当サイト内のすべてのコンテンツの
無断転載・無断使用はご遠慮ください。
|
Q. |
商品お届け依頼ハガキに有効期限はありますか？ |
|---|---|
|
A. |
コロナ禍以降、当店では2020年3月16日よりすべての目録景品の有効期限を無しとさせていただいております。 ※チケット景品につきましては、上記の期日以前より有効期限を無しとさせていただいておりますのでご安心くださいませ。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
チケットは引き換え可能ですか？ |
|---|---|
|
A. |
当店にてご対応を停止しておりましたディズニーランド及びシーのチケットにつきまして、チケット引き換えのご対応を再開いたしました（詳細は下記項目を御覧ください）。 We regret to inform you that we are unable to arrange tickets (Tokyo Disneyland and Tokyo DisneySea) and predict when we will be able to do it because of COVID-19. We will notify you when we will be able to arrange tickets on this page. その他のテーマパークのチケットにつきましても通常通り引き換えが可能です。 We are able to arrange amusement park tickets of Fuji-Q Highland and Nagashima Spa Land. |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
ディズニーランド及びシーのチケットは引き換え可能ですか？ |
|---|---|
|
A. |
ディズニーランド及びシーのチケットにつきまして、2022年1月よりチケット引き換えのご対応を再開いたしました。 ※ご希望の日程によりチケットのお手配ができない可能性がございます。上記の場合、ご入場希望日の変更等を再度お願いさせていただくことがございますので予めご了承くださいませ。 未投函のハガキをお持ちのご当選者様、及び既におハガキをご送付いただき、保留預かりとさせていただいておりますご当選者様は、下記のお手続き方法をご確認の上お手続きくださいませ。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
ディズニーランド及びシーのチケットはどのように申し込めばいいですか？ |
|---|---|
|
A. |
※ご希望の日程によりチケットのお手配ができない可能性がございます。上記の場合、ご入場希望日の変更等を再度お願いさせていただくことがございますので予めご了承くださいませ。 未投函のハガキをお持ちのご当選者様
ご入場希望日の30日前までにハガキをご投函ください。 その際可能であれば、記入欄もしくはお持ちのハガキの一番下の空白部分（※記入欄のないハガキの場合）に、第二希望、第三希望のご入場希望日をご記入ください（チケットをお手配できる確率を上げるためにご協力をお願いいたします）。 ※複数日ご記入いただいた場合も、お手配させていただくのはご記入いただいた希望日の内の1日分のディズニーリゾートのチケット（大人二名様分）です。 既に引換ハガキをご投函いただき、保留状態でお待ちいただいているご当選者様
下記【必要事項】をご確認の上、ご入場希望日の30日前までに「ご入場希望日ご連絡フォーム」よりお申し込みをお願いいたします。 【必要事項】 ○お申し込みの情報を確認後、チケットのお手配ができましたら、ご入場希望日の1ヶ月～5日前までにハガキにご記入いただいておりましたご住所にチケットを発送させていただきます。チケットの送付先の変更をご希望の方は、「チケットの送付先」に新たなご住所をご入力ください。 ○チケットのお手配が不可能であった場合は、大変申し訳ございませんがそちらの旨をご連絡させていただきますので、新たにご入場希望日をご設定の上再度お申し込みをお願いいたします。 尚、お電話でのご連絡も承っておりますが、営業時間（平日 10:00～12:00 13:00～18:00）外のご対応ができかねますため、できるだけお申し込みフォームからのお申し込みをお願いいたします。 より多くのご当選者様によりスムーズにご対応させていただくため、当店でも運営方法の改善を日々進めて参ります。誠に恐れ入りますが、お客様のご協力を頂戴できますと幸いです。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
送料はかかりますか？ |
|---|---|
|
A. |
当店では全国一律で送料無料となっております。安心してお買い物をお楽しみください。 また、ご当選者様に景品を発送する際も送料は一切発生しませんのでご安心ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
目録商品の納期はどれくらいですか？ |
|---|---|
|
A. |
クレジットカード・代金引換でご購入いただいた場合
14時までのご注文（※土日祝等当店の休業日を除く）で即日発送させていただいております。 当店の休業日はカレンダーをご確認ください。 コンビニ払い・銀行振込でご購入いただいた場合
ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。 ※お急ぎの場合はクレジットカード決済もしくは代引決済のご利用をおすすめいたします。 ※イベント当日に配送希望日を指定されますと、天候や交通事情により間に合わない可能性がございますので、余裕をもってお受け取りいただくことをおすすめいたします。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
領収書は発行できますか？ |
|---|---|
|
A. |
はい。発送完了メールに記載させていただいておりますURLよりダウンロードをお願いいたします。 宛名、但し書きの内容等はお客様ご自身で編集可能です。 ※PDFデータでの発行となります。 ※代金引換にてご購入いただいた場合、お荷物の送り状控えが領収書となります。当店では発行ができかねますので、お荷物の受領時に必ずご査収いただきますようお願い申し上げます。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
