業務用スチールラック専門のプロショップ｜NEOスチールYAHOO!店

お答えいたします。
グリーン購入法（正式名称：国等による環境物品等の調達の推進等に関する法律／平成12年法律第100号）に適合する商品について、日本オフィス家具協会（JOIFA）は会員企業向けに「グリーンマーク」を制定しています。当社の業務用スチールラックはこのグリーン購入法適合商品ですので、安心してご購入いただけます。

お答えいたします。
スチールラック1台あたりで、安全に積載できる総重量（最上段以外の全段合計）を指します。物品を静止させ、棚板に均等に積載した状態での最大荷重です。 積載時は、重い物を下段に、上段ほど軽く配置することで安全性が高まります。
最上段への積載は、落下による危険がありますので想定しておりません。お控えください。
また、キャスターを取り付ける場合は、積載物の総重量にラック本体の自重を加えた合計重量が、キャスターの耐荷重を超えないようご注意ください。詳しくはキャスターページをご覧ください。

お答えいたします。
商品名に記載のサイズは、分かりやすさを重視した表示寸法(呼称寸法)で、、キリの良い近似値で表しています。実際の寸法（外寸）は、「NEORACKマルチナビ」で耐荷重を選択した際や、各商品ページの商品情報欄で確認いただけます。表示寸法と実寸法が異なる場合がありますので、必ず実寸法をご確認ください。

お答えいたします。
軽量ラック(棚)のボルトタイプは組立てを全てボルト締めで行う低価格の普及品型。
セミボルトAタイプは組立てを最上段の天板と最下段の底板はボルト締め。間の棚板は支柱にフックを取付け棚板を乗せるハイブリッド型。
セミボルトBは最上段と最下段のボルト締めにはオリジナルのコーナー金具を採用で必要ボルト数が最小限の16本になった新商品の組立て時間の省力型。
ボルトレス品はボルトを一切使用せず、支柱の穴(凹)と部材の爪(凸)を噛み合せ組立てる堅牢型の耐震性強化品です。

お答えいたします。
単体形式(略称/単体)とは支柱4本を使用して自立する基本形のことです。連結形式(略称/連結)とは支柱2本でそれ自身では自立しない連結専用のラック(棚)で応用形と言えます。
軽量ラック(棚)耐荷重:120kg/段には連結形式はなく、ボルトレスタイプの商品(150kg・200kg・300kg・500kg)に連結形式があります。
連結形式を選択できる絶対条件は、当社品同士であること、単体形式が1台必要であること、高さ(H)と奥行(D)が同一であることの3点です。横幅(W)の組み合わせは自由です。
当社品の300kgと500kgは棚板の強度で分類され、それ以外の部材は共通であることから連結が可能です。メリットは2本の支柱と足ベースが節約できるのでコストダウンになります。また単体での設置よりも、連結での設置の方が耐震性が増し、単体形式の単立型より、連結型の方が倒壊しにくくなります。

お答えいたします。
地震によるスチールラック本体の転倒を完全かつ安全に防止するには、金具を使用し本体を壁固定するか、支柱にオリジナルのアンカーベースという金具を取付け、床固定する必要があります。
その他、通路を挟んで向かい合ったラックの最上段に天ツナギ材を複数本取付けることで転倒を防止する方法があります。
地震での揺れによる物品の落下を防止するオプション部材としては、スチールパネル、金網、落下防止バー、コボレ止めなど多数ご用意しております。オプションの耐震金具ページをご参照ください。

お答えいたします。
増段したい場合の棚板セットや耐震用のオプション品など各種用意しております。サイトに掲載されていない商品本体の各部材、部品につきましては、お気軽にご相談ください。

お答えいたします。
お客様のモニター環境により、実際のカラー(色)と異なって見える場合がございます。予めご了承ください。

お答えいたします。
基本的にはお客様組立て商品です。組立図をご覧頂きましたらどなた様にも簡単に組み立ていただけます。その上でのご依頼でしたら有料にて承ります。お気軽にご相談ください。

お答えいたします。
サイズオーダー・コストダウン対応オーダー・カラーオーダーにつきましては、台数や納期などの内容やタイミングで可能となります。まずはお気軽にご相談ください。

お答えいたします。
まずはお気軽にお電話にてご相談ください。（電話番号:06-6155-5671）
受付時間は土曜・日曜・祝日を除くAM8:00～PM6:00が目安となります。
ご注文は在庫品からの出荷の範囲内か、大量のケースで工場の通常在庫量を超え受注生産をし出荷をするのかの２つのパターンに分かれます。

