay残高を利用した注文に対して、変更後の金額で決済を行い、
その後に変更前の金額をキャンセル（返金処理）するため、
お客様の残高は、変更後の差額分だけではなく、
変更後の総額分がチャージされている必要があります。
詳しくはこちらをご確認ください。

【ご注文の際に代金引換を選択されたお客様】

購入手続きを完了した日から翌々月末日までに
キャンセル処理が完了した場合は、各キャリアから返金されます。
詳しくはこちらをご確認ください。

【ご注文の際にコンビニ決済、代金引換、を選択されたお客様】

返金処理を行いたいと思いますので、お手数ですが、
お客様ご利用の銀行名・支店名・口座名・口座番号をお教え願います。
なお、振込手数料はお客様のご負担になります。

【ご注文の際に、後払い、ゆっくり払いを選択されたお客様】

払込用紙が到着しても代金を支払わないでください。
着荷確認後、キャンセル処理が完了しましたら、ご連絡いたしますので、
それまではお手元で保管して頂きますようお願いいたします。
また、複数点購入のうち、何点か返品の場合、
内容変更ができない仕様になっておりますため、キャンセル処理後、
振込して頂くか、【納入済】で再購入して頂く必要がございます。
その際、どちらにするか（振込or再購入）のご判断をご連絡いただけますでしょうか。


※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※ 注文者様とお振込名義が異なる場合、入金確認が出来ない場合がございますので、必ずお知らせくださいます様お願い致します。

何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
◇お問い合わせ先→info@milulu.co.jp◇