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※あくまでも発送日の目安です。
即時決済方法以外、各種加工商品、メーカー取り寄せ商品は除きます。

よくあるご質問

下記よりご覧になりたいカテゴリーをお選びください。ご利用ガイドも合わせてご覧ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせより当店までお問い合わせ下さいます様お願い致します。

ご注文について

注文をキャンセルしたい

当店にてご注文を確認後に送信致します「ご注文確定メール(件名:ご注文ありがとうございます)」が送信前の場合のみキャンセルを受け付けております。
キャンセルをご希望の場合は、キャンセルの旨を「ご注文者様のお名前・ご注文時にご登録頂いているお電話番号」と合わせまして、お問い合わせより早急にご連絡下さい。

メールが届かない

ご注文のご案内についてはご注文の翌営業日以内に、お問合せは3営業日以内にメールをお送りさせて頂いております。
期間を過ぎてもメールが届かない場合は、迷惑メールへ振り分けられているか、メールアドレスのお間違い、メールボックスの容量不足、ドメイン指定受信の設定をされている等で、お客様のメーラーがメールを受信できない状況の可能性がございます。今一度設定等をご確認ください。
迷惑メールへの振分はお客様で設定をされていない場合も、プロバイダの設定で自動で振り分けられる場合もございますので、必ずご確認ください。

なお、メールが不達の場合もご注文商品は通常通りお送りさせて頂いております。
メールの再送信をご希望の場合は、お手数ではございますが当店までご連絡ください。

領収書が欲しい

ご注文時に備考欄へ「宛名」「但書」「領収書希望」をご記入ください。
ご注文の際にご記入されていない場合は、至急メールにて下記内容をお送りください。
ご連絡のタイミングにより、商品とは別に定形郵便でお届けさせていただく場合がございます。
なお、空欄のある領収書の発行、ポイントを含んだ金額の領収書の発行、発行日のご指示はお受けできません。
宛名但書のご指示なく、領収書発行のみをご希望いただきました場合、ご注文者様ご氏名での発行をおこなわせていただきます。

---------------------------------------------------------------------
「ご注文番号」
「ご希望の宛名」
「ご希望の但書」
「領収書発行希望の旨」
---------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが間違え防止の為、お電話で領収書発行のご依頼はお控えください。

プレゼント用に包装してほしい

恐れ入りますが、現在プレゼント用の包装は承っておりません。

注文内容(商品)を追加、変更したい

当店にてご注文を確認後に送信致しますご注文確定メール(件名:ご注文ありがとうございます)お届け前に至急メールにて下記内容をお送りください。
ご注文を一度キャンセルさせていただきますので、ご希望内容にて再度ご注文下さい。

---------------------------------------------------------------------
「ご注文番号」
「ご氏名」
「キャンセル希望の旨」
---------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが間違え防止の為、お電話で変更、追加のご依頼はお控えください。

学生服の補修用の布が欲しい

HIGH-SPEC学生服に限り、ご注文の際に備考欄へご希望の旨をお知らせいただけましたら、商品とご一緒にお送りいたします。
ご希望の場合はお気軽にお申しつけください。

注文ができているか不安

ご注文後に、受付メールがお届けされている場合は、ご注文は正常に受付できております。
メールがお届けされていない場合は、メールアドレスに誤りがあったか、ご注文が完了していない可能性がございます。
Yahoo!ショッピング会員のお客様はマイページよりご購入履歴をご確認いただき、履歴に表示のない場合はご注文が完了しておりません。
非会員のお客様は、お調べいたしますので、お問合せより「お名前」「お電話番号」と合わせてお問合せよりご連絡下さい。
なお、ご注文受付の状態がわからないまま再注文をされてしまいますと、重複で商品がお届けされてしまう可能性がございますのでご注意ください。

発送について

商品が届かない

発送先ご住所の不備や、完売等でお客様に確認をとる必要があるご注文の場合、メールやお電話にてご連絡しております。
基本的にはお客様とご連絡がとれるまで商品の発送を見合わせておりますので、商品ページ記載の発送予定日を大きく超えても商品がお届けされない場合は当店までご連絡下さい。

