Q.

【2021年12月現在】チケット以外の景品引換ハガキに有効期限はありますか?

A.

昨今のコロナ禍の状況を踏まえまして、当店では2020年3月16日よりすべての目録景品の有効期限を無しとさせていただいております。

イベント開催の実施判断が難しい状況が続いている中、少しでもお客様の不安を解消できればと思っております。

チケット景品につきましては、上記の期日以前より有効期限を無しとさせていただいておりますのでご安心くださいませ。

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Q.

【2021年12月現在】チケットは引き換え可能ですか?

A.

大変申し訳ございませんが、現在新型コロナウイルスの影響により、ディズニーランド及びシーのチケットにつきまして、現在来場されるご本人様のみが購入できるという形式でしかチケットの販売がされていないため、当店では引き換えのご対応ができかねる状況となっております(詳細は下記項目を御覧ください)。

We regret to inform you that we are unable to arrange tickets (Tokyo Disneyland and Tokyo DisneySea) and predict when we will be able to do it because of COVID-19. We will notify you when we will be able to arrange tickets on this page.

その他のテーマパークのチケットにつきましては通常通り引き換えが可能です。

We are able to arrange amusement park tickets of Fuji-Q Highland and Nagashima Spa Land.

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Q.

【2021年12月現在】ディズニーランド及びシーのチケットは引き換え可能ですか?

A.

チケットの販売が再開されていますが、当面の間来場されるご本人様のみが購入できるという形式でしかチケットの販売がされていないため、大変申し訳ございませんが、今現在チケットのご用意ができかねる状況となっております

チケットの通常販売が再開次第、順次ご対応をさせていただきますので、お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解を賜れますと幸いです。

尚、チケットの通常販売が再開されましたら、こちらのページでも再度お知らせさせていただく予定でございます。

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Q.

送料はかかりますか?

A.

当店では目録の商品が送料無料となっております。安心してお買い物をお楽しみください。

また、ご当選者様にも送料は一切発生しませんのでご安心ください。


現物商品につきましては、1注文あたり5,400円以上で送料無料となります。

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Q.

目録商品の納期はどれくらいですか?

A.

クレジットカード・代金引換でご購入いただいた場合

14時までのご注文(※土日祝等当店の休業日を除く)即日発送させていただいております。

当店の休業日はカレンダーをご確認ください。


コンビニ前払・銀行振込でご購入いただいた場合

ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。

※お急ぎの場合はクレジットカード決済か代引き決済をおすすめいたします。


イベント当日に配送希望日を指定されますと、天候や交通事情により間に合わない可能性がございますので、余裕をもってお受け取りいただくことをおすすめいたします。

現物商品につきましては、ご入金を確認後、7営業日以内に配送いたします。

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Q.

領収書は発行できますか?

A.

当店では「PayPay残高払い」、「クレジットカード決済」、「ポイント全額払い」でお支払いいただいた場合、注文履歴から領収書の発行が可能です

詳細な手順につきましては、Yahoo!ショッピングのヘルプをご確認くださいませ。

上記以外のお支払い方法でご決済いただいた場合は、出荷メールのURLよりダウンロードの上ご発行をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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Q.

チケット以外の景品引換ハガキに有効期限はありますか?

A.

お申し込みハガキの有効期限は、当選者様が引換ハガキをお受け取り後3ヶ月以内(イベント予定日より約3ヶ月以内)となっております。

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Q.

景品引換ハガキを紛失した場合は再発行できますか?

A.

大変申し訳ございませんが、セキュリティー上再発行はできませんので、大切にご保管ください。

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Q.

景品本体はいつ届きますか?

A.

景品本体は引換ハガキをご投函後、2~3週間程度でご指定の住所までお送りさせていただきます。

年末年始等の繁忙期や、メーカーの在庫状況に応じて、お届けが遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

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Q.

有効期限の変更・延長は可能ですか?

A.

ご購入後、イベント予定日の延期等、やむを得ない理由により有効期限の変更・延長をご希望される場合は、手続きをさせていただきますので、メール等で当店までお知らせください。

お問い合わせの際は、お客様のお名前・ご注文番号・ご連絡先・変更希望日をご明記ください。

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Q.

商品お届け依頼ハガキの換金(払い戻し・返金)はできますか?

A.

大変申し訳ございませんが、いかなる場合もハガキの換金(払い戻し・返金)はお受けしておりません。ご当選者様のご都合に合わせてご利用いただきますようにお願い申し上げます。

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Q.

目録(引換券)をフリマサイト・オークションサイトに出品してもいいですか?

A.

大変申し訳ございませんが、転売行為は禁止とさせていただいております。ご理解いただきますようお願いいたします。

当店はYahoo!ショッピング、楽天市場、amazonの自社店舗のみにて商品を販売しております。

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Q.

チケットの景品引換ハガキに有効期限はありますか?

A.

テーマパークのチケットに関しましては、当店ではご当選者様のご都合がつきやすい様、引換ハガキに有効期限は設けておりません

ご入場希望日の20日前までにハガキをご投函いただければいつでも対応させていただきますのでご安心くださいませ。


数年前に取得された引換ハガキをご投函される際、下記の点にご注意ください。

・2019年より、ハガキの郵便料金が63円となっております。料金不足がある場合、ハガキが通常の期日通り届かない等の恐れがございますので、恐れ入りますが、不足分の切手を貼ってからご投函ください。

・2017年より、ハガキの郵送先が「〒525-0001 滋賀県草津市下物町1091-161 株式会社クラスタ宛」となっております。上記の通りになっているか、再度ご確認の上ご投函ください。

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Q.

チケットはいつ届きますか?

A.

テーマパークのチケットに関しましては、お申し込みの時期に関わらず、ご入場希望日の10日前までにお届けしております。

万が一ご入場希望日の5日前になっても届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせくださいませ。

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Q.

テーマパークの入場希望日を変更できますか?

A.

チケットを発券する前でしたら、当店で変更できる場合がありますのでご相談ください(お問い合わせの際はお申し込みいただいたテーマパーク名とご注文番号をお知らせください)。

また、入場日の変更をお受けできた場合も、ハガキを返送するご対応はいたしかねますのでご了承ください。

尚、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので予めご了承くださいませ。発券後の変更に関しましては、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。

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Q.

チケットを引き換える際、20日前までにポストに投函とありますが、過ぎても大丈夫ですか?

A.

大変申し訳ございませんが、引換ハガキが当社に到着してからのチケットの発券、発送手配になりますので、20日前までにご投函いただけない場合は対応できません。予めご了承くださいませ。

引換ハガキに有効期限は御座いませんので、ご都合がつきましたら余裕をもってご投函ください。

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Q.

テーマパークの入園除外日はありますか?

A.

基本的に入園除外日はございませんが、ご希望日が臨時休園日などに該当した場合は速やかにご連絡させていただきます。

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Q.

チケット価格が値上がりしたと聞いたのですが、差額は必要ですか?

A.

商品お届け依頼ハガキの発行後にチケット代が値上がりした場合でも、差額はいただいておりませんのでご安心ください。

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Q.

入場予定日にテーマパークが休園になったらどうしたらいいですか?

A.

お手数ですが、チケットを発券させていただいた後は当店では変更できませんので、お手持ちのチケットに記載してございますお問い合わせ先にご確認ください。

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