商品お届け依頼ハガキを紛失した場合は再発行できますか？ |
|---|---|
|
A. |
大変申し訳ございませんが、セキュリティー上再発行はできませんので、大切にご保管ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
景品本体はいつ届きますか？ |
|---|---|
|
A. |
チケット以外の景品本体は引換ハガキをご投函後、2～3週間程度でご指定の住所までお送りさせていただきます。 ※年末年始等の繁忙期や、メーカーの在庫状況に応じて、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。 チケットに関しましては、お申し込みの時期に関わらず、ご入場希望日の1ヶ月～5日前までにお申込者様のご住所のポストにお届けしております。 万が一ご入場希望日の5日前になっても届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
商品お届け依頼ハガキの換金（払い戻し・返金）はできますか？ |
|---|---|
|
A. |
大変申し訳ございませんが、いかなる場合もハガキの換金（払い戻し・返金）はお受けしておりません。ご当選者様のご都合に合わせてご利用いただきますようにお願い申し上げます。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
目録（引換券）をフリマサイト・オークションサイトに出品してもいいですか？ |
|---|---|
|
A. |
大変申し訳ございませんが、転売行為は禁止とさせていただいております。ご理解いただきますようお願いいたします。 ※当社製造の目録景品などが、インターネットのフリマサイトやオークションサイトにて販売されていることがございますが、当社の通信販売に関しましては株式会社クラスタ及び株式会社アクセルの運営する自社店舗のみにてお取り扱いしており、これら以外のフリマサイトなどへの展開は一切いたしておりません。 正規販売ルート以外での不正転売品に関しましては、弊社は一切の責任を負いかねます。当社製品につきましては、弊社店舗にてお買い求めいただきますようお願い申し上げます。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
チケットの商品お届け依頼ハガキに有効期限はありますか？ |
|---|---|
|
A. |
テーマパークのチケットに関しましては、当店ではご当選者様のご都合がつきやすい様、引換ハガキに有効期限は設けておりません。 ご入場希望日の30日前までにハガキをご投函いただければいつでも対応させていただきますのでご安心くださいませ。 ※数年前に取得された引換ハガキをご投函される際、下記の点にご注意ください。 ・2024年10月より、ハガキの郵便料金が85円となっております。料金不足がある場合、ハガキが通常の期日通り届かない等の恐れがございますので、恐れ入りますが、不足分の切手を貼ってからご投函ください。 ・2017年より、ハガキの郵送先が「〒525-0001 滋賀県草津市下物町1091-161 株式会社クラスタ宛」となっております。上記の通りになっているか、再度ご確認の上ご投函ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
チケットはいつ届きますか？ |
|---|---|
|
A. |
テーマパークのチケットに関しましては、お申し込みの時期に関わらず、ご入場希望日の1ヶ月～5日前までにお申込者様のご住所のポストにお届けしております。 当店運営会社名（株式会社クラスタ）の印字のある黄緑色の封筒でゆうパケットにて発送いたしますので、お届け時期が近づきましたらご自宅のポストをご確認いただきますようお願いいたします。弊社より発送後、通常2～6日程でお客様のポストに投函されます。 万が一ご入場希望日の5日前になっても届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
テーマパークの入場希望日を変更できますか？ |
|---|---|
|
A. |
チケットを発券する前でしたら、当店で変更できる場合がありますのでご相談ください（お問い合わせの際はお申し込みいただいたテーマパーク名とご注文番号をお知らせください）。 また、入場日の変更をお受けできた場合も、ハガキを返送するご対応はいたしかねますのでご了承ください。 尚、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので予めご了承くださいませ。発券後の変更に関しましては、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
チケットを引き換える際、30日前までにポストに投函とありますが、過ぎても大丈夫ですか？ |
|---|---|
|
A. |
大変申し訳ございませんが、引換ハガキが当社に到着してからのチケットの発券、発送手配になりますので、30日前までにご投函いただけない場合は対応できません。予めご了承くださいませ。 引換ハガキに有効期限は御座いませんので、ご都合がつきましたら余裕をもってご投函ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
テーマパークの入園除外日はありますか？ |
|---|---|
|
A. |
基本的に入園除外日はございませんが、ご希望日が臨時休園日などに該当した場合は速やかにご連絡させていただきます。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
チケット価格が値上がりしたと聞いたのですが、差額は必要ですか？ |
|---|---|
|
A. |
商品お届け依頼ハガキの発行後にチケット代が値上がりした場合でも、差額はいただいておりませんのでご安心ください。 尚、各種割引等でチケット代が値下がりした場合も、差額のお支払い等にはご対応いたしかねますのでご了承ください。 |
| ▲ 戻る |
|
Q. |
入場予定日にテーマパークが休園になったらどうしたらいいですか？ |
|---|---|
|
A. |
お手数ですが、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。 |
| ▲ 戻る |
(c) 2015 株式会社クラスタ