返品・交換・保証書について

返品・交換について

• 商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
• 必ず下記へご連絡いただいてから、商品をご返送ください。
• メールアドレス：support@shop-niche.co.jp
  別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
• ご返送の際には、お送りした梱包状態でご返送ください。
• 商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱（化粧箱）、靴箱、付属品などを汚損、破損、紛失、破棄された場合は【返品・交換】をお断りさせていただきます。
• 家電製品の開梱しているものはいかなる場合でも返品交換をお断りさせていただきます。

商品のトラブル・不具合・不良による返品、交換について

商品到着後、7日以内に必ずご確認ください。
なお、キャンプ用品など室内で確認が困難なものなどにつきましても、部品等の不足がないかどうか速やかにご確認ください。
商品発送から１ヶ月を超えたものにつきましては不良品として承ることができかねます。
かならず期間内に商品をご確認ください。
当店へご連絡いただく際に、不具合箇所などの画像をお送りください。早急に確認いたします。
ご連絡いただく際には、受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
画像送付用メールアドレス：photo@shop-niche.co.jp
※画像をお送りいただく際には、必ず受注番号、ご注文者様名をメール本文内にご記入ください。
別途ご返送方法についてのご案内をいたしますので、その案内に沿って商品のご返送をお願いいたします。
※確認のため商品をお送りいただくこともございます。
※初期不良の場合は、ご返送時の送料を当店にて負担いたします。

お客様都合によるもの

• サイズが合わない
• カラーなどのイメージが違う
• ご注文間違い
  などの返品・交換につきましては、商品到着後7日以内にお手数をお掛けいたしますがメールにてご連絡ください。
• ご連絡がないものは「着払い」（お客様負担）にてお返しいたします。
• ご注文者様と送付先様が異なる場合は、お支払いをしていただいたお客様よりご連絡をお願いします。
• 当店へ返送される際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい返品交換を承ることができなくなりますので、ご注意ください。
• 商品タグを商品自体から切り離した商品は、ご着用済と判断し、返品交換をお断りさせていただきます。
• 別の商品への交換は承ることができません。
• 返品手数料(商品代金の10%（税込1,000円未満の商品は一律100円）、商品発送時の送料、ご返送時の送料、代引き手数料、振込手数料)＋付与ポイントを差し引いてご返金いたします。
  ※商品、商品の状態によっては、最大50％の手数料を頂戴いたします。
• クーポンご利用のご注文は、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合、イベントの適用外となりますためクーポンの適用も対象外とさせていただきます。
• 送料無料のご注文は返品後、ご注文合計が5,000円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料540円を頂戴します。
• 返品手数料のお支払いは銀行振込でお願いいたします。
• 交換の場合は、交換品の発送時送料をご負担いただきますようお願いいたします。
  ［例：大型商品は5,000円程度、その他は1,000円程度の送料を頂戴します。］
• 返品手数料のお支払いは銀行振込でお願いいたします。
• 交換品の発送は、手数料のご入金確認後に手配をすすめてまいります。
  また交換品が欠品、廃番のためご用意できない場合は、返品にて承らせていただきます。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文情報は出荷倉庫へと連動しておりますためキャンセルを承ることができかねます。
ご注文内容にお間違いがないか今一度ご確認いただきご注文確定をお願いいたします。

ご注文いただいた商品が用意できない場合

ごく稀に、他店舗との在庫連動のタイミングで欠品となる場合には 、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

商品発送後にキャンセルのご連絡をいただいた場合

送料・手数料を実費ご負担いただきます。
なお、代金引換の場合、代引き手数料はご注文金額により異なります。

長期ご不在、受け取り辞退について

• 商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達営業所に7日以内に直接ご連絡ください。
• ご注文商品出荷後、転送のご依頼は直接運送会社へお問い合わせください。
  なお、運送会社より【転送運賃】が着払いにて請求される場合がございます。
• 転送運賃はお客様にてご負担ください。
• ご注文商品出荷後、受け取り拒否、長期ご不在等の場合で当店に商品が返送された場合、一律2,500円をご請求いたします。
• ご注文商品代金が返品手数料の2,500円を満たさない場合は、代金のご返金はいたしません。