局留めを利用したい

お支払い方法に【クレジットカード決済】又は【前払い決済】をご利用いただいた場合にのみ承ります。
ご希望の場合はお届け先へ受取希望の郵便局の郵便番号、住所をご入力頂き、ご住所の最後に「(受取希望郵便局名)留」とご登録ください。
電話番号、お名前は必ずお客様の情報をご登録ください。お客様情報のご登録がない場合、留め置きサービスはご利用いただけません。

ゆうメール、ゆうパケットなど安価な配送方法でおくってほしい

日本郵便ゆうメールは、サイズの規定内の場合も衣料品や服飾雑貨は規約外品目の為、配送することができません。
ゆうパケット配送につきましては、現在一部商品でのみ承っております。

配送方法にゆうパケットが選択いただけない商品はサイズ規定等の問題からご希望いただいてもお受けできません。
お客様のご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。

配送先を変更したい

ご注文受付メールに記載させて頂いております発送予定日当日の15時までご変更を承っております。
ご希望の場合は、大至急メールにて下記内容をお送りください。

---------------------------------------------------------------------
「ご注文番号」
「郵便番号」「ご住所」
「ご氏名」
「お電話番号」
「配送先変更希望の旨」
---------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが間違え防止の為、お電話で変更のご依頼はお控えください。

中身がわからないように送ってほしい

ご注文時に備考欄へ「中身がわからないような梱包希望の旨」をお知らせください。
無地の包装袋又は、無地の段ボールにてお届けいたします。
ご指示がない場合、商品によっては内容物がわかる状態でお届けとなる可能性がございます。
中身がわからない梱包をご希望の場合は必ず備考欄へご指示下さい。

必ず指定の日にとどけてほしい

ご希望の指定日にお届けできるよう可能なかぎり手配いたしますが、加工の有無や決済の状況により、発送に遅れが出る場合もございます為、必着のご指定のお約束を承る事はできません。
また、天候や交通状況により配送に遅れが発生することも考えられますので、ご着用、ご使用のご予定日時より余裕をもってご注文下さい。

指定の配送業者以外で送ってほしい

恐れ入りますが配送業者のご指示はお受けできません。

到着指定日時を変更したい

商品発送手続き前に限りご変更を承っております。
大至急メールにて下記内容をお送りください。
なお、ゆうパケット配送をご指定の場合、日時のご指定はできません。
通常配送をご指定の場合、岡山県より午後以降受付の日本郵便ゆうパックにて配送させていただいております。
お届先ご住所によってはご希望に添えない場合もございます事をご了承ください。

---------------------------------------------------------------------
「ご注文番号」
「ご希望日時」
「配送先変更希望の旨」
---------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが間違え防止の為、お電話で変更のご依頼はお控えください。

注文を複数件別々にしてしまった一緒に送ってほしい

当店ではお届け先情報が完全に一致し、ご注文商品が異なるご注文に関しましては、まとめて発送手続きを行わせて頂いておりますが、お約束はいたしかねます。
お支払い状況や、ご注文内容により別々のお届けとなる可能性もございます為、必ず一緒に送ってほしい場合は、当店にてご注文を確認後に送信致しますご注文確定メール(件名:ご注文ありがとうございます)お届け前に至急メールにてキャンセルのお手続きを頂き、ご希望内容にて再度ご注文下さい。

---------------------------------------------------------------------
「ご注文番号」
「ご氏名」
「キャンセル希望の旨」
---------------------------------------------------------------------

恐れ入りますが間違え防止の為、お電話で同梱のご依頼はお控えください。

荷物の追跡番号を教えてほしい

商品発送後、メールにてご案内をお送りしておりますので、発送案内メールをご確認ください。
またYahoo!ショッピングマイページの購入履歴一覧でもご確認いただけます。

配送業者を教えてほしい

現在、日本郵便株式会社の配送便でお届け致しております。

宿泊先へ送ってほしい

お支払い方法に【クレジットカード決済】をご利用いただいた場合にのみ承ります。
ご希望の場合はお届け先へ受取ご希望の宿泊先をご登録ください。
電話番号、お名前は必ずお客様の情報をご登録ください。お客様情報のご登録がない場合、宿泊先へのお届けはご利用いただけません。

