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トップ > ショッピングに関して > 商品到着後 > 返品・交換に関して > 商品に問題があるので交換したい
Q 商品に問題があるので交換したい
A

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返品・交換・修理全般に関しては、本店サイトの以下ページをご覧ください。

商品の返品・交換・修理について
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こちらのページから交換のご依頼を承ります。
交換可能期間は、商品到着後二週間でございます。
商品の到着後、二週間以内に必ずご依頼ください。

※初期不良商品の場合のみ同じ商品へ交換させていただきます。
別の商品への交換は承っておりません。
別の商品へ交換をご希望の場合、一度商品をご返品していただき改めてご注文ください。
(初期不良による返ご品の場合のみ、併せて送料をご返金させていただきます。)


また、以下の内容につきまして予めご確認をお願い致します。

お問い合せ対応時間は平日の10:00〜18:00となっております。
土日祝等に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
尚、お電話でのお問い合せは承りかねますので何卒ご了承くださいませ。
返品交換をご希望の場合は返品交換窓口へ、その他ご質問等はお問い合わせフォームより
ご連絡いただきますようお願い致します。

▲商品の同梱物は、お届時の状態でご返送いただきますようお願い致します。
(箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)
商品の備品などが欠品している場合は交換を承れません。

▲不良品の場合はメーカーに返送致しますので、
商品や商品ケースに直接送り状が張られないよう、お手数ですが、
簡易な袋や箱に入れていただきますようお願い申し上げます。

▲交換ご希望商品が完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合は、
勝手ではございますが返品・返金でのご対応とさせていただきます。
その際は弊社よりメールにてお知らせ致します。

▲ご返金の場合はご注文時のお支払い方法に関係なく、
銀行振込にてご返金させていただきます。
郵便振替等の他の方法でのご返金は承っておりません。

▲ご返金のお手続きは、弊社に商品到着を確認した後となります。
金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。

▲当社では、環境保護のため、箱などの梱包材料を
できるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
このため、箱の印字と内容が異なっている場合がございます。

▲交換商品の当店在庫が無い場合、至急に手配をさせていただきます。
当店への入荷が遅延し、交換ご希望日に間に合わない場合もございます。

◆交換・返品窓口
※必ずこちらよりご登録ください。


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