安心と信頼のブランド ”ネオネットマリン”

ネオネットマリンはボート用品を中心に取り扱う通信販売専門ショップです。通信販売は効率と利便性において大きなメリットがある反面、物理的な距離や店舗、スタッフの雰囲気が分からずに購入することからアフターケアに対する不安もあります。ネオネットマリンではJSP写真、通信販売をさせていただくにあたって、低価格、利便性に加え、購入した後まで含む「顧客満足」をバランスよく提供することが大切だと考えています。では、いわゆる「顧客満足」とは何でしょうか?それが意味するものはショップによって様々です。そこでネオネットマリンの「顧客満足」を理解してもらうために、当店が「顧客満足度」を向上させるために留意しているポイントを挙げてみました。

1_精度の高い接客(ミスや勘違いをしない)、2_迅速なレスポンス、3_誠実な対応、4_法令遵守、5_改善活動、6_小さな感動、7_継続的なサービスの提供(健全経営)、8_説明責任

最後に挙げた「説明責任」は、店長である私がこだわるところです。どんなに頑張っても人間は完璧にはなれません。また価値観の異なるお客様すべてに100%を提供することも現実的には難しいことです。つまりお客様に迷惑をかけてしまった時、不愉快な思いをさせてしまった時の対応は、顧客満足という点においてとても重要な要素と言えます。当店はそんな時に誠実な対応をすることでピンチをチャンスにつなげて行きたいと考えています。そして「誠実」とは、きちんとお詫びするとともに、原因から対応および判断理由、さらに再発防止のための改善策について十分な説明をして、お客様の理解を得ることだと考えています。ネオネットマリンは、失敗や責任から逃げずに、最後までお客様に説明させていただくことをお約束いたします。

Yahoo!ショッピングには多くの素晴らしいショップが軒をそろえています。ネオネットマリンもお客様に安心してご利用いただける優良店のひとつであると自負しています。ご利用の機会があれば、ぜひ一度お試し下さい。

≪信頼の証≫

*日本舟艇工業会正会員

日本舟艇工業会には、ヤマハ発動機、トヨタ自動車、ヤンマー、日産自動車、本田技研工業、川崎重工業、スズキなど、世界を代表する有名大企業を含む33社が正会員として名を連ねています。株式会社ジェイエスピー(ネオネットマリンはジェイエスピーのEC事業屋号です)も正会員としてマリン産業の発展と繁栄に貢献できるよう頑張っております。

*日本マリンインポーター協議会(JMIC)会員

JMICはボート及びマリン関連商品の輸入に携わる会社によって構成される団体です。ジェイエスピーもボートそして関連商品の輸入を手がけており、同協会を通じて適切な知識・情報の入手、さらには規制緩和や業界活性化への貢献等に努めております。

株式会社ジェイエスピー  第3営業部 ネオネットマリン
〒444-0124 愛知県額田郡幸田町深溝大角豆田1-1
TEL:0564-56-1000 FAX:0564-56-0011
店舗運営責任者:太田周平
店舗セキュリティ責任者:太田周平
店舗連絡先:info_yahoo@jsp21.co.jp


営業時間について

●営業時間: AM10:00〜PM6:00

●定 休 日: 土曜、日曜

※Yahoo!店からのご注文は年中無休24時間受付しております。

※営業時間外、定休日の商品発送、メール対応、電話のお取次ぎは致しておりません。


株式会社ジェイエスピーの事業内容

株式会社ジェイエスピーはマリン関連の事業を展開しています。このネオネットマリンは通信販売の事業部で、このYahoo!店の他に本店と楽天市場店の合計3店舗を運営しています。ネオネットマリン以外の事業についても簡単に紹介します。

1.RESUCO(レスコ)事業部  マリン用品専門商社/国内卸販売 カリフォルニア州に設置した子会社(RESUCO USA INC.)を通じて、マリン先進国アメリカから様々な商品を輸入し、日本国内のマリンショップ、マリーナ、マリンサービス店、ウェイクボードショップ等に商品を卸しています。

2.ネオスポーツ事業部  ボート&ジェットのスーパーディーラー 全国的に見ても有数の店舗規模と実績を誇るボートディーラーです。ボート販売だけでなく、保管、レンタル、免許、出張修理など総合的なサービスを提供しています。愛知県額田郡幸田町/国道23号線沿い

≪信頼の証≫ 日本舟艇工業会正会員/日本マリンインポーター協議会会員