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配送の流れ

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SHOPPING GUIDE

※ご注文前にお読みください

お届け先のお名前について
※お届け先の名前・住所・電話番号は必ず「個人のフルネーム・個人のご住所・個人の電話番号」ではないと通関が出来かねます。
※会社住所が記入されている場合は住所から「会社名」は削除致しますので、ご了承ください。
※注文後、フルネーム・住所・電話番号が変更できない場合もございますのでご了承ください。
※個人のフルネーム・届け先のご住所・電話番号の記入の不備で商品が届かない場合、当店から対応ができない場合もございますのでご了承ください。

注文キャンセルについて
※営業時間（09：00～17：00）内の注文を当日営業時間内キャンセルした場合のみキャンセル可能です。
※当日注文を営業時間外にキャンセルする場合はアメリカとの時差ため、既に出荷されますのでキャンセル出来かねます。

不在・長期不在・住所不明のため、返送される場合
返送された場合は既に返送料金（転送料金）が生じているため、再送は出来かねます。請求金額から返送料金（転送料金）を引いて返金致します。

※お客様が通常と同じお買い物ステップで安心して海外の商品を購入できるよう、楽天グループ株式会社が当店の販売代行業務を行います。
・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、全てロザンゼルスからお客様のもとへ直送されます。
・通関時に関税・輸入消費税が課税される可能性があります。
・課税額はご注文時には確定しておらず、通関時に確定しますので、商品の受け取り時に着払いでお支払いください。詳細はこちらをご確認下さい。
・個人輸入される商品は、全てご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。
・商品お届けまでに、ご注文後1～3営業日以内に配送手続きを行い、配送作業完了後4～14日程度でのお届けとなります。

決済・配送・返品について

【配送会社について】 SGHグローバル・ジャパン 詳しくはこちらをご確認ください。

全国一律料金：500円
※沖縄・離島などは送料1200円かかります。

当店でご注文の商品は、アメリカ ロサンゼルスより発送しております。
ご注文後、1～3営業日以内に配送手続きをいたします。
発送作業完了後、4～14日程度でのお届けとなります。

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お支払いについて

【クレジットカード】
以下の決済方法をご利用いただけます。
クレジットカード（VISA、MASTER）、銀行振込（前払い）、コンビニ（前払い）詳しくはこちらをご確認ください。

VISAMARSTERCARD

【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

お問合せ営業時間


営業日(日本時間)月曜日～金曜日
営業時間（日本時間）AM9：00- PM18：00
電話番号: 714-461-2185
メールアドレス：yahoo@nowfoods.co.jp
※日本語での対応が可能です。
※定休日については別途掲載のカレンダーをご参照ください。
※土日祝祭日は休業日です。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

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