- 注文の確認メールが届きません。
- ご注文いただいたお客様には、以下のメ-ルをお送りしております。
- [1]ご注文完了の直後に、Yahoo!ショッピングより自動配信の確認メ-ルが届きます。
- [2]当店より、ご注文の当日または翌日に「ご注文確認メ-ル」をお送りします。
お支払い方法がクレジット、代金引換の場合は「出荷完了メ-ル」も兼ねております。（配送業者のお問い合わせNo.をお送りさせていただきます）
必ず1〜3のメ-ルをお送り致しますので、届いていない場合は、下記をご確認の上必ず当店までお電話でご連絡下さい。- ●ご注意下さい！●
メ-ルが届かない場合は、アドレスのご入力間違いやエラ-等の場合がございます。 また、お使いのメ-ル設定で、知らないところからメ-ルが到着すると自動で「迷惑メ-ルフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられてしまうことがあります。ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるかと思いますので、ご確認下さいませ。 - ●フリーメールをご利用のお客様へ●
ヤフ-メ-ル、Hotmail（MSN）、Gmail（Google)など、フリ-メ-ルをご利用の場合、メ-ルサ-バ-側の迷惑メ-ル対策により、メ-ルが自動的に「迷惑メ-ルフォルダ」に振り分けられてしまったり、エラ-となってしまう事がございます。 『会員登録時』や『ご注文時』にご登録いただくメ-ルアドレスにつきまして、誠に恐れ入りますが、フリ-メ-ル以外のメ-ルアドレスをご利用いただければ幸いです。 - ●携帯メールアドレスをご利用のお客様へ●
携帯メ-ルアドレスをご利用の場合、パソコンからのメ-ル受信拒否設定をされている場合も多いようです。必ず「@yahoo.co.jp」「@netbabyworld.jp」「@soukai.com」からのメ-ルが受信できるよう設定をお願い致します。
メ-ルが届かない方は、受信できるよう設定していただいた上で、必ず当店までご一報をお願い致します。 - ●初めてご利用の方へ●
メ-ルの届かない場合でも、ご注文が完了している事がございます。誤って何度もご注文されるお客様が多くなっております。そのような場合、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう事が考えられますので、ご注文後は必ずメ-ルをご確認いただき、万一届いていない場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。
メ-ルがエラ-となり当店に戻ってきてしまった場合は、確認のため当店からお電話にてご連絡を差し上げております
しかしながら、お電話のつながらない方や、連絡のとれない方もいらっしゃるのが現状です。メ-ルが届きませんと、当店からの大切なご連絡ができず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。お手数をお掛け致しますが、より円滑にご注文のお手続きやご案内を差し上げる事ができるよう、何卒ご協力をお願い申し上げます。
- 注文がきちんとできているかどうか、確認したいのですが。
- ご注文が完了すると、完了後に必ずヤフーショッピングより「自動配信メール」が届きます。このメールがきちんと届いていれば、ご注文は完了しております。
メールが届かない場合は、こちらをご確認いただき、下記の方法で確かめるか、当店までご連絡ください。
【確認方法】下記URLより、購入履歴をご確認いただけます。
- ヤフ-会員に登録している方は、注文状況画面からご注文の確認が可能です。
※ご注文完了より「注文状況」の反映まで、若干お時間がかかる場合がございます。
また、「カ-トに入れる」ボタンを押しただけの状態では、ご注文のお手続きが完了していない場合もございます。
ご注文の際は、必ず「ご注文を確定」ボタンを押して完了画面までお進み下さい。上記方法でもご不明な場合は、必ず当店までご連絡をお願いたします。
誤って何度も注文されるお客様が多くなっております。必ず、よくご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
- 領収書は発行してもらえますか？
- 領収書の発行をご希望のお客様につきましては
お手数ですが、Yahoo!ショッピングの注文履歴よりご発行ください。
詳しくはこちら
※インボイス制度対応の適格請求書をご希望の場合は、当店までお問い合わせください。
- チャイルドシ-トの自治体補助申請をしたいのですが。
- チャイルドシ-トの自治体補助申請をご利用されるお客様は、お支払い方法をコンビニエンス決済・クレジットカード（但し書き有）にて、ご注文をお願いします。
当店では、お客様の個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書・領収書を同梱しておりませんので、お手数ではございますがご注文商品をお受け取り頂きましたら、メールで【ご注文番号】と【会社印のついた領収書必要】の旨記載頂き、ご依頼ください。
※宛名・但し書き・送付先のご指定を、併せてお知らせ頂きますようお願い申し上げます。
※クーポンやポイントご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」での発行となります。値引き前の金額での発行はしておりません。
宛名・但し書きの空欄発行もお受けいたしかねます。ご理解の程宜しくお願い致します。
