保証について
●mottoleオリジナル商品
通常使用で6ヶ月以内に不具合が発生した場合、無料で交換させて頂きます。
■例えば・・・
※届いた時点で商品が壊れていた(初期不良は1週間以内にご連絡下さい)
※普通に使われていたのに、急に使えなくなった
まずはご連絡をお願い致します。
すぐに「無償」でご対応させて頂きます。
お客様のイメージ違いや大きさ違いなどの場合でもご対応させて頂きますが(1週間以内にご連絡下さい)、送料等は頂戴いたしますのでご了承ください。
●保証期間
注文日から6ヶ月(予約商品は商品発送日から6ヶ月)
注意事項
保証書の書面送付はいたしませんが、当ショップでお客様の御注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。
※お客様の特定には、ご注文時のメールに記載された内容が必要となりますので、メールを必ず保存しておかれるように宜しくお願い致します。
最短でお届けできるように手配をさせて頂きます。
※該当商品が完売などの場合はご連絡させて頂きます。
※予約商品などで在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。
原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
(商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。)
交換の際は、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当店からの連絡をお待ち下さい。
※こちらは商品不具合の保証であって、「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」等の保証ではございません。
●保証対象外
使用中に付いたキズや汚れ、使用するにつれてやむなく起こる変化
到着時にすぐ確認できる問題
(初期不良・はじめから付いていた傷・汚れ、注文商品とは別の物が届いた場合等)
この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂ければ交換対応をさせていただきます。1週間以内にご連絡をいただけなかった場合は対象外となりますのでご注意下さい。
説明書・注意書きに反した使用で起こった事柄の場合
オークションによる転売品など、当店以外から購入されている場合
その他、詳細をうかがった上で、当ショップが不適当とみなした場合