お買い物の方法など、分からない事がございましたら下記よりお調べ下さい。
名入れご希望の方へ（名入れの流れ）
STEP01 商品のご注文（お客様）
商品ページへ行き、注文ボタン付近をご覧ください。
ご注文の際に、下記項目をご選択ください。
①名入れ
当店では、「レーザー名入れ」と「刻印名入れ」の2種類の名入れ方法があります。名入れご希望の方は、名入れ方法をご選択ください。
※商品によって名入れ方法が異なる場合がございます。商品ページからご確認ください。
【レーザー名入れ】
レーザー彫刻機を使用し表面を焦がす（削る）方法でお名前をお入れいたします。刻印できるフォント種類が豊富なため、デザインにこだわりたい方にオススメです。
※名入れする文字のカラーをお選びいただける商品もございます。商品ページからご確認ください。
【刻印名入れ】
熱と圧力によってへこみをつけて名入れする「型押し」と箔フィルムを熱で転写させて名入れする「箔押し」があります。箔押しにはゴールドとシルバーの2カラーあります。ブランドロゴのような高級感のある名入れとなります。
②フォント（書体）
レーザー名入れの場合は、フォント(書体）をご選択ください。
※刻印名入れの場合は、フォント(書体）は1種類（Baskerville）となります。
③ご注文手続きを進め、ページ下部にある【その他設定】へ
名入れしたい文字をご記入ください。
※【その他設定】へご記入せずに、【ご注文を確定する】をクリックしてしまいますと名入れ内容のテキストが
ないまま、お買い物が完了してしまいます。必ず下部にある【その他設定】へご記入してから【注文を確定す
る】をクリックしてください。
備考欄などの記入が終わりましたら、注文を完了して下さい。
注文が完了しましたらお客様へヤフーショッピングより「ヤフーショッピング 注文内容ご確認」の自動配信メールが届きます。
STEP02 名入れ内容のご確認（当店より）
メールにてご注文内容の確認をさせていただきます。
当店より「お買い物ありがとうございました」のメール後、翌営業日以内に「確認お願いします」と完成イメージ画像を添付したメールが届きます。
※お客様のメール設定により画像ファイル付メールを迷惑メールと認識されることがございます。
ご注文より3営業日以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
STEP03 名入れの確定（お客様）
お届けした完成イメージ画像に間違いがないかご確認いただき、「OK」の一言で良いので、必ずメールにてご返信ください。
※画像をお送りしてから、一週間以上ご返答・ご連絡が無い場合は、そのまま名入れ加工及び、出荷を進めさせていただきます。
STEP04 名入れ作業・出荷作業（当店より）
名入れを行い、出荷させていただきます。
発送時に、「発送のご案内です」とメールにてご案内いたします。
STEP05 商品到着（お客様）
配達業者よりお届けいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
商品について
商品の価格について
商品の価格は変動する場合がございます。変動した場合でも、ご購入時の価格が適用されます。
消費税は、税率 8% 1円未満は切り捨て、1商品毎の消費税計算となっております。
再入荷について
「商品についての問い合わせ」よりお問い合わせください。後ほど当店よりご返答いたします。
※お問い合わせが多数で混みあっております場合や、休日を挟みます場合はご返答にお時間を頂戴する場合がございますが、ご了承ください。
商品の色・柄について
商品画像はできる限り実物を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、環境等により、
実際の色そのものとは若干違う場合がございます。
ご注文について
ご注文から発送までの流れ
名入れをご希望の場合と名入れをご希望されない場合では、発送までの流れが異なります。
下記よりご確認くださいますようお願いいたします。
●名入れをご希望されない場合
日時にご指定のないご注文は、通常、受注確認後1～2営業日以内に発送いたします。
また、日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせまして発送いたします。
（一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合がございます。）
●名入れをご希望の場合
受注確認後1～2営業日以内に、当店より“確認お願いします”のメールにて名入れ完成イメージ画像を添付いたします。
お間違いがないかご確認いただきご返信をいただいてから1～2営業日以内に発送いたします。
また、日時にご指定のあるご注文は、ご指定の日時に合わせまして発送いたします。
（一部地域のお客様は配送の時間指定をお受けできない場合がございます。）
※お急ぎの方はクレジットカードでのお支払いをおすすめいたします。
※当店では、海外への発送を行っておりません。
①商品を買い物かごに入れる。
②注文画面へと進み、詳細情報を入力。
③注文受付完了。
④すぐに、「名入れ屋」ヤフーショッピング店より"［ヤフーショッピング］注文内容ご確認"の自動配信メールが届きます。
⑤約1時間以内（営業時間内の場合）には当店より"お買い物ありがとうございました"メールを配信。
※発送予定日は、このメールにて案内させていただきます。
メールが届かない場合は、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等によりお届け出来ていない可能性がございます。
Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分け