- 納品明細書が同梱されていません。
- 弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
当店からの発送手続き完了後にお送りする発送完了メールを納品明細書としてご活用ください。
個別の発行は承っておりませんため、なにとぞご了承ください。
- 海外配送はできますか。
- 誠に恐れいりますが、当店では海外発送は承っておりません。
- ホテルや空港への配送はできますか？
- 誠に恐れいりますが、当店ではホテルや空港などの公共機関への配送は承っておりません。何卒ご了承ください。
- 注文内容のキャンセル・変更は可能ですか？
- 注文確定後は即時、発送のお手配に取り掛からせていただくため、承る事はできません。何卒ご了承ください。
- 商品が届いたのですが、不具合がありました。
- 不良品がございましたら、商品到着後14日以内に当店までご連絡下さい。
当店より製造メーカーに連絡を行い、メーカにて不良品と判断されましたら交換等の対応をさせて頂きます。
なお、当店よりメーカへの連絡に数日程度お時間を頂く場合もございます。
お急ぎの場合は、直接お客様よりメーカーへご相談頂き、その際はネットベビーワールドにて購入した旨をお伝えください。
- 注文してから、どれくらいで出荷できますか？
- 商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
（到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。）※予約商品を除く
※予約商品（商品名に【予約】と記載のある商品）は、入荷予定日以降の出荷となります。
なお、予定日より早く商品をご用意できる場合もございます。
ご用意できしだい順次発送させていただきます。- 【代金引換・クレジット決済の場合】
・商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
（到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。）
- 【代金引換・クレジット決済の場合】
- 複数商品をご注文時の発送目安について
-
複数の商品を購入された場合、発送可能時期※１が長い商品に合わせて発送のご準備をいたします。
商品の発送目安については注文・お荷物確認システムにログイン後、注文情報のページに表示しております。
※１ 発送目安であり商品到着日の目安ではございません。
※２ 商品ページに記載している発送目安は日々の在庫状況により変動いたしますので、注文・お荷物確認システムの注文情報ページをご参照ください。
※３ 発送可能時期は注文日の翌日から数えた日数になります。
例）商品を3点購入された場合、発送目安が1週間～10日の商品に合わせて発送します。
発送目安は注文・お荷物確認システム にログイン後、注文情報のページから確認できます。
- 配送日時の指定はできますか？
- ご希望のお客様はお買物かごより注文画面へ進んで頂き、STEP2の「お届け情報入力」にて、ご指定が可能となっております。
※配送希望日・・・配送可能日が設定されておりますので、お選びください。
【注】配送指定日は注文日より7日後からとさせていただきます。※配送希望時間帯・・・下記の時間帯からお選びいただけます。
■ 午前中 ■ 12-14時 ■ 14-16時 ■ 16-18時 ■ 18-20時 ■ 19-21時（注1）地域により、ご指定いただいた配送希望時間帯に添えない場合がございます。その場合は当店にてご指定の配送希望時間帯を優先し、最短の日付に修正して出荷させていただきます。
（注2）交通事情等の理由でご希望のお時間に間に合わない場合もございます。ご了承ください。
- 配送日時の変更はできますか？
- 発送作業に入りますと、ご注文内容の変更・キャンセル等は、システム上お受けできません。
配送業者の出荷手配に間に合わない場合や、配送ミスも考えられる為に、結果的にお客様へご迷惑をお掛けしてしまう事が考えられます。
何卒ご理解の程、ご注文の際にご検討頂き日時指定を頂きますようお願い申し上げます。
- 配送業者の指定はできますか？
- 誠に恐れ入りますが、当店では配送業者のご指定はお受け致しておりません。ご了承下さいませ。
- プレゼントに使用したいのですが、のし紙やラッピングは可能ですか？
- 誠に恐れ入りますが、当店では行っておりません。ご了承下さいませ。
- 予約商品と通常商品を一緒に注文した場合、発送はいつになりますか？
- 商品名に「予約販売中」と表記している商品は、予約販売商品になります。
予約商品は、記載しております入荷日以降、順次発送させていただきます。
予約商品の出荷に合わせて、通常品も出荷します。
- 商品の梱包状態につきまして
- 当店では、環境保護及びコスト削減のため、簡易包装に努めており、商品に直接伝票を貼り付ける場合がございます。
また、商品によっては商品の箱の上から他の商品箱に入れ、二重で梱包し発送する場合がございます。
そのため、外箱がご注文の商品と異なる場合がございますので、商品到着後は商品をご確認頂きますようお願い申し上げます。
- 価格が非常に安いのですが、中古品ですか？
- 当店の商品は、全て「新品・未開封」の新品です。価格につきまして、当店では余分なコストをカットするなど企業努力をしております。ご安心してご利用下さいませ。
- 販売価格は常に一緒ですか？
- 販売価格に関しましては、お客様へ「出来る限りお求めやすい価格」をご提供できる様日々努力している為に、価格が変動する場合がございます。
