ノルテヘようこそ








■「NORTE」に関する質問

■ご注文について

■お支払いについて

■会員登録について

■発送・受け取りに関して

■保障について

■お問合わせ





















■「 NORTE」に関する質問


*NORTEとはどんなお店ですか?
 NORTEは、みずのかぐが運営するオリジナル家具ブランド専門店です。
 当社で企画した「木のあたたかさを感じる心地良い暮らし」のための家具を企画・
 販売しています。

*みずのかぐはどんな会社ですか?
 みずのかぐは、愛知県名古屋市で創業55年の家具販売店です。

*NORTEの家具を見ることができますか?
 名古屋市守山区のコネクト3FのNORTEショールームで見ていただけます。

    名古屋市守山区守山1-1-18
    TEL052-778-9310


*NORTEショールームの定休日はいつですか? 
 水曜日が定休日となっております。


*NORTEの商品は、どこで作られているのですか?
 NORTEの商品は日本で企画し、
 ほとんどの商品を信頼できる中国の協力工場で生産しています。
 協力工場は、現状大連3ヶ所、北京1ヶ所の工場にて作製をしております。
 現地スタッフによる生産管理・検品を徹底しております。


*レストラン・施設等、オリジナルの家具製作はできますか?
 椅子・テーブル等の家具は小ロットから製作が可能です。
 オリジナルデザイン等にも対応しております。
 試作の製作もいたします。お気軽にご相談ください。


*個人情報の取扱ほどうなっていますか?
 お客様からお預かりした個人情報は、
 当店が責任を持って厳重に管理いたします。
 またお客様の個人情報はいかなる理由でも、
 第三者に提供することはございません。


*インターネットのセキュリティはどうなっていますか?
 お客様のカード番号はSSLシステム利用につき暗号化されて送信されています。
 ご安心ください。




■ご注文について


*商品の注文方法は?
 商品ページにアクセスしていただき、
 注文欄にてご希望の商品をお買い物カートに入れてください。


*NORTEの商品はインターネット以外で注文できますか?
 名古屋のショールームにて販売しております。
 それ以外での販売はしておりません。


*お引っ越しがまだ先なのですが、商品は預かっていただけるのですか?
 ご発注いただければ、納品が先の場合でも商品のお預かりができます。
 6ヶ月先までの納品のご予約を受付しております。


*商品が品切れのとき、予約はできますか?
 予約ができます。
 ご発注をいただければ予約とし出荷可能日をご返信させていただきます。
 お気軽にお申込み下さい。


*「最短でのお届け」の配達予定日は何時のことですか?
 お客様がお住まいの地域(配送先)へお届けできる最短の日取りとなります。
 ご注文いただいた曜日や時間、配送地域によって多少異なりますが、
 1週間前後(5~10日)になります。


*法人での注文の場合、請求書、領収書の発行はできますか?
 発行できます。メールで会社名等ご指示下さい。
 但し掛売りは一切しておりません。
 お申込み時に原則前払いとなっております。ご了承下さい。


■お支払いについて


*支払い方法は?
 クレジットカード決済、銀行振込がございます。
 お振込みの場合は発送前、クレジットカード決済は発送時にさせて頂いております。
 店頭販売の場合は現金支払も承っております。


*支払い先の口座は?
【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1219769 ラクテン(NORTE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

*入金したのに発送されない
 振込のタイミング及び金融機関によっては
 直ぐに入金確認できない場合がございますので予めご了承下さい。


*振込名義人が異なるのですが
 ご注文者とお振込名義人が異なる場合は、
 お問合せフォームよりご連絡下さい。


*クレジット決済のエラーが出た場合
 楽天支店よりご注文頂きクレジット決済エラーが出た場合は
  当店よりキャンセルやお支払方法変更のお願いをさせて頂きます。


■会員登録について


*メールマガジンの登録方法
■発送・受け取りに関して


*配送業者は?
 出荷時期、納品地域によって異なります。
 納品日が確定した時点で運送会社が決まります。
 その際、送り状番号と一緒に運送業者のご案内をさせていただきます。


*配達前に電話連絡が欲しい
 ご注文時にご意見・ご要望欄(備考欄)にご指示頂ければ
 配送業者宛に「配送前の連絡の希望あり」と記載いたします。
 (※配達前のご連絡をお約束するものではございません。)


*届け先・配達時間帯を変更したい。
 ご注文内容の変更は商品発送前日まで対応致します。
 恐れ入りますがお問い合わせフォームにてご指示下さい。


*受け取りをキャンセルしたい
 発送完了のお荷物は原則キャンセルをお受け出来ません。


 
■保障について


*商品の不足、商品の誤納があった場合
 商品が不足している場合、誤納があった場合は
 商品到着から7日以内にお問い合わせフォームから当店までご連絡下さい。


*破損・初期不良があった場合
 破損・初期不良があった場合は
 商品到着から7日以内にお問い合わせフォームから当店までご連絡下さい。


*返品・交換について
 返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
 尚、発送日前日をすぎると、発送済み扱いとなり、
 商品内容の変更を承ることはできません。


 □お客様のご都合のよる返品・交換・キャンセル
   (注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)

 ・期限……商品到着より7日以内にご連絡ください
 ・送料……お客様ご負担(交換の場合は往復分ご負担願います)
 ・その他…ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます


 □当店側による返品・交換(誤納)

 ・期限……商品到着より7日以内にご連絡ください
 ・送料……当店負担(代品発送代も含む)


■お問合わせについて

 名古屋市守山区守山1-1-18
 tel: 052-778-9310
 e-mail: kouzouji@mizuno-kagu.jp