昨今のコロナ禍の状況を踏まえまして、当店では2020年3月16日よりすべての目録景品の有効期限を無しとさせていただいております。

イベント開催の実施判断が難しい状況が続いている中、少しでもお客様の不安を解消できればと思っております。

※チケット景品につきましては、上記の期日以前より有効期限を無しとさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

当店にてご対応を停止しておりましたディズニーランド及びシーのチケットにつきまして、チケット引き換えのご対応を一部再開いたしました（詳細は下記項目を御覧ください）。

We regret to inform you that we are unable to arrange tickets (Tokyo Disneyland and Tokyo DisneySea) and predict when we will be able to do it because of COVID-19. We will notify you when we will be able to arrange tickets on this page.

その他のテーマパークのチケットにつきましては通常通り引き換えが可能です。

We are able to arrange amusement park tickets of Fuji-Q Highland and Nagashima Spa Land.

ディズニーランド及びシーのチケットにつきまして、2022年1月よりチケット引き換えのご対応を一部再開（※）いたしました。

（※）お申し込みはいただけますが、ご希望の日程によりチケットのお手配ができない可能性がございます。上記の場合、ご入場希望日の変更等を再度お願いさせていただくことがございますので予めご了承くださいませ。

未投函のハガキをお持ちのご当選者様、及び既におハガキをご送付いただき、保留預かりとさせていただいておりますご当選者様は、下記のお手続き方法をご確認の上お手続きくださいませ。

※ご希望の日程によりチケットのお手配ができない可能性がございます。上記の場合、ご入場希望日の変更等を再度お願いさせていただくことがございますので予めご了承くださいませ。

ご入場希望日の30日前までにハガキをご投函ください。

その際可能であれば、お持ちのハガキの一番下の空白部分に、第二希望、第三希望のご入場希望日をご記入ください（チケットをお手配できる確率を上げるためにご協力をお願いいたします）。

※複数日ご記入いただいた場合も、お手配させていただくのはご記入いただいた希望日の内の1日分のディズニーリゾートのチケット（大人二名様分）です。

下記【必要事項】をご確認の上、ご入場希望日の30日前までに「ご入場希望日ご連絡フォーム」よりお申し込みをお願いいたします。

【必要事項】
●お申し込み情報（お名前、ご住所、電話番号、ご注文番号、メールアドレス）
●ご入場希望日（最大第三希望まで）
※ご入場希望日はメールにてご連絡いただく日の30日後からの日程をご記入ください。
※第一希望のみでもお申し込みいただけますが、チケットをお手配できる確率を上げるため、できるだけ多くのご希望日をご記入ください。
※複数日ご記入いただいた場合も、お手配させていただくのはご記入いただいた希望日の内の1日分のディズニーリゾートのチケット（大人二名様分）です。

○お申し込みの情報を確認後、チケットのお手配ができましたら、ご入場希望日の1ヶ月～10日前までにハガキにご記入いただいておりましたご住所にチケットを発送させていただきます。チケットの送付先の変更をご希望の方は、「チケットの送付先」に新たなご住所をご入力ください。

○チケットのお手配が不可能であった場合は、大変申し訳ございませんがそちらの旨をご連絡させていただきますので、新たにご入場希望日をご設定の上再度お申し込みをお願いいたします。

尚、お電話でのご連絡も承っておりますが、営業時間（平日 10:00～12:00 13:00～18:00）外のご対応ができかねますため、できるだけお申し込みフォームからのお申し込みをお願いいたします。

より多くのご当選者様によりスムーズにご対応させていただくため、当店でも運営方法の改善を日々進めて参ります。誠に恐れ入りますが、お客様のご協力を頂戴できますと幸いです。