あくまでも、お客様より正式にネットでご注文入力をして頂く際の販売価格とさせて頂いておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- 商品の保証は大丈夫ですか？
- ご購入いただきます商品は「新品・未開封」のメーカー保証付きでございますので、万一の際にも安心なメーカーお客様相談室が対応させていただきます。
※並行輸入品につきましては、当店にて「初期不良の保証」を致します。
※一部商品、一部並行輸入品にはメーカー保証はついておりませんのでご了承下さい。
※一部商品には保証書はありませんが、メーカー保証されている場合がございます。- ●保証は全てメーカー保証規定によります。
※保証書は商品と一緒に梱包されております。
※当店からお届けします商品は「新品・未開封」を原則としておりますので、商品の保証書には、保証日付・店舗名の捺印は致しておりません。
それにかわるものとして、当店では宅急便の送り状に発送日を表示しております。お客様の方で保証書と宅急便の送り状をセットで保管していただく事により、万一の際には、そのまま保証をお受けいただく事ができます。
- チャイルドシ-トが私の車に取り付け可能か、事前に確認したいのですが。
- 誠に恐れ入りますが、当店では車種の適合可否は致しておりません。安心・確実な下記メーカーホームページ・コールセンターなどでご確認をお願い致します。
- ●コンビ（株）コンシューマプラザ：TEL 048-797-1000
- ●ニューウェルブランズ・ジャパン（アップリカ）：TEL: 0120-415-814 /携帯: 0570-004-155
- ●タカタ（株）チャイルドシート部門：TEL 0120-70-5441
- ●カーメイト（株）サービスセンター：TEL 03-5926-1212
- ●リーマン（株）お客様相談室：TEL 0567-27-0173
- ●（株）日本育児 お問合せ番号：TEL 06-6251-7420
- ●デイナー・テクニカル・サポート：TEL 03-5447-1915
- ●レーマー お問合せ番号：TEL 03-6280-0033
- ●マキシコシ お問合せ番号：TEL 0120-178-363
- ●グレコに関するお問合せ：TEL 03-3835-7327
- ●ピジョンお客様サポートセンター：TEL 03-5645-1188
- ●（株）カトージお客様サポートセンター：TEL 0568-67-5701
- ●ミクニ お問い合わせ番号 TEL 0120-025-392
- ベビ-カ-・チャイルドシ-トのオプション品は販売していますか？
- ベビーカーのオプション品につきましては、こちらのページで一部販売しております。
チャイルドシートのオプション品につきましては、こちらのページで一部販売しております。
- パッケージに直接配送伝票が貼ってありましたが大丈夫でしょうか？
- 大型商品など一部の商品につきましては、送り状をパッケージに直接貼ってお届け致します。
当店では、環境保護及びコスト削減のため、簡易包装に努めております。何卒ご理解・ご協力をお願い致します。
- 注文した商品が届きません。いつ届くのでしょうか。
- 当店より商品発送後の商品の配送につきましては、配送業者に委託しております。
配送業者の方には、指定の配送日時を厳守していただくようお願いしておりますが、誠に残念なことですが「指定した日時に荷物が届かない」といったお問い合わせが寄せられることがございます。
その際は、当店にご連絡いただければ至急お調べ致しますが、お時間をいただく場合や、また休業日はお問い合わせをお休みしております。
商品発送後の商品配送につきましては、注文受付確認メールにてご案内させていただく注文・お荷物確認システムにて可能となっております。
※当店発送の連絡から１週間たっても商品が届かない場合は、一度当店へご連絡いただきますようお願いいたします。
※データの登録が発送日の翌日になる場合がございます。
- 商品が配達されたとき、家にいませんでした。どうしたらよいですか。
- 配送時にご不在だった場合は、配送業者の【 不在票 】が入ります。
不在票に記載の連絡先に直接ご連絡の上、お受け取り可能な配達日時のご指定をお願い致します。
尚、商品のお受け取りがなく一定期間を経過した場合、
配送業者のシステム上、お荷物は当店に引き上げとなってしまいます。
配送時にご不在だった場合は、お早目にご連絡・お受け取りをいただきますようお願い致します。
万一商品が引き上げとなってしまった場合は、「発送時・引き上げ時にかかりました送料」、及び代金引換の場合は「代引手数料」を負担していただくことになりますので、予めご了承下さい。
- 商品をカ-トに入れていたのに、売り切れてしまい注文できませんでした。
- 「カート」に入れただけの状態では、ご注文確定とはなりません。
お支払方法・ご住所等を入力し、必ず「ご注文を確定」ボタンを押して完了画面までお進み下さい。
商品を「カート」に入れただけの状態ですと、他の商品を見ている間にその商品が完売してしまうこともございます。
ヤフーショッピングのシステム上、注文が確定するまでは、在庫が「１」の商品に対しても、複数のお客様がお買い物かごに入れられるようになっております。商品を「カート」に入れたままにせず、お早目に確定していただきますようお願いいたします。
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- 年中無休 土日祝日も出荷します！（社内研修等での不定休は除く）