Neowing Yahoo!店

キャンセル・返品・交換

以下をご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文後のキャンセル

原則として、ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています。

所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

また、ご注文商品の納期が4週間以上遅れる場合、弊社(メーカー)側の理由(発売中止・発売延期・製造中止・廃盤等)による場合はキャンセルをお受けしております。この場合、弊社から納期情報等のメールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。

お店からのキャンセルについて

メーカー、または書籍取次店(書籍問屋)を通して出版社に在庫確認を行った結果、メーカー・出版社の在庫状況の変動等により商品を確保できなかった場合は、誠に恐れ入りますがご注文商品をキャンセルさせていただき、ご請求も取り消しいたします。

※出版社お取り寄せ注文が、出版社在庫切れでキャンセルになる確率は「約23%」です(取り寄せ注文過去統計より算出)

なお、Yahoo!ショッピングの仕様上【キャンセル理由】が「お客様都合によるキャンセル」となってしまいます。お買い物クエスト条件等に影響が出る可能性がございます。弊社といたしましても大変心苦しいところではございますが、あらかじめご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

商品受け取り後のキャンセル・返品・交換

お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。

※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について


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