いつもNeowingをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご注文前に以下を必ずご確認ください。
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おまかせ配送（追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）・ゆうパック）
※出荷時に自動選択
ゆうパック
※メール便不可商品
配送方法「おまかせ配送」をお選びいただくと、配送センター出荷時にご注文点数・商品サイズ/重量により「追跡可能メール便（ゆうパケット/ネコポス）」もしくは「宅配便（ゆうパック）」いずれかを自動選択いたします。配送会社、配送方法はお選びいただけませんので、あらかじめご了承ください。
メール便不可商品につきましては配送方法が「ゆうパック」となります。あらかじめご了承ください。
出荷後にお送りする「発送完了メール」に振り分けられた配送方法を記載しております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます｡
おまかせ配送（追跡可能メール便/宅配便を出荷時に自動選択いたします）
ご注文金額2,000円以上（税込）で送料無料となります。
※沖縄は9,800円以上
| 商品金額（税込） | 北海道・本州・四国・九州 | 沖縄 |
|---|---|---|
| 1,999円以下 | 380円 | 1,100円 |
| 2,000円 - 9,799円 | 0円 | 1,100円 |
| 9,800円以上 | 0円 | 0円 |
ゆうパック（メール便不可商品が対象）
ご注文金額5,000円以上（税込）で送料無料となります。
※沖縄は9,800円以上
| 商品金額（税込） | 北海道・本州・四国・九州 | 沖縄 |
|---|---|---|
| 4,999円以下 | 589円 | 1,100円 |
| 5,000円 - 9,799円 | 0円 | 1,100円 |
| 9,800円以上 | 0円 | 0円 |
下記についてはご要望をお受けすることができません。あらかじめご了承ください。
【その他 ご注意点】
メーカー、または書籍取次店（書籍問屋）を通して出版社に在庫確認を行った結果、メーカー・出版社の在庫状況の変動等により商品を確保できなかった場合は、誠に恐れ入りますがご注文商品をキャンセルさせていただき、ご請求も取り消しいたします。
※出版社お取り寄せ注文が、出版社在庫切れでキャンセルになる確率は「約23%」です（取り寄せ注文過去統計より算出）
なお、Yahoo!ショッピングの仕様上【キャンセル理由】が「お客様都合によるキャンセル」となってしまいます。お買い物クエスト条件等に影響が出る可能性がございます。弊社といたしましても大変心苦しいところではございますが、あらかじめご了承くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
優良配送のアイコン表示がある商品でも、年末年始・クリスマス・お盆などの時期や配送センター繁忙期に伴う荷物量増加、また交通状況・自然災害などで最短お届け日のお届けが難しい場合がございます。
また、瞬間的にご注文が殺到し、在庫状況の情報更新が間に合わず、表示されている最短お届けが難しくなる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
納期の目安は、商品ページ内「最新の納期状況を確認する」「商品情報をもっと見る(アプリ)」よりご確認下さい。ご注文受付後、メーカー・出版社に確認が取れ次第、メールにて納期のご案内をさせて頂きます。
出版社お取寄せとなる書籍は、お取寄せに1～3週間程度お時間を頂く場合がございます。
【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。
ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。（「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています）
所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。
【返品・交換】
お届けした商品に不具合や欠品等ございましたら、商品到着後7日以内にNeowing顧客サポートまでメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。補償期間を過ぎてからの対応はできかねる場合がございますので、商品お受取後、問題がないかご確認をお願いいたします。
※詳しくは下記ページをご参照ください。
商品到着後の返品・交換、紛失等の補償について