●お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。当店は原則交換での対応をいたしております。
●商品に不備があった、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。
● 返品交換の流れ
商品到着日を含めて10日以内に、下記メールアドレスよりメールにご連絡ください。
お問い合わせ内容を確認後、交換についての詳細をご案内いたします。
在庫がある場合は、同商品との交換、同商品が在庫切れの場合は、別商品との交換、または返品・返金となります。
● 注意事項
※交換・返品は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。(試着や室内での試し履き程度なら可)
※下記項目へ該当する場合は、交換・返品をお受けすることができません。
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ、靴の箱、付属品のないもの
・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
・香水やたばこ等の匂いのついたもの
・使用済み(試着も含む)の水着/下着
・開封済みの衛生品(マスク等)
● 確認事項
事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
返送荷物の中に私物が入っていた場合は弊社判断で処理させていただく場合がございますので、ご返送の際は、内容のご確認をお願いいたします。
商品の返品・交換に関しては、上記をお読み頂いたうえでお問い合わせください。
商品に不備のある場合は、不備個所を【わかりやすく】撮影して写真を添付してください。(複数枚可)
(画像サイズオーバーで送信できないときは画質を調整してください)
---------------------------
mimaca-yahoo@shoei-fa.com
---------------------------
●お客様都合による交換は、往復送料をご負担いただきます。
●下記のような場合、お客様都合による交換をお申し込みください。
(お客様都合による「返品・返金」は対応できかねます事、予めご了承ください。)
a.商品画像とイメージが違う(※1)
b.思っていたよりサイズが大きい小さい
c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合
(※1)画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。
商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。
(※2)商品は全て新品ですが、安価商品のため、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。
●交換の流れ
商品お届け後10日以内に、下記メールアドレスよりメールにてお問い合わせください。
●注意事項
事前のご連絡がない場合の返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
交換は、購入時の状態を保った未使用品に限ります。(試着や室内での試し履き程度なら可)
※下記項目へ該当する場合は、交換をお受けすることができません。
・商品タグ、靴の箱、付属品が汚損、破損していたり破棄されたもの
・洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
・香水やたばこ等の匂いのついたもの
・使用済み(試着も含む)の水着/下着
・開封済みの衛生品(マスク等)
---------------------------
mimaca-yahoo@shoei-fa.com
---------------------------