返品、交換について

返品対象外の商品を返品したい

スクールシャツやポロシャツ、加工済み商品等の返品対象外の商品につきましては、未使用、未開封、サイズが合わなかった、誤購入等、いかなる場合も返品交換をお断りさせて頂いております。衛生面の問題や再販できない為に定めております条件の為、ご理解いただいた上でご注文頂けますようにお願い致します。
また、当店スタッフにメール、お電話で対象外商品の返品交換交渉を行いましても、一切お受けできませんのでお控え願います。

小学生イートン制服の三分丈の上下セットから五分丈のセットへサイズ交換したい

交換は、同一金額商品のみ承っております。同商品のA体からB体へは商品価格が同一の為可能ですが、三分丈セットから五分丈セットの場合は、商品価格が異なるため一度返品手続きをして頂き、再度ご購入して頂く様になります。

半年前に購入した商品を本日開封したところ不良があったので返品、交換してほしい

期限を超過したご注文につきましては、ご返品交換をお受けすることはできません。
お届けさせていただきました商品に不良、不足があった場合、到着後7営業日以内に当店までご連絡いただくようご案内をさせていただいております。
ご面倒かと存じますが、商品が到着いたしましたら、ご使用予定が先の場合も商品を開封し、内容品に不良や誤りがないことをかならずご確認ください。

加工を指定した股下より5mmサイズが異なっていたので交換してほしい

当店では誤りの無いようサイズを測定し、商品加工を行っておりますが、縫製の段階で数mmの誤差が発生する事を防ぐことは困難でございます。
誠に申し訳ございませんが、縫製誤差の仕上がり違いを理由とした返品交換、再加工はお受けできません。
当店加工時の縫製誤差許容基準は±0.5cm以下と定めております。

サイズ表より5mmサイズが異なっていたので交換してほしい

正確なサイズ表記を心がけておりますが、生産の段階で多少誤差が発生する場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、生産時の誤差によるサイズ表との差異を理由としたご返品交換はお受けできません。
あきらかなサイズ違いにつきましては、不良品のご対応を承っておりますので、一度当店までご相談ください。

タグや仕付け糸をとってしまったが返品、交換してほしい

ご試着時にタグやしつけ糸をはずしてしまった場合、ご返品交換はお受けできません。
サイズを合わせていただく際には仕付け糸やタグをはずさないよう十分ご注意ください。

商品の付属品を紛失したが返品交換したい

商品の付属品は必ず不足なくすべてお返しください。
お届け時の状態より商品付属品に1点でも不足がある場合は、ご返品交換はお受けできません。
化粧箱やタグ、専用包装、台紙や友布、予備ボタン等を破損、廃棄、紛失等されないよう十分ご注意ください。

返品、交換の申込先、配送先を教えてほしい

■返品交換申請フォーム

■ご返送先住所
〒711-0906
岡山県倉敷市児島下の町7-11-30
株式会社ニシキ 通販部 返品交換受付係 宛
TEL:086-476-0338

返品交換受付期限の日数に定休日は含まれるか

返品交換受付期限の日数に定休日は含まれません。
商品到着より7営業日以内にご返品交換のお申込みをよろしくお願いいたします。
営業日は営業日カレンダーをご確認ください。

商品は着払いで返送してもよいか

商品に不良や誤りがあった場合を除き、着払いでのご返送はお受けしておりません。
良品商品を着払いでご送付いただきました場合、お荷物の受け取りは辞退させていただいております。
イメージ違いやサイズ違いのご返品交換の際には、送料はお客様にてご負担ください。

商品はどのような形で返送すればよいか

お届け時の状態へ戻してお送りください。
なお、化粧箱に直接伝票を張り付ける、化粧箱を粘着テープで固定する事は付属品の破損にあたります。
かならずお届け時の袋又は、段ボール箱に戻してお返しください。

返送する際の配送方法や、業者の指定はあるか

運送会社や配送方法の指定はございません。お客様のご利用いただきやすい配送業者にてご返送ください。
しかし、無保証の発送方法でご返送された場合、荷物紛失、配送事故等の責任を負いかねます為、補償のある配送方法をご利用いただく事をおすすめいたします。

