ヤフーメール、Hotmail、Gメールなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様、設定のメール環境により、ショップからのお知らせが届かない場合がございます。

お手数ですが、【info@belce.net】からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

当店では通常ご注文から翌営業日以内に、「ご注文受付メール」をYahoo!自動配信メールの他に必ず送信致しております。
メールが届かないというお客様は以下状況が考えられますので、恐れいりますが内容をご確認いただけますよう、宜しくお願い致します。
なお、土日祝日、長期休暇の期間、ショップからのお知らせは翌営業日となります。


【メールが届かない原因として考えられること】

▼迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能にて当店からのメールが迷惑メールと判断され、受信トレイに入らず、迷惑メールフォルダに入る場合が御座います。

▼メール防止フィルターによってはじかれている
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し【info@belce.net】からのメールを受信できるように設定をお願い致します。

▼お買い物時に登録したメールアドレスの記述違い
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性が御座います。心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前、電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断してしまい、受信拒否・削除を行ってしまう場合が御座います。大変お手数をお掛け致しますが、お使いのセキュリティソフトの設定を確認頂き、受信が出来るように設定をお願い致します。

▼プロバイダウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定
プロバイダによっては。ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが標準で設定されている場合があります。また、定期的にセキュリティ強化を行う関係で、当店からのメールが迷惑フォルダに振り分けられてしまう事が御座いますので、お客様にて設定を確認頂けます様、宜しくお願い致します。

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
ご契約のプロバイダのメール容量がいっぱいになっていると、サーバーが受信を止めたり、メールを削除している場合がございます。

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらない場合で、メールが届かないお客様は、大変お手数では御座いますが、当店までご連絡頂けます様、宜しくお願い致します。
なお、注意点と致しまして、Yahoo!からの自動配信メールとメールマガジンは、当店のお客様担当から送信されるメールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かなかったいった状況になる可能性もございます。　何卒、ご理解いただけますよう、宜しくお願い致します。