メールについて
● 定休日の注文確定メールは、翌営業日にお送りしております。
誠に勝手ながら、当店は日・祝日は定休日をいただいております。休日前の営業時間終了後、および日曜祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日にご注文確定メールをお送りしております。
● 受注・発送のお知らせメールや、お問い合わせの返信が届かない場合
ドメイン指定の設定で「info@mitsukin.info」からのメールを受信できるよう設定してください。
hotmail、yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断され、届かない場合がございます。
当店では２営業日以内に必ずメールを返信しておりますので、当店からのメールが届かない場合は何らかのエラーが考えられます。当店ではお客様へのメールお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は、大変恐縮ですが「0570-030-220」までご連絡をお願いいたします。
なお、メールマガジンやご注文時の自動返信メールは送信システムが異なるため、当店からお送りするメールだけが届かない可能性も考えられます。何卒ご理解いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
ご注文から発送までの流れ
SHOPPING GUIDE - お買いものガイド -
領収書について
当店はエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しています。
※ダウンロードURLは商品発送完了メールに記載しております。
※領収書の金額はポイント値引後の金額となりますので、予めご了承くださいませ。
お支払について
お支払いは、「クレジットカード決済」「携帯キャリア決済」「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」のいずれかをお選びください。
● クレジットカード決済
一括払い、ボーナス一括払い、リボルビング払い、
分割払い（3回、6回、10回、15回、20回）
各種クレジットカードをご利用いただけます。
クレジット番号はヤフー株式会社を通じてカード会社に送信されるため安心です。
● コンビニ前払い
各コンビニエンスストアでお支払いできます。（前払い）
● 携帯キャリア決済
月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
ドコモケータイ払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い
● 銀行振込 （楽天銀行）
「楽天銀行」 宛てとなります。
お振込みの際の振込手数料は、お客様ご負担となります。
● 郵便振替
「郵便振替」 がご利用いただけます。
お振込みの際の振込手数料は、お客様ご負担となります。
● 代引き
代引き手数料 全国一律 420円
配送について
商品の発送は、「佐川急便」、「日本郵便」、「西濃運輸」のいずれかを利用します。
※その他業者での発送は出来ません。
■ 配達時間の指定も可能です。
※ 配送翌日より時間指定が可能ですが、一部地域や季節によって、時間指定ができない場合があります。
※ 交通事情の影響により、時間指定に間に合わない場合がございます。
メール便について
メール便は、厚さ3cm以内の商品のみ対応しております。「メール便発送」の記載がある商品が対象となります。
■ 発送後、3～7日経過後にポスト投函となります。
メール便は弊社出荷後に何らかの理由で商品が不着になった場合の補償はございませんので、心配な場合は宅配便での配送をお薦め致します。
■ 配達日時指定・代引発送はできません。
■ メール便配送商品で、配達日時のご指定をされていても、発送の際はご指定できませんのでご了承ください。
■ ２セット以上ご購入いただいた場合、サイズによっては宅配便での発送となる場合があります。
保証について
安心の１年保証
※ 一部商品を除きます。対象外の商品には、保証期間をPC版ページ内に記載しておりますので、そちらでご確認ください。
■ 保証期間内に不具合が起きた場合は、注文時の「注文番号・注文者氏名・注文者電話番号」をご用意の上、お電話またはメールにて当店までご連絡ください。
■ 当店では、出荷前にすべての商品の動作確認を行っておりますが、万が一商品の不良や故障が発生した場合は、交換対応させていただきます。
■ 本商品は自動車用のアフターパーツです。不具合発生時にお取付前の状態に戻せるよう、外されたパーツは必ず保管しておいてください。
キャンセルについて
お客様へ商品をより早くお届けする為、いただいたご注文の処理を自動で行っております。そのため、[予約販売」と表記されている商品以外のご注文の際、ご注文完了後のキャンセルやカラー・サイズの変更、発送先の変更などはお受け付け出来ません。
返品・交換について
■ 商品の初期不良、不具合、輸送中の破損、商品違い等の際は、交換もしくは同等品と交換させていただきます。
※ 譲渡された商品などに関しては、当店は非対応とさせていただきます。
■ 商品交換の際、脱着工賃・作業費用は、お客様負担となりますのでご了承ください。
■ 初期不良部品（運送時の破損品等）は、商品到着より
7日以内に弊社まで、下記の情報をご連絡ください。
・お客様のお名前
・お客様番号（受注番号）
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合部分の写真
■ 弊社の２営業日以内に、メール返信・交換手配をさせていただきます。それ以上経っても、弊社からのご連絡がない場合はメールエラー等が起きている可能性がございます。その際は誠に申し訳ございませんが、再度ご連絡をお願いいたします。
■ 当方で点検後、商品に不具合があった場合は、当社の送料負担で発送させて頂きます。点検後、商品に不具合が無い場合は、送料はお客様負担となりますので、ご確認の上、ご連絡ください。
■ 商品交換の場合は、梱包した状態でお返しください。
（※商品が裸のままだと配送業者が引き取れない規則となっております。ご理解戴けますようお願いいたします。）
■ 保証対応.点検は送料をお客様負担とさせていただきます。
■ 商品自体の返品、返金での対応は致しかねます。ご理解の上ご購入ください。
■ 特定商取引法によって規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用は『訪問販売』に対してであり、当店はインターネット等の『通信販売』となりますので適用対象外になります。クーリングオフは出来ませんので、お間違いないようお願い致します。詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。
お問い合わせ
メールアドレス ： info@mitsukin.info
営業時間 ： 10:00～12:00 / 13:00～17:00
住所 ： 〒870-0048 大分県大分市碩田町3-1-35 Mitsukin bldg.
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