Neowing Yahoo!店

ご注文後のよくあるお問い合わせ

Neowingをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文前の流れにつきまして、お客さまからよくいただくご質問にお答えします。

在庫はありますか?

商品ページ上の「最新の納期情報を確認する」をクリックして、リンク先よりご確認ください。 リンク先は弊社ネオ・ウィングのサイトです。表示に際し、IDやパスワードの入力はございません。

Yahoo!ショッピングの「在庫ありのみ」検索結果は商品をカートに入れることのできる結果を表示しています。そのため、予約商品やお取り寄せ商品であっても絞り込み結果として表示されるYahoo!ショッピングの仕様です。

弊社掲載の商品は発売前、お取り寄せの商品もございます。詳しい納期情報は商品説明に設置の「最新の納期状況を確認する 」のリンク先より最新状況をご確認ください。

現在弊社では、日・祝祭日の出荷業務を行なっておりません。24時間以内の出荷予定表示でも土日及び祝祭日前日のご注文は、ご注文いただいた時間帯等によっては翌営業日以降の弊社出荷となります。

注文してからどれぐらいで届きますか?

弊社に在庫がある商品は、注文から1-3日程度でお届け予定です。

弊社に在庫がない商品は、各商品ページにある出荷予定を目安にしてください。(配送方法によって前後する場合がございます)

掲載商品は新品ですか?

新品商品のみの取扱いとなります

【送料無料選択可】とはなんですか?

商品代金合計2,000円以上のご注文時、お支払方法「クレジットカード/PayPay残高払い」、配送方法「追跡可能メール便(ゆうパケット/ネコポス)」をお選びいただくと送料無料となります。

ご利用条件がございますのでコチラより詳細をご確認ください。

送料はいくらかかりますか?

配送方法により異なるため、以下ご確認ください。
送料について

注文したい商品にメール便は利用できますか?

ご利用にはいくつかの制限がございます。
コチラにてご利用条件をご案内しておりますのでご確認ください。

宅急便の営業所留めはできますか?

ご利用いただけけません。

配送日指定、時間指定はできますか?

※配送日指定は、ただいま一時受付停止中です

※ゆうパックのみ【時間指定】が可能です。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

ただし、商品の入荷状況によってはご希望に添えない場合もございます。

※「追跡可能メール便(ゆうパケット/ネコポス)」は配達指定不可のためカート内で選択いただいた場合、弊社にて指定を無効とさせていただきます。

商品内容がわからないように発送できますか?

ご注文された商品内容は、箱の外には表示致しません。出荷伝票への記載は「CD/DVD」等となり、商品名などの詳細は同梱する納品書への記載のみとなります。

掲載商品は必ず入荷できますか?(Yahoo!ショッピング主催キャンペーンについて)

お取り寄せ商品はご注文後の確認になります。

メーカーから廃盤・製造中止の連絡があった商品は随時販売終了の対応をしていますが、生産未定商品などメーカー側から正式に販売終了の連絡がない商品は、追加生産の可能性もあるため引き続き掲載している場合があります。

掲載商品全てのお届けを100%確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文後入荷が難しいと判断した商品は、ご連絡のうえキャンセルにて対応いたしております。ご注文のキャンセルや、商品の一部キャンセルによりYahoo!!ショッピング主催キャンペーン(PayPay祭り、5のつく日など)の適用条件を満たさなくなった場合、キャンペーンの適用外となります。

キャンセル商品の確保やキャンペーンにて本来付与予定であったポイントの補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の在庫やお取り寄せ情報につきましては、各商品ページ内の「最新の納期状況を確認する」のボタンをクリックしご確認をお願いいたします。

特典ポスターは折らずに送ってもらえますか?

折らずに丸めた状態で梱包箱に商品と同梱して出荷いたします。 (詳細はコチラ

予約商品は発売日に届きますか?

各商品ページに設置の「初回盤・特典詳細・在庫・出荷目安(赤いボタン)」をクリックし、リンク先をご確認ください。

リンクの先のページにて「発売日前出荷」の表示のある時点でご予約いただき、配送方法「ゆうパック」を選択いただいた場合は発売日までに確実にお届けが可能です。ただし、北海道・東北地方・中国地方・四国・九州・沖縄は配送に2-3日場合がありますので、ご了承ください。

配送方法で「追跡可能メール便(ゆうパケット/ネコポス)」をご選択の場合、90%以上は発売日までにお届けが可能ですが、配送の混み具合等により発売日に届かない場合もあり、確約はできないサービスとなります。

また、リンク先にて「発売日1-4日後出荷」と記載があれば、発売日翌日以降の出荷となります。(お届け日数の詳細はコチラ

※グッズ系商品および書籍は、主に発売日当日、弊社倉庫に商品が到着する関係上、一般の商品陳列時よりもお届けが遅れる場合がございます

商品は発売日ごとに出荷されますか?

ご注文番号ごとの発送となりますので、複数の商品を一度にご注文された場合は、入荷・発売の遅い商品が入荷後の発送となります。商品ごとの発送をご希望される場合は、個別にご注文を手配をお願いいたします

ネオウィング本店にて掲載の特典はYahooShopping店での購入でも付きますか?

特に明示がない限り、Yahoo!Shopping店での購入でも特典はお付けいたします。

領収書は発行できますか?

コチラより内容をご確認ください。


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