当店では目録の商品が送料無料となっております。安心してお買い物をお楽しみください。

また、ご当選者様にも送料は一切発生しませんのでご安心ください。

※現物商品につきましては、1注文あたり5,400円以上で送料無料となります。

14時までのご注文（※土日祝等当店の休業日を除く）で即日発送させていただいております。

当店の休業日はカレンダーをご確認ください。

ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。

※お急ぎの場合はクレジットカード決済か代引き決済をおすすめいたします。

※イベント当日に配送希望日を指定されますと、天候や交通事情により間に合わない可能性がございますので、余裕をもってお受け取りいただくことをおすすめいたします。

※現物商品につきましては、ご入金を確認後、7営業日以内に配送いたします。

はい。出荷完了メールに記載のURLよりダウンロードの上ご発行をお願いいたします。

宛名・但し書き等はお客様ご自身で編集可能です。

※PDFデータでの発行となります。

※原則としてクレジットカード決済の場合はカード明細、コンビニ払いの場合はその領収証、銀行振込は振込控え、代金引換にてご購入いただいた場合はお荷物の送り状控えが領収証としてご利用いただけます。

お申し込みハガキの有効期限は、当選者様が引換ハガキをお受け取り後3ヶ月以内（イベント予定日より約3ヶ月以内）となっております。

大変申し訳ございませんが、セキュリティー上再発行はできませんので、大切にご保管ください。

景品本体は引換ハガキをご投函後、2～3週間程度でご指定の住所までお送りさせていただきます。

※年末年始等の繁忙期や、メーカーの在庫状況に応じて、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

ご購入後、イベント予定日の延期等、やむを得ない理由により有効期限の変更・延長をご希望される場合は、手続きをさせていただきますので、メール等で当店までお知らせください。

※お問い合わせの際は、お客様のお名前・ご注文番号・ご連絡先・変更希望日をご明記ください。

大変申し訳ございませんが、いかなる場合もハガキの換金（払い戻し・返金）はお受けしておりません。ご当選者様のご都合に合わせてご利用いただきますようにお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、転売行為は禁止とさせていただいております。ご理解いただきますようお願いいたします。

※当店はYahoo!ショッピング、楽天市場、amazonの自社店舗のみにて商品を販売しております。

テーマパークのチケットに関しましては、当店ではご当選者様のご都合がつきやすい様、引換ハガキに有効期限は設けておりません。

ご入場希望日の20日前までにハガキをご投函いただければいつでも対応させていただきますのでご安心くださいませ。

※数年前に取得された引換ハガキをご投函される際、下記の点にご注意ください。

・2019年より、ハガキの郵便料金が63円となっております。料金不足がある場合、ハガキが通常の期日通り届かない等の恐れがございますので、恐れ入りますが、不足分の切手を貼ってからご投函ください。

・2017年より、ハガキの郵送先が「〒525-0001 滋賀県草津市下物町1091-161 株式会社クラスタ宛」となっております。上記の通りになっているか、再度ご確認の上ご投函ください。

テーマパークのチケットに関しましては、お申し込みの時期に関わらず、ご入場希望日の10日前までにお届けしております。

万が一ご入場希望日の10日前になっても届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。

チケットを発券する前でしたら、当店で変更できる場合がありますのでご相談ください（お問い合わせの際はお申し込みいただいたテーマパーク名とご注文番号をお知らせください）。

また、入場日の変更をお受けできた場合も、ハガキを返送するご対応はいたしかねますのでご了承ください。

尚、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので予めご了承くださいませ。発券後の変更に関しましては、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。

大変申し訳ございませんが、引換ハガキが当社に到着してからのチケットの発券、発送手配になりますので、20日前までにご投函いただけない場合は対応できません。予めご了承くださいませ。

引換ハガキに有効期限は御座いませんので、ご都合がつきましたら余裕をもってご投函ください。

基本的に入園除外日はございませんが、ご希望日が臨時休園日などに該当した場合は速やかにご連絡させていただきます。

商品お届け依頼ハガキの発行後にチケット代が値上がりした場合でも、差額はいただいておりませんのでご安心ください。

お手数ですが、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。