返送する際の送料はいくらか

ご利用いただく配送業者、サービスにより異なります。
恐れ入りますが、配送料金につきましてはご利用予定の配送業者にお問合せ下さい。

交換商品をおくったら何日ぐらいで新しい商品が届くか

ご返送頂きました商品が当店に到着後、おおよそ1~3営業日程度で交換商品をお送りいたします。
岡山県より日本郵便ゆうパックでの配送の為、発送後おおむね1~3日後にお手元にお届けされます。
なお、一部離島へのお届けの場合や、悪天候による交通災害等で配送に遅延が発生した場合は上記のかぎりではございません。

商品に不良、誤りがあったので連絡する前に返してもよいか

ご面倒をおかけしますが、商品をお送りいただく前に必ず当店までご連絡をお願いいたします。
おりかえし当店よりご返品または交換に関するご案内をお送りいたしますので、ご案内がおとどけされるまで商品のご返送はお待ちください。

上下セット商品を購入し、ズボンのみまたは上着のみ加工を施したが加工をしていない方の商品は返品、交換することはできるか

加工を施していない商品に関しましては、セットの場合もご返品交換を承ります。
交換をご希望の場合は加工を施してない商品のみで交換をお申込みください。
ご返品の場合、加工を施した商品を単品でご購入いただく必要がございますのでご注意ください。
ご返金させて頂くさいには、ご返品頂いた商品単品の代金のご返金ではなく、セット商品の代金よりご購入いただく(加工を施した商品)の代金を差し引かせていただきます。
なお、返品交換対象外商品は加工の有無にかかわらず、商品に瑕疵のない場合返品交換はお受けできません。

試着サービスを利用したがイメージと違ったので返品できるか

返品はご注文いただいた学生服(上着、ズボン、又はそのどちらか)のみお受けいたします。
ご試着サービス利用券代金はご試着をご利用いただくサービスの料金でございます為、ご返金はお受けできません。

セットで購入した商品の一部だけ返品、交換はできるか

セット商品に関しましては、セット内の一部商品のみの返品交換もお受けいたします。
交換をご希望の場合は交換をご希望される商品のみ交換申請フォームよりお申込みください。
ご返品の場合、セット内の一部商品を単品でご購入いただく必要がございますのでご注意ください。
ご返金させて頂くさいには、ご返品頂いた商品単品の代金のご返金ではなく、セット商品の代金よりご購入いただく商品単品の代金を差し引かせていただきます。
なお、返品交換対象外商品は上記の限りではなく、商品に瑕疵のない場合返品交換はお受けできません。

クーリングオフしたい

特定商取引法での規定上、当店でのお買い物はクーリングオフ制度は適用外です。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、インターネット販売は制度の適用外です。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。

商品について

サイズ表記にある「160A」と「160B」の違いを教えてほしい

サイズ表記に「160A」とある場合、数字の部分の「160」は身長サイズを表しております。身長が160cmの方が着用するとちょうど良い寸法で作られています。
数字の後ろのアルファベット「A」というのは、体型サイズを表しております。「A」は標準的な体型をした方向け、「B」はガッチリした体型や少し太めの体型向けの寸法で作られております。

学生服のポリエステル100%生地とウールが入った生地の違いを教えてほしい

ポリエステル100%生地は、お手入れが簡単で耐久性に優れており、シワになりにくく破れにくいですが、ウール混紡生地と比べるとテカリは出やすい傾向にあります。
ウール混紡生地はポリエステル100%生地と比べ、着心地が柔らかく、黒の色味が深い吸水性・発散性にも優れたムレにくい生地です。しかしお値段は、ポエステル生地に比べて高くなります。
どちらも一長一短あり、どちらの方が優れているといった事はございませんので、お子様のご着用状況や重視する点を考慮してお選び頂けたらと存じます。

試着サービスの利用方法がわからない

試着サービス対象商品と合わせてお住まいの地域の利用券をご購入下さい。
利用券のみのはご利用いただけません。かならず対象商品とご一緒にご購入下さい。
詳しくはご利用券ページのご案内をご確認ください。
なお、ご試着可能な商品数量は1回の注文上着2着、ズボン2本までとさせていただきます。
商品発送後にサービス利用料金の返金はお受けできません。

