お問い合わせの前に

よくあるお問い合わせ内容を、質問・回答形式でご用意しています。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせの前にまずはご覧くださいませ。

お問い合わせ先

商品やご注文に関してのお問い合わせ、その他、ご意見ご要望はメールにてご連絡をお願いいたします。

【インターネット販売部】
tsuhan@nishimatsuyachain.co.jp

※土日祝祭日はお休みをいただいております。土日祝祭日いただいたメールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

※ご注文に関してのお問い合わせの場合は “本文中”に「受注番号」「お名前」の記載をお願いいたします。お手数をおかけしますが、ご協力頂けますようお願いいたします。

ショッピングモールの主催するキャンペーンや機能（入会登録時エラーなど）についてのお問合わせは以下よりご連絡をお願いいたします。

【Yahoo!ショッピングヘルプ】
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/599/

ショッピングガイド

配送について

配送業者：日本郵便（ゆうパック）・ヤマト運輸・佐川急便【選択不可】
※お客様から配送業者の指定をすることはできません。
※配送業者は発送完了メールにてご確認ください。

配送料金：一律690円（北海道・沖縄は1,296円）
※商品合計3,980円以上で送料無料になります。

営業時間について

平日 10：00～18：00

電話：0120-7-24028

※お電話でのお問合せは上記の営業時間にお願いいたします。
※ご注文の確認メールは、ご注文日から翌営業日以内に送信致します。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品について

返品・交換の場合は、商品受け取り後14日以内にe-mailでご連絡ください。この期間を過ぎたときには、お取りかえできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
万一お届けした商品に、汚損破損等がございましたら、お手数ですがご連絡のうえ着払いでご返送下さい。
お客様のご都合による返品・交換は返送料をご負担ください。(返金は、送料、振込手数料又は書留送料を差し引いた金額となります。不良品以外の返品・交換は「お客様都合」となります。

お問い合わせ

商品のお問い合わせ、ご意見・ご要望はメールにてお問い合わせください。各ページのお問い合わせへのリンク、または下記メールアドレスにて受け付けております。

メールアドレス：tsuhan@nishimatsuyachain.co.jp

※ご注文に関しての場合は、受注番号とお名前をお願いいたします。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

詳しくはご利用ガイドをご覧ください

出荷予定日お知らせメール送信後のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

※資源節約と業務効率向上の目的から、ケース販売商品（ミルク・おむつ・おしりふき等）および大型商品（ベビーカー・チャイルドシート・ベッド等）については、お買い上げ明細書の送付を廃止させていただいております。お買い上げ内容につきましては「ご注文内容のご確認メール」でご確認いただきますよう、宜しくお願いいたします