られている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、【naireya@group-sky.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
もし確認メールが届いていない場合は、大変お手数ではございますが、別途お問い合せください。
⑥名入れをご希望されたお客様には"確認お願いします"のメールを翌営業日以内にお送りいたします。
名入れ完成イメージ画像を添付致しますので間違いがないかご確認いただき、「OK」の一言でいいのでメールにて必ずご返信ください。
※【ご注意】画像をお送りしてから、1週間以上ご返答・ご連絡が無い場合、そのまま名入れ加工及び出荷へと進ませていただきます。
※【ご注意】画像をお送りしてから、1週間以上ご返答・ご連絡が無い場合、そのまま名入れ加工及び出荷へと進ませていただきます。
⑦発送時に、当店より"発送のご案内です"メールを配信。
※配送伝票番号は、このメールにてご案内させていただきます。
⑧商品到着！
メールが届かない場合
当店ではご注文が完了しましたら、ヤフーショッピングから「自動配信メール」、その後、当店から「ご注文内容の確認」メールを通常ご注文から30分～翌営業日以内に送信しています。
■メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メールフォルダに入っている（フリーメールアドレスをご使用の場合）
フリーメールアドレス（Gmail、Yahoo!メール、Windows Live Hotmailなど）をお使いの場合、迷惑メール防止機能により、メールが迷惑メールと判断され、受信メールボックスに表示されない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認ください。
また、各メールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更・設定いただくことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
・迷惑メール防止フィルターによってはじかれている（携帯メールアドレスをご使用の場合）
携帯メールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）を使用しており、迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、下記ドメインを受信許可設定し、当店からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
- ◇当店からメールが届かない場合
@group-sky.co.jp
■その他の可能性
・メールアドレスの間違い
お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性がございます。
お心当たりのある場合は、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を当店までご連絡ください。
・サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。お心当たりのあるお客様は、サーバー内の不要なメールを削除してください。
・セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いいたします。
・プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダーによって、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダーのホームページ等でご確認ください。
■上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。
お支払いについて
お支払い方法
クレジットカード
| ご利用可能カード |  |
|
|---|---|---|
| お支払い方法 | VISA/MASTER/JCB | 一括払い、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回払い）、リボ払い |
| AMEX | 一括払い、分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回払い） | |
| DINERS | 一括払い、リボ払い | |
■お客様控え：クレジットカードのお客様控えは発行しておりません。
■その他：ヤフーショッピングのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
■注意事項：
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできない場合がございます。
※高額のご注文につきましては、カード会社よりご本人様確認をさせていただく場合がございます。
※ご本人様確認が取れるまで出荷できない場合もございますのでご了承ください。
※カード承認不可のお客様は、指定期間までご連絡が無い場合ご注文をキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。
※クレジットカード会社によって設定されている限度額､分割支払いの回数､最低お支払い額があります｡詳細についてはご利用のカード会社へ直接お問合せください｡
