以下をご確認のうえ、ご注文ください。
原則としてご注文確定後、お客様都合のキャンセルは承っておりませんが、以下に該当する場合、商品の発送手配前でしたら「キャンセルリクエスト」のお手続きが可能です。
ご注文後、Yahoo!ショッピングと弊社Neowingから、都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。
「キャンセルリクエスト」をご希望される際は、弊社Neowing（info3@neowing.co.jp）より送信の「ご注文確認メール」に記載の【注文履歴】ページよりお手続きください。
「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています。所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。
※弊社でキャンセルリクエスト確認時に「発送準備中」の状態の場合、キャンセル・出荷止めができない場合がございます。
また、納期情報の目安も上記【注文履歴】ページよりご確認頂けます。お取り寄せにお時間がかかる商品は、確認が取れ次第、弊社から納期情報のメールを送信させて頂き、【注文履歴】ページの納期情報も更新されます。
弊社Neowingからのメールが届いていない場合は、以下ご確認の上、お問い合わせください。
Neowingからのメール受信について
メーカー、または書籍取次店（書籍問屋）を通して出版社に在庫確認を行った結果、メーカー・出版社の在庫状況の変動等により商品を確保できなかった場合は、誠に恐れ入りますがご注文商品をキャンセルさせていただき、ご請求も取り消しいたします。
※出版社お取り寄せ注文が、出版社在庫切れでキャンセルになる確率は「約23%」です（取り寄せ注文過去統計より算出）
なお、Yahoo!ショッピングの仕様上【キャンセル理由】が「お客様都合によるキャンセル」となってしまいます。お買い物クエスト条件等に影響が出る可能性がございます。弊社といたしましても大変心苦しいところではございますが、あらかじめご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(yahoo@neowing.co.jp)にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。
※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について