裾上げ加工のシングルとダブルの違いがわからない

裾の仕上げ方法の違いで、シングル仕上げは内側へ生地を織り込み縫い上げたストレートな仕上げ方法です。
ダブル仕上げは内側へ生地を織り込み縫い上げたのち、裾の外側に3.5cmの折り返しのある少しカジュアル感のある仕上げ方法です。
全国的に学生服の裾上げはシングル仕上げが多くなります。
シングル仕上げ、ダブル仕上げともに生地に余分を取って仕上げさせて頂いておりますので、ご成長の際に伸ばして頂く事が可能です。
なお、ダブル仕上げの折り返しはご成長時に簡単に裾を伸ばしてご着用頂く為の仕様ではございませんのでご注意ください。

セット販売していない商品をセット価格で購入したい

セット販売していない商品のセット価格での販売はお受けできません。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんがなにとぞご容赦ください。

完売している商品は再入荷するのか

アウトレット商品を除く標準学生服並びに紺色の小学生制服は、毎年生産しておりますので、完売しております商品も入荷いたします。
その他の商品につきましては、仕入品や次回生産時期未定のものとなりますため、個別の入荷予定のご案内は差し控えさせていただいております。

商品が入荷したら個別に電話やメールで連絡してほしい

当店からお客様への個別の入荷連絡はお受けしておりません。
恐れ入りますが、Yahoo!ショッピングの再入荷お知らせ機能をご活用ください。

今着用している制服と色はいっしょか

同じ混紡率、色表記の制服も使用している生地が異なる場合、色味、質感が異なってしまう場合がございます。
上下の色や質感を合わせてご着用頂きたい場合は、上下セット商品をご選択ください。
なお、現在無料の生地サンプルをご用意させていただいておりますので、ぜひご活用ください。

大手学生服メーカーの学生服と同じか

同じ全国標準型学生服ではございますが、大手学生服メーカーの学生服と同一商品ではございません。
当店で販売しております学生服はニシキ通販が自社で生産しております。
大手学生服メーカーの生産した学生服ではなくニシキ通販の生産した学生服でございます為、使用している生地や機能等が異なります事をご留意ください。
なお、標準マーク(全国標準型、認証マーク)の付いた学生服が学校の指定の場合、当店を含むインターネット販売の学生服をご着用頂けるかと存じますのでぜひニシキ通販の学生服をご検討ください。

大手学生服メーカーの学生服は取り扱っているか

現在ニシキ通販では大手学生服メーカーの生産した学生服の取り扱いはございません。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんがなにとぞご容赦ください。

〇〇小学校、〇〇中学校の制服と同じものか

学校により、制服は異なります為、当店ではお応えさせて頂く事が困難でございます。
恐れ入りますが、ご通いの学校、入学予定の学校へ直接お問合せください。

詰襟学生服以外の商品へ名前刺繍を入れる事はできるか

詰襟学生服以外への名前刺繍の加工はお受けできません。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんがなにとぞご容赦ください。

小学生の長ズボンは裾上げできるか

小学生制服の加工はお受けできません。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんがなにとぞご容赦ください。

商品の身幅や着丈のサイズ直しをしてほしい

身幅や着丈等のサイズ直しはお受けできません。
ご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんがなにとぞご容赦ください。

衣装提供として商品を貸してほしい

現在商品の貸出は一切お受けしておりません。
衣装提供の場合もすべてお買い上げいただくようお願いいたします。
なお、大量発注の場合、商品、サイズ、数量をお知らせ頂けましたら別途お見積もりいたしますので、まずはお問合せよりご連絡ください。

Service Informationサービスについてのご案内

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「G20サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延について

大阪市内で「G20サミット」が開催されることに伴い、大阪府内で大規模な交通規制が行われる影響で、6月27日(木)から7月2日(火)頃まで、関西地方がお届け先となる荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。

なお、交通規制の状況等の影響によっては対象地域以外でも遅れが生じる可能性があります。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申しあげます。

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