販売店を通して下さいという話をされた場合
メーカーへご確認されていない場合は、
弊社での対応・受付は一切承っておりませんので予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、弊社では商品の製造を行っておりませんので、初期不良かどうか判断できかねます。
①ナノズヤフー店までご連絡ください。
メーカーご連絡時の項目を必ず明記の上、弊社までご連絡下さい。
※お電話での受付は行っておりません。
対応は全てメール・フォームにて対応しておりますのでご了承ください。
お問い合わせフォーム
②ナノズヤフー店よりご連絡致します。
- お客様からのご連絡が確認出来ましたら、ナノズヤフー店より折り返し『メーカー確認中』のメールを送付させていただきます。
- メーカーと確認が取れましたら、再度ナノズヤフー店より『初期不良商品の返送について』のメールを送付させていただきます。
※メーカーと確認をさせていただきますので、少々お時間をいただければと存じます。
※受付前にご返送された場合は、受付不可で返送させていただきますのでご了承ください。
③初期不良商品を発送してください。
『初期不良商品の返送について』メールの流れに従いまして、商品をご返送願います。
初期不良商品を発送する前に付属品等をすべてご確認ください。
また、下記の項目に該当するものは「初期不良商品」としてお受けすることができませんので、ご了承ください。
- 初期不良交換期間が既に過ぎている場合(商品到着後1週間以内)
- メーカーへの確認を行っていない場合
- メーカーで初期不良と認められない場合
- 相性等による動作不良の場合
- 商品に損傷が見られる場合
- 外箱を含む付属品等が不足している場合
- ナノズヤフー店以外で購入した商品の場合
- 天災や事故等による故障、破損の場合
- ナノズヤフー店の指定運送業者以外でお送りいただいた場合
- ナノズヤフー店が必要と認めた場合
- ※上記項目に該当しない場合でも、検査の結果、初期不良と認められない場合は、技術料¥2,000 と、返送の際の送料¥700 の合計金額(¥2,700)の代金引換便にて商品を返送させていただきます。
- ※転売、再販業者様、及びその目的でご購入していると判断される方のご購入の場合は、初期不良対応は一切承っておりません。
- ※メーカーの都合による仕様変更等の場合の、返品・交換は承っておりません。
④代替品を発送致します。
弊社にて初期不良品確認後、代替品を発送させていただきます。
取り寄せ商品の場合は、多少お時間をいただく場合がございますので、その際はお待ちください。
また、代替品の発送の手配が完了いたしましたら再度メールにてご連絡をさせていただきますが、3-4日経過後も商品が届かない場合は、ナノズヤフー店までご連絡ください。
※代替品の在庫状況等によりメーカーより直接ご連絡、返品交換をさせていただく場合がございます。その際はご了承ください。
- 初期不良の場合のキャンセルについてはお受けしておりません。
- 納品に再度お時間をいただくことになりますが、何卒ご了承ください。