営業日・営業時間について

ネットでのご注文は24時間受付しております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00~16:00
※土日祝祭日はお休みをいただきます。

メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーポリシー

■お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に 譲渡・提供することはございません。
■個人情報の利用目的について
 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送  ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示等について
 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法  本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
  個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
 運営会社: 株式会社ハイロン
 店舗名: HYLON
 個人情報保護管理責任者: 志賀依子
 問合せ先: 079-672-6688

お支払い・送料について

クレジットカード・銀行振込・代金引換・コンビニ後払い (ゆうメール発送ご利用不可)・ローソン前払い・セブンイレブン前払い決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。 カード番号は暗号化され安全に送信されますのでご安心ください。

在庫について

ご注文の際【在庫あり】の商品でも、様々な理由で在庫がない場合もあります。 その際は、メール連絡を差し上げますので、何卒お許しいただきますようお願いいたします。

返品について

交換返品は商品到着後5日以内とさせていただいております。 ※使用後 ・ ラベルのないもの ・ 袋のないものはお受けできません。刺繍入りの商品、セール商品・訳あり商品はキャンセル・返品を受け付けておりません。(不良品を除く)

商品について

画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。ご了承ください。

配送について

配送はゆうパック(近畿以外)/佐川急便(近畿・代金引換)でお届けいたします。 ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。 刺繍をご注文の方は10日程度かかりますのでご了承ください。

メールが届かない場合

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている 場合があります。
まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
当店のメールアドレス:muronoya@hylon.biz

※携帯電話で利用されている場合 「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされている ケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。

配送先を変更する場合

  • 再配達費はお客様負担でお願いいたします。
  • 転送費用はお客様負担でお願いいたします。
  • 代金引換ご利用の場合は転送不可能です。
  • 発送後保管期限を過ぎて商品が戻ってきた場合

    返送送料実費でご請求します(佐川急便の場合1566円)

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