よくあるご質問

A.まずはご注文・お支払い頂き、その後当店から詳しい作画内容を伺うヒアリングシートをお送りさせていただきます。ヒアリング内容とお写真をご返信いただいた後に、下絵を制作しますので、ご確認いただきます。
問題あれば修正し、なければ色付けしてお届けいたします。
詳しくはこちらをご覧ください。＞＞お申込みの流れ

Q.メールではなくLINEで制作のやり取りできますか？

A. はい、大丈夫です。お伝えいただければ、当店のライン＠から制作のやり取りさせていただきます。

Q.下書き（下絵）の時点で一度見せて頂けるのですか？

A. はい、必ず下書きをご確認いただけます。

Q.下書きの修正はできますか？

A. はい、2回まで無料で修正できます。3回目からは1回1,000円の修正料金となります。

Q.完成後の似顔絵の修正はしてもらえますか？

A. 大変申し訳ございませんが、色付け完成後の似顔絵は修正が非常に難しいので、描き直しは受け付けておりません。下絵段階ではご修正は可能です。

Q.似顔絵を描く紙の材質(A3、B4、A4)を教えて下さい。

A. 色紙の厚紙と同じ厚みをイメージしていただければと思います。コピー用紙のような薄い紙ではございません。

Q.用意した用紙に描いてもらうことはできますか？

A. 紙質によっては画材本来の発色が出ないこともありますので、ご用意頂いた紙質をお伺いしたうえでご判断させていただきます。

Q.支払いは1枚分払います。下書きを４枚ほど見たいです。その中の一枚を仕上げてもらうことはできますか？

A. 「複数の下書きをお願いし、その中の一枚を仕上げる」という方法は行っておりませんので、ご了承ください。

人物について

Q.キャラクターを描いてもらうことはできますか？

A. 大変申し訳ございませんが、キャラクターは著作権に触れるためお描きすることはできません。

Q.芸能人や有名人を描いてもらうことはできますか？

A. 大変申し訳ございませんが、肖像権に触れるためお描きすることはできません。

Q.メインの人物を大きく描いて、もう一人の人物をちょこんと小さく描くことはできますか？

A. はい、大丈夫です。イメージに添えられるようにお描きさせていただきます。（人物の大きさによる金額の違いはございませんので、予めご了承ください。）

服装・背景について

Q.服装を写真通りでなく、希望の服装に描いてもらうことは可能ですか？

A. はい、大丈夫です。お描きさせていただきます。

Q.ウェディングドレスを着ている写真が無いですが描いてもらえますか？

A. はい、ウェディングドレス姿でお描きできます。ご本人様が着ていなくても、ドレスの参考写真がございましたらそのお写真を基にお描きいたします。

Q.結婚式を挙げてなくてもドレスとタキシード姿で描いてもらうことはできますか？

A. はい、もちろん大丈夫です。しっかりとお描きさせていただきます。

Q.背景を指定しない場合どのようになりますか？

A. お客様のヒアリング内容を伺ったうえで、似顔絵師のお任せで雰囲気に合った背景をお描きいたします。真っ白にはなりませんのでご安心ください。

文字入れについて

Q.文字入れはどんな内容を入れてもらえますか？

A. お名前、お祝いの言葉・メッセージ、日付など自由にお入れさせていただきます。

Q.文字入れに制限はありませんか？

A. はい、文字数に制限は決めていません。但し、よほどの長文の場合やポエムの場合は有料になることがございます。

Q.文字入れを英語でお願いしたいのですが可能でしょうか？

A. はい、ご用意頂いた英語をお入れさせていただきます。

Q.自分で作ったポエムを入れることはできますか？

A. はい、大丈夫です。

写真について

Q.別々の写真でも1つの絵で一緒にいるように描けますか？

A. はい、別々のお写真から1つの絵で一緒に描くことができます。お写真は一緒に写っている必要はございません。

Q.写真はどのようにして送ればいいのでしょうか？

A. お支払い後にヒアリング内容をお伺いするメールをお送りしますので、その返信の際にメールにお写真を添付してお送りください。

Q.写真は郵送できますか？

A. はい、大丈夫です。郵送先のご住所をメールでお伝えいたします。恐れ入りますが、制作中に大切なお写真が汚れてしまう可能性がございますので、お写真のカラーコピーでの郵送をお願いしております。

注文・金額について

Q.両家のサンクスボード2枚作りたいときは2回申し込みが必要ですか？

A. 申込フォームの備考欄に「2枚作りたい」旨をご記載いただければ、1回のお申込みで大丈夫です。またご両家の人数に関しても備考欄にご記載いただければと思います。

Q.サイズに迷っていますがどうしたらよいですか？

A. 当店のLINE＠または、またはaozora@mail-nigaoe.comでお気軽にご質問ください。担当者が出来る限り迅速にご返信させていただきます。

お支払いについて

Q.支払い方法をおしえてください。

A. 様々なお支払方法を取り扱っておりますので、詳細はこちらをご覧ください。お支払い方法の詳細＞＞

納期について

Q.とりあえず希望日に間に合うか聞きたいです

A. 当店のライン＠からご質問いただくか、aozora@mail-nigaoe.comよりご相談ください。できる限り迅速にご返信させていただきます。

Q.似顔絵師の納品期日より短いですが作ってもらえますか？

A. 似顔絵師の状況によっては記載の納品期日より早くお届けすることができますので、一度お問い合わせいただければと思います。各似顔絵師ページに記載しているライン＠からご質問いただくか、support@mail-nigaoe.comよりご相談ください。

配送について

Q.配送の日付指定はできますか？

A. はい、事前にお伝えいただければ日付指定でお届けできます。※納期によっては難しいことがございます。

Q.配送の時間指定はできますか？

A. 運輸会社による時間帯指定でよろしければ可能です。※納期によっては難しいことがございます。

Q.自宅以外での受け取りは可能ですか？

A. はい、お申込みフォームに「別の住所に送りたい」とお伝えいただければ、ヒアリングの際にお伺いいたします。

Q.商品はラッピングされていますか？

A. お申込みの際に無料ラッピングをご希望いただければ、ラッピングしてお届けできます。

その他

Q.メールを送りましたが、返事がありません。

A. 通常は三日以内のご返信を心がけております。万が一ご連絡が無い場合は、お申込みメールの不達または不具合が考えられますので、大変申し訳ありませんがaozora@mail-nigaoe.comに直接メールしてください。
またはLINE@からご連絡ください
※迷惑フィルタの関係でスマートフォンからのメールが不達のケースが多いです。