※商品をお受け取り後､返品等によりお支払い金額が変更になりましても分割回数の変更は承れません｡あらかじめご了承ください｡
Yahoo!マネー/預金払い
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ払い
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
モバイルSuica
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
コンビニ（セブン-イレブン）
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込（ペイジー）
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください
ゆうちょ銀行（振込）※他銀行 → ゆうちょ銀行
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
■振込先：ゆうちょ銀行 〇九八(ゼロキュウハチ）支店 3091331 カ)エスケーワイ
■お支払いのタイミング：お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
■振込手数料：お振込時にお確かめください。
■注意事項：
※ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
※14日以内にお支払いが確認できない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。予めご了承ください。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文時間によっては、当日中の振込確認ができない場合がございますので、お急ぎの方は、クレジットカード決済をご利用下さい。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ゆうちょ銀行（振替サービス）※ゆうちょ銀行 → ゆうちょ銀行
ご入金確認後に、名入れ作業・発送作業に入ります。
■振替サービス：口座番号 10900-30913311 カ)エスケーワイ
■お支払いのタイミング：お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
■振込手数料：お振込時にお確かめください。
■注意事項：
※ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
※14日以内にお支払いが確認できない場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。予めご了承ください。
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文時間によっては、当日中の振込確認ができない場合がございますので、お急ぎの方は、クレジットカード決済をご利用下さい。
※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）
全国の主要な「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払い頂けます。
商品の到着を確認してから、後払いできる決済方法です。
当店では、商品にご請求書を同封せず、商品発送後にご購入者様へご請求書を郵送させていただいております。
また、与信審査が通った後に手配準備に入ります。
お急ぎの方は、クレジットカード代金引換でのお支払いをおすすめいたします。
■決済手数料 ：ご注文1件につき450円(税込)
※自動で配信される確認メール、購入履歴画面には手数料が記載されておりませんが、ご請求金額は購入額に手数料が加算されます。
■お支払いのタイミング：請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払ください。
NP後払いがご利用いただけないご注文
・福袋、先行予約商品のご注文
・2週間以上先の入荷待ち商品を含むご注文
・配送先が「ロッカー受け取り」のご注文
・海外へ発送（転送サービス含む）のご注文
・ネットプロテクションズの与信審査に通らなかった場合
※NP後払いをご利用いただけないご注文でNP後払いを選択されていた場合には、一旦注文を受け付けた後に自動でキャンセルとなりますのでご了承ください。
※ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
ご注意ください
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ポイント支払いについて
商品のご注文やキャンペーン等で貯めていただいたポイントで商品代金の一部、または全部をお支払いただくことも可能です。
ポイントをご利用の場合等、ヤフーショッピングから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
配送について
送料について
一回のご注文で一配送につき11,000円(税込)以上お買い上げいただくと送料無料になります。
その他の場合は、以下の送料が商品代金とは別途かかります。
| 東北地方～関西 | 640円 |
|---|---|
| 北海道、中国、四国、九州 | 750円 |
| 沖縄、離島 | 1,480円 |
配送について
■配送方法：全て宅急便（メール便、定形外、海外への発送は承っておりません。）
■配送業者：佐川急便、もしくは日本郵便（※配送業者のご指定はできません）
■配達希望時間のご指定（指定可能な配送希望時間）