お客様への確認事項は以下の3点です
　1）商品名と数量について。（工場在庫の有無のチェック）
　2）お客様情報：会社名、ご担当者名、お電話、お届け先ご住所（市区町村まで）
　3）最速お届けご希望日（日曜・祝日を除く）

条件が整い、当店にて午前11時までにご注文(前払いの場合お支払いまで完了)いただきますと、最速翌日出荷が可能です。お届け日は都度決定の上でのご注文を承ります。

お急ぎでないお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、上記3点の確認事項に加え回答期限もお書き添えください。期限までに回答いたします。

お答えいたします。
ご注文はどちら様に限らずNEOスチールヤフー店のWEBサイトよりお願いいたします。

お答えいたします。
NEORACKマルチナビより見積依頼を承っております。
商品を探す・選ぶ・見積依頼まで、自由自在に行えます。ストレスフリーで、納得のいく選択をサポートします。

お答えいたします。
個人様宛の場合や、北海道・沖縄・離島・その他一部地域へのお届けの場合、またチャーター便による配送の場合などは代引決済は承れません。

お答えいたします。
ご注文者名とお振込名義が異なる場合は、ご連絡をお願いいたします。

お答えいたします。
納品書・請求書など、発注者や金額などが記載された書類は一切同梱しておりません。

お答えいたします。
ご注文の際、発行をご希望である旨ご記載いただきましたら、出荷後数日内にメールにて電子領収書URLをご案内いたします。

お答えいたします。
工場からの直送となりますので同梱はいたしかねます。ご注文の際、発行をご希望である旨ご記載いただきましたら、出荷後数日内にメールに添付して送信申し上げます。

お答えいたします。
スチールラック本体は送料無料です（北海道・沖縄・離島・その他一部の地域は除く）。
リピーター様用のオプション棚板セットを含むオプション品は送料有料となります。
また、商品の総重量が800kgを超過しますと、混載の路線便配送から、チャーター便に変わります。この場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。このケースは総重量を800kg以内に分割するなど別途打ち合わせが必要となります。

お答えいたします。
ご希望の商品・数量・お届け先のご住所を問い合わせフォームよりご連絡ください。お見積りの上回答いたします。

お答えいたします。
営業日午前11時までのご注文は、在庫があり且つ前払い決済でない場合、最速で翌営業日の出荷が可能です。出荷からお届けまでは通常＋1～3日程度必要です（一部地域を除く）。尚、日曜・祝日の配送は行っておりません。お急ぎのお客様は事前の在庫確認・打ち合わせをお願いいたします。
出荷は東大阪市より契約運送会社は全国規模では西濃運輸、東海道沿線東北地方までは第一貨物にてお届けしております。

お答えいたします。
受取日のご指定は可能ですが確約は致しかねます。路線便配送のため、時間帯指定は承れません。

お答えいたします。
土曜日のお届けは可能です。日曜・祝日の配送はできません。

お答えいたします。
当店使用の運送会社は、受渡の際お荷物の受領印を必ず頂いているため、置き配には対応しておりません。

お答えいたします。
運送会社はご指定いただけませんので、営業所止めをご希望の場合はご相談ください。

お答えいたします。
原則１階玄関渡しとなりますのでご了承ください。

お答えいたします。
至急当店までご連絡ください。状況確認次第、直ちに交換品発送の手配など誠意をもって迅速に対応させていただきます。

お答えいたします。
至急当店までご連絡ください。送り状に記載の梱包数とお届けの荷物の個数はあっていますでしょうか。運送会社の誤送・誤配の可能性もございますので、送り状の控え、梱包資材などもお捨てになられませんようお願いいたします。状況を確認し誠意をもって迅速に対応させていただきます。

お答えいたします。
至急当店までご連絡ください。状況確認次第、直ちに交換品発送の手配など誠意をもって迅速に対応させていただきます。不具合箇所の画像撮影などのご協力をお願いする場合もございますので、その際はご協力よろしくお願いいたします。運送会社の事故による破損の可能性もございますので、梱包資材はお捨てになられませんようお願いいたします。

お答えいたします。
商品の性質上、当店ではお客様都合による返品・交換は原則受け付けておりません。
詳しくはお買い物ガイドの"返品、交換、保証について"をご確認ください。