※ご購入前のサイズや商品の詳細・ご相談など、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
お客様お問合せTEL 054-260-4111 (平日9:00-18:00) ※お電話でのご注文はお受けできません。   お客様お問合せMail: yahoo_shopping@moery.jp
Moeryでお買い物後の流れ
ご注文は24時間365日受け付けております。弊社ではご注文の翌3営業日以内に【注文確定メール】を送信しております。弊社から案内メールが届いていないお客様はこちらをご覧ください。
下記では一般的な事項についてご案内しております。さらに詳しいご利用案内は こちら をご覧ください。
【 不良品・誤送について 】
 商品発送前に検品を行っておりますが、万が一お手元に届いた商品が壊れていた、
汚れていた等がありましたら  大変お手数お掛けいたしますが、至急当店までご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。

【 返品交換について 】
 ・必ず返品交換前にお電話 054-260-4111 までご連絡ください。
  (ご連絡なくご返送の場合はお受けできかねます。)

 ・商品到着後、7日以内にご連絡頂いている場合のみ対応可能となっております。
 ・ご連絡を頂いた後でも、7日以内に商品をご返送いただけない場合は
  返品交換自体キャンセルとなります。
 ・SALE商品や受注発注商品等、返品をお受けできない物も御座います。
 ・返品理由が「不良」の場合はご返送後弊社の方で不良判断させて頂きますので、
  商品の状態によっては不良対象とならない場合も御座いますのでご了承下さいませ。
  その場合の往復送料はお客様負担とさせていただきます。
 ・お客様ご都合(イメージ違いや等)での場合送料は全てお客様負担となります。

【返品・交換後(差額あり)の返金について】
・不良品・誤送による返品の場合は手数料は全て弊社負担。
・お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
 返品時の返金額は 商品代金−(返金振込み手数料・初回送料無料の送料)=返金金額
となります。お客様ご都合による返品の際は元払いにて返送お願いいたします。
・お客様都合による返品・交換の場合は往復送料はお客様負担となります。


次の場合はいかなる理由でも返品交換はお受けできません。
・商品到着より1週間を経過した商品
・発送からお受け取りまでに2週間以上経過した商品
・(ご注文時に配達指定日を設定された場合は、ご指定日より1週間を経過した場合)
・一度ご使用になられた商品
・セール商品(不良品を除く)ペア販売の一部
・商品タグを外した商品
・お客様が汚損または破損された場合
・(手直しした商品、香水などの匂いがついた商品)
・化粧品類インナー類につきましては、商品性質上返品、交換はお受けできません。
・パリス商品、ウィッグなど受注発注形態にて販売している商品につきましては、
・初期不良、誤送以外の返品、交換は一切お受けできません。
・試着等により、香水の香り付着・汚れ・変形など商品価値が失われた場合、
・開封時に商品の箱、箱の入っていたビニール袋、その他商品に付属していた物が破損・不足している場合。
【 在庫について 】
当店では複数の店舗で在庫を共有しております。
受注システムの都合上、稀にタイミングにより在庫数にずれが生じる
(販売中の商品が欠品になる)場合が御座います。
在庫の更新が間に合わず、ご注文頂いた商品が欠品となってしまった場合、
こちらから改めてご連絡させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしますがあらかじめご了承くださいませ。

【 お受取りについて 】
ご購入後の理由なき受取拒否は、お断り致しております。
大変不本意ではございますが、ご本人様ご事情による商品受け取り辞退の場合
往復送料、キャンセル料40%をご請求させて頂きます。
また、発送後の受取拒否・長期不在が悪質な場合、 楽天Moery含む全ての弊社WEBサイトでのご購入をお断りさせていただく 場合がございますのでご了承下さいませ。
【 お支払い方法 】
 ・セブンイレブン(前払)
 決済手数料(購入金額8000円未満200円・8000円以上3%・3万以上900円)
 ・ローソン(前払)
 決済手数料(購入金額8000円未満200円・8000円以上3%・3万以上900円)
 ※決済手数料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。
 ・auかんたん決済
 ・クレジットカード決済
   
 ・銀行振込み(前払い)※入金確認後の発注・発送
  振込先:楽天銀行(ラクテンギンコウ)サンバ支店(サンバシテン)
      普通 7031936  カ)モエリー
  ※【振込みされる方の名義】と【ご注文者様の名前】が違う場合
  必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
  連絡が無い場合、入金の確認が取れませんので宜しくお願いいたします。

 ・代金引換:手数料一律:315円
【 送料 】
  本州・四国・九州沖縄・離島北海道
地域詳細 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県  北海道 
送料 630円 1300円 1050円

※尚、お買い上げ合計が5,400円以上の場合は送料無料になります。

下記の場合は対象外となりますのでご了承くださいませ。
・お届け先が海外の場合
・送料無料商品ご購入頂いた場合のお客様都合での返品交換分往復送料。
お客様ご注文時の時点では送料が修正されておりません。
後ほど当店からお送りする【 ご注文確定メール 】にてお支払い金額の方が
確定となりますのでご確認くださいませ。



【 お届けについて 】
 ・配達業者:佐川急便

【 配達時間指定 】

配達時間帯はあくまでもご希望となりますので、交通事情等により多少前後する
場合が御座いますのでご了承くださいませ。

【 お受取りについて 】
ご購入後の理由なき受取拒否は、お断り致しております。
大変不本意ではございますが、ご本人様ご事情による商品受け取り辞退の場合
往復送料、キャンセル料40%をご請求させて頂きます。
また、発送後の受取拒否・長期不在が悪質な場合、楽天Moery含む全ての
弊社WEBサイトでのご購入をお断りさせていただく
場合がございますのでご了承下さいませ。

発送準備が整いましたら【発送完了のお知らせ】をメーにてお送りしております。
発送後の配達日時や配達時間等をご変更をご希望の場合は
直接佐川急便へご連絡頂き、【お荷物番号】を担当者様に
お伝えしお手続きをお願いいたします。
大切なご連絡となりますのでメールの受信設定を事前にご確認下さいませ。

【 営業時間 】
 ・ご注文受付/メール受付:365日24時間
 ・お電話受付/メール返信:通常営業日9:00〜18:00
 営業時間外及び、土曜日曜祝日はお電話・メールは受付のみとなります。

【 お問合せ・対応について 】
 ・メール: yahoo_shopping@moery.jp 24時間受付
 ・返信対応:通常営業日9:00〜18:00
 ・電話受付:054-282-6116 通常営業日9:00〜18:00
 休業日・営業時間外のお問合わせは、翌営業日以降順次対応致します。

受注確認、発送のご案内、欠品のお知らせはメール連絡となります。
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当店では、お客様よりお預かりしました個人情報を裁判所、警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外は、 第三者に譲渡または利用することは一切ございません。 なお、ご注文内容はSSLで暗号化するシステムを採用しておりますので、
お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。
どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
【 会社概要 】
 ・社名:株式会社Moery   ショップレビューを見る

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【 店舗 】
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