返品・交換のガイドライン

商品の発送に関しては万全を期しておりますが、お届け品に商品違い・数量違い、配送途中の破損が起こった場合、当店の送料負担にて交換させていただいております。
商品の到着日から7日間以内にメール(admin@nihonnotsurugi.jp)か、電話(042-470-7370)までご連絡ください。
在庫切れ等で交換が不可能な場合は、返金にてのご対応とさせていただきます。
(お届け時の状態をこちらで確認する場合がございます。資材等を破棄されてしまうと 対応することが出来ませんのでご注意ください。)

1.返品・交換の補償対象の場合

届いた商品が破損していた。

到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。
商品の在庫が無い場合は全額返金での対応となります。

届いた商品が頼んだ商品と異なる。

到着から7日以内は、当店の送料負担にてご対応させていただきます。

※当店出荷時に商品情報は記録されており、商品相違の調査を行います。
箱、ダンボール、資材等を処分されてしまった場合「返品・交換」をお断りさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。

届いた商品に「2.返品・交換・キャンセルをお断りする場合」および「商品ページ内」に明記されていない瑕疵が発見された。

到着から7日以内は、当店の送料負担にて返品・交換・返金対応をさせていただきます。

2.返品・交換・キャンセルをお断りする場合

注文したが不要になった。

大変申し訳ありませんが、お客様のご都合による返品・キャンセルは承る事ができません。

届いた商品とWEB上の画像の色合いや質感がイメージと異なる。

ご覧いただく環境により差が出てしまう為、ご対応を承ることができません。

未開封のまま到着後7日間が経過した後に不良箇所を発見した。商品が不要となった。間違った商品を注文してしまった。

お客様側の過失、お客様のご都合による返品は承ることができません。

●陶磁器商品の仕様につきまして

商品の絵付け、濃淡、黒点、色飛び、バックスタンプの掠れ・滲み、裏面(糸尻)の多少の欠け(0.2cm以内)、重量(50g以内)、表記サイズ(0.9cm以内)の誤差・個体差がある。
光にかざすと見える程度のすり傷(スクラッチ)がある。
(※上記の比較対象はお届け時の商品に限り、既にお手持ちの商品との比較は対象外となります)

陶磁器の製法上、個体差、上記の現象は少なからず発生します。
返品・交換の対象外となります。 製造メーカーでの検品をクリアし、弊社での検品も厳重に行われた商品のみを発送しております。
何卒ご了承くださいませ。

グラスに気泡が存在する。

製法上の仕様となります。著しく大きい(3mm以上)場合は不良商品となりますが、
製造メーカーの検品基準を通過した良品でございますのでご理解くださいませ。

到着してから7日以上経過して開封した商品に不良箇所、破損が確認された。

誠に恐れ入りますが、7日以上経過した商品は返品・交換の対象外となります。 商品の開封は対応可能な期限内にお願い申し上げます。

アウトレット商品、セール商品、交換不可商品

返品・交換の対象外となります。

●注文後は、お客様のご都合による返品・キャンセルは承る事ができません。

予めご了承のうえお買い物くださいませ。

陶磁器の性質上の注意

●陶磁器は温度差に弱く、冷蔵庫で冷えた状態から熱湯を注ぐ等、急激に温めた場合、
ひび割れ・破損等が生じる可能性がございます。冬季のご使用時は充分ご注意ください。

並行輸入商品につきまして

●海外仕様の商品となり、付属のリーフレット・ステッカー等は国内正規代理店と異なり、同一のものは付属しない場合がございます。商品の仕様は予告なく変更されます。

●ブランドBOXは商品によって付属しない場合がございます。 輸入商品入荷時の箱の擦れ・劣化は許容範囲となります。

●仕入れ価格の変動、為替の変動等により、商品価格の改定は随時予告なくございます。 その場合でも返品・交換は承ることが出来ませんので予めご了承くださいませ。



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