※一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます
【お届けまでの目安】
北海道エリア・・・2日～（翌々日～）
東北エリア・・・1日（翌日）
北陸、関東、東海、関西・・・1日（翌日）
中国、四国エリア・・・2日（翌々日）
九州エリア・・・2日～（翌々日～）
沖縄、離島・・・3日以上
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。
お荷物が店舗より発送された後に、ご注文時の送付先以外のご住所へ転送をご依頼いただきました場合、転送先へのお届け時、運送会社よりお客様実費による【転送運賃】が着払いにて請求される場合もございます。
当店より発送後に商品の受け取り拒否、長期ご不在等の場合は、お客様都合のキャンセルとなります。
また、ご返送送料をご請求させていただく場合もございます。予めご了承ください。
ラッピング・包装について
ラッピングサービス開店サービスで、ただいま無料キャンペーン中
化粧箱がついている商品は、リボンで華やかに。箱がついてない商品は、袋にリボンで包装させていただきます。
また、手渡しでプレゼントされる時に最適なギフトバッグとメッセージカードの対応をさせていただきます。
※ラッピング袋及びリボンのカラーは、お選び頂けません。
【メッセージカードについて】
当店では、メッセージカードを以下の3種類からお選びいただけます。
定型文を当店にて印字
フリーメッセージを当店にて印字※100字以内程度
ご自身で手書きする※白紙カードをお付けします
プレゼントされるタイミングに配慮いたします
■中身を自分で確認できる包装
贈り物だからラッピングをしたいけれども、贈り物だからこそ仕上がりを確認したいという方は、こちらをご希望ください。中身の確認ができるようにリボン包装の場合は、予備リボンを同封いたします。
包装紙、熨斗の場合は、貼って剥がせるテープを使用し仮止めいたします。
■そのままプレゼント（中身の確認はできなくて良い方用）
お客様にかわって当店から贈り先様へプレゼントを直接お届けします。
「忙しくてなかなか買い物に行けない…」「プレゼントしたいけど遠方だから渡せない…」そんな方は、こちらをご希望ください。
この場合には、金額がわかるような明細書等は同封いたしませんので、ご安心ください。
※メッセージカードにつきましては、必ず定型文をご選択いただくか、フリーメッセージを備考欄にご記入ください。
白紙をご選択の場合は、カードを同封せずにお送りさせていただきます。
また、フリーメッセージをご選択したが備考欄にご記入がない場合も、カードを同封せずにお送りさせていただきます。
キャンセル・返品・交換について
ご注文後のキャンセル・変更について
決済画面の｢ご注文確定ボタン｣を押して頂いた後、すぐに発送準備に回ります。
万が一、ご注文内容の変更・キャンセル等がございましたら、電話もしくはメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。
商品到着後の返品・交換について
■ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合
お手数をおかけしますが、当店へご連絡ください。当社負担にて、返品・交換させていただきます。
■お客様のご注文ミスや、ご都合などによる場合
返品希望の意志をご連絡ください。
この場合の往復の送料・代金返金の実費手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※次の商品は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
・品質保証期間が過ぎた場合
・ご使用された商品
返送について
ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただき、ご返送の程お願いいたします。
返金について
返品商品到着確認後7日以内にお手続きをさせていただきます。
保証サービス・ご購入後のお手入れ
90日間品質保証について
商品の発送日より90日以内に不具合が発生した場合は、無償修理させていただきます。
※ただし、故意、過失、その他正常な使用法に反して生じた破損、傷、汚れなどに関しましては、保証期間内であっても有償とさせていただく場合があります。
また、ご使用後の返品、返金は承れません。修理・交換のみの対応となりますのでご注意ください。
- 品質保証期間
- 商品発送より90日以内
- 修理・交換の流れ
- メールにて不具合が生じたときの状況を詳しくお教えください。
メール連絡→商品の返却→不具合の原因解明→修理・交換→お届け - 送料について
- なお保証範囲内の場合、往復送料は、弊社で負担いたします。
ただし、保証外による有償保証の場合の往復送料はお客様にてご負担ください。 - 保証の範囲
- 90日間品質保証の範囲は、製品が使用可能状態になるまでとさせていただきます。
革製品のお取り扱いについて
天然素材のため､多少のキズやシワがございますがひとつひとつ､表情が違うところが､革の特徴です｡
天然皮革を使用しておりますので､色落ちや､色移りの可能性がございます｡
濡れたり､汗をかいた状態でのご使用や､薄いお色をお召しの際は､十分にご注意ください｡
濡れた場合は､乾いた布でたたくようにして水分を取り去り､通気性の良い状態で陰干ししてください｡
濡れたまま保管すると､変色やカビの原因となります｡高温多湿を避けた状態で保管してください｡
お問い合わせ
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