※一度でも【受け取り拒否、長期ご不在】にて返品となったお客様のご注文は、それ以降承ることはできません。

返品・交換を承れない場合

次の場合の交換・返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

• 事前にご連絡がない場合。
• お届け後、８日以上経過した商品。
• 商品ページに返品・交換不可の記載のもの。
• ご使用済みのもの。
• 賞味期限のあるもの。
• パッケージから取り出しもとに戻せないもの。
• 電化製品の場合、梱包箱を開梱しているもの。

※キャンプ用品など

• 開封時、または返送時化粧箱等に汚れ・破損が生じたもの。
  （例：箱に開封時のテープはがれあと、凹み歪みがある、返送時に伝票が直接貼ってある）
• お客様の責任により、傷や汚れが生じたもの。
• テントなど一度広げると新品の状態に戻せないもの。
• ご使用済みのもの。
• 付属部品などを紛失されたもの。

※衣類など

• お客様の責任により、汚れや傷が生じたもの。
• 商品返送時、箱や付属品がお届け時と大きく異なったもの。
  （例：化粧箱に伝票を貼ってある、梱包材がない）
• 商品タグ、ラベル、パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
  （例：贈答品はタグを外してお送りしておりますので、交換は承っておりません。）
• 屋外での試着、ご使用になられたもの。
• お客様がご試着時に汚された商品。
• 肌に直接触れる商品（インナー・ソックスなど衛生用品）。
• タバコ、香水等の匂いが付いたもの（当店にて担当者が確認いたします）。
• お届け後、修理、クリーニング等された商品。

●海外製品について

当店の海外製品は、正規輸入代理店を経由して正規品を販売いたしております。

＜海外製品の特性について＞
製品の品質基準は海外基準となっております。 各国現地メーカーの在庫保管方法の違いや、各国現地より長距離輸送を伴うため、商品パッケージにへこみ・キズ・破れ・汚れ等のダメージ、商品自体に細かなキズ・汚れ等が付く場合があります。当店では、この様な海外製品・輸入品の特性を理由とした返品・交換希望についてはお受けいたしかねます。また予告なく仕様変更・デザイン変更がありますため、お届けする商品が商品画像と若干異なる場合があります。

不良対象外の一例
・裁断・縫製が雑、荒い。ほつれや糸始末が悪い。
・シワや折れ目がある。
・使用に支障のない程度の傷、塗装むら。
・拭き取って落ちる汚れ。
・チャック、ファスナーがかたい。
・パッケージ、外箱に潰れや汚れがある。
など

※製品が破損している、ファスナーが開かないなどご使用に支障が出るものについては商品不良対象ですので、到着後7日内に当店へご連絡ください。

商品の保証について

※保証内容に関して

当店では、保証期間内の返品又は、同商品との交換をするものではなく、 保証期間内の不良部分の該当部品の提供、修復方法のご案内を無償にて行うものとなります。
商品の交換又は返品は、商品到着後７日以内に限りお受けいたします。 ７日以内にご連絡がない場合の、交換や返品は、対応しかねますので、ご了承ください。
また、取扱説明書に記載のあるご使用方法以外での「破損」「故障」による「返品」や「クレーム」などにつきましては、一切お受けできません。

※免責事項

天候、交通事情、運送会社都合の配送遅延によるもの。
商品の利用又は、不良によって発生したいかなる損害（事業利益の損失、作業の中断、金銭的損害を含む）に関しましても、 弊社では一切責任を負わないものとします｡

ポイントの返還について

ご注文時にご利用いただきましたポイントは、当店にてキャンセル処理をいたしますと返却されます。