Q&A
よくあるご質問

配送について

  • 商品はいつ届きますか?

    お届け日指定なしの場合、在庫のある商品については、12時までのご注文を当日発送いたします。
    ※クレジットカードの決済状況や、前払い決済の入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

    お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

  • 送料はいくらですか?

    1配送につき、合計3,980円(税込)以上お買い上げいただいた場合には、送料無料となります。
    お買い上げ額3,980円(税込)未満の場合は、送料一律770円(税込)頂きます。

    詳細はお買い物ガイドをご参照ください。

  • 配送会社の変更は可能ですか?

    いいえ、弊社指定の配送会社となります。

  • クール便対応はしていますか?

    はい、対応しております。
    注文画面にて配送方法をご指定下さい。
    尚、3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料の場合でもクール便料金が別途かかります。

  • 長期不在、住所不備などで返送された商品の再送は可能ですか?

    長期不在、住所不備、お受取拒否など、お客様都合によるキャンセルが発生した場合、再発送のご要望はお受けいたしかねます。
    再度お届けをご希望の方は、新規ご注文をお願い致します。予めご了承ください。

ご注文について

  • 包装・ラッピングはできますか?

    はい。ギフト袋、包装紙、手さげ袋を取り扱っております。
    商品により、可能な包装・ラッピングが異なりますので、詳細は、各商品ページをご覧ください。

  • 熨斗はつけられますか?

    一部商品にて承っております。
    熨斗を承っている商品の場合、「御歳暮、御年賀、御礼、御祝、内祝、御祝(結び切り)、内祝(結び切り)」よりお選びいただけます。
    なお、連名は承っておりませんが、名入れも可能です。
    詳細は、各商品ページをご覧ください。

  • キャンセルはできますか?

    ■お客様都合によるキャンセル

    ご注文から10分以内は、理由の有無を問わず注文履歴などからキャンセルすることが可能です。
    なお、当店では、ご注文から10分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
    あらかじめご了承ください。

  • 返品(返金・交換)はできますか?

    ■お客様都合による返金
    お客様都合による返金は受け付けておりません。

    ■お客様都合による交換
    お客様都合による交換は受け付けておりません。

    ---------------------------------------------------------------------

    ■商品等の不具合による返金
    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
    対応条件:
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    また、現物商品の画像の送付をお願いする場合がございます。

    対応可能期間:商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額:決済代金全額
    返品送料:店舗負担

    備考:返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。また、不具合商品はそのままお納めいただく場合がございます。

    ---------------------------------------------------------------------

    ■商品等の不具合による交換
    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件:商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    また、現物商品の画像の送付をお願いする場合がございます。
    対応可能期間:商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料:店舗負担
    再送料:店舗負担

    備考:同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。また、不具合商品はそのままお納めいただく場合がございます。

    ■返金・交換連絡先
    電話番号:03-6272-8079
    お問い合わせフォームより店舗にお問い合わせください。

    ■返送先
    住所:〒273-0024 千葉県船橋市海神町南1-1389 海神センター宛
    電話番号:03-6272-8079

  • 注文後、ご注文内容の変更・
    追加は可能ですか?

    ご注文後、注文商品の変更は受け付けておりません。

  • お支払方法の変更は可能ですか?

    お支払方法の変更は受け付けておりません。

  • 納品書・代金がわかるものは
    同封されますか?

    必要な場合は、注文履歴より印字ください。

  • 領収書の発行はできますか?

    当店では「領収書」の発行は受け付けておりません。
    注文履歴より発行頂けますので詳細はこちらをご参照ください。

商品について

お支払いについて

その他について

  • メールが届かない

    当店からのメールが迷惑メールとして扱われていないか、迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、会員登録情報にて登録メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
    上記のいずれにも当てはまらない場合は、おそれいりますがが当店までご連絡くださいますようお願いいたします。

  • 営業時間について教えて下さい。

    営業時間は土日祝・年末年始を除く、月~金 10:00~17:00 です。