ただいまの注文商品は

Q&Aよくある質問一覧

よくある質問


納期

今発注したらいつ届きますか

当日出荷の締めは営業日のお昼12時までとなります。

・当店に12時までにご注文及びご入金確認が取れたご注文が対象となります。

    ご注文からご入金確認までにタイムラグがございますのでお早目のご注文をお願いいたします。
・通常1~2営業日以内に順次出荷させていただいております。
・複数アイテムご注文の場合、それぞれ別倉庫に商品がございます。

   【翌日優良配送】対象商品が含まれておりましても、商品移動の為当日発送不可。翌営業日以降の発送となります。

    余裕を持ったご注文をお願いいたします。
・日曜祝日は定休日の為翌営業日以降の発送となります。


最短でほしい

着日指定可能な場合はご希望日を指定の上ご注文お願いいたします。もしくはご注文時備考に必着日を入力の上ご注文くださいませ。できる限りご希望納期にお届けできるよう努力致します。
※最短ではなく必ず必着日をご指示ください。 最短にて入力いただいたご注文は当店の出荷可能な最短日にて発送となります。ご了承くださいませ。
※着日指定は確定ではございません。天候や配送状況などによりご希望日通りにお届けできない可能性もございますのでご了承ください。
※定休日の出荷はございません。

お届け日を変更したい

発送前の場合:恐れ入りますがご注文確定後の変更はできかねます。
発送後の場合:変更ができかねますので、恐れ入りますが発送完了メールに送り状番号を記載しておりますので、直接配送業者へ連絡お願い致します。

発送方法

メール便にて発送して欲しい

メール便サイズ規定内の商品はあす楽・お急ぎ便を指定いただかない限りメール便にて発送いたします。メール便記載のない商品や複数ご注文いただく場合はメール便サイズ対象外となりますので佐川急便での発送となります。

配送業者を教えてください

メール便対応商品はヤマト運輸ネコポスにて発送となります。メール便の記載がない商品や複数お買い求めのお客様はサイズ対象外となりますので佐川急便にて発送となります。

発送前注文内容の変更

注文後クーポンを使用したい

メール便サイズ規定内の商品はあす楽・お急ぎ便を指定いただかない限りメール便にて発送いたします。メール便記載のない商品や複数ご注文いただく場合はメール便サイズ対象外となりますので佐川急便での発送となります。

送料がかかるので同梱してほしい

誠に申し訳ございません。ご注文確定後の同梱対応は行っておりません。同梱ご希望の場合はキャンセル依頼後再度まとめてご注文お願い致します。

注文内容を変更したい

ご希望に添えず誠に申し訳ございません。すでに発送作業に取り掛かっておりますのでご注文確定後の変更・追加・キャンセルはできかねます。一度お受け取りいただきご返品お願い致します。

キャンセル

キャンセルしたい

ご注文完了後のキャンセルは原則できません。

ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴からキャンセル可能です。

購入履歴からのキャンセル方法マニュアルはこちら

それ以降は流通の関係上発送をストップすることはできかねますので一度お受け取りいただき、返品依頼をお願い致します。

営業時間

営業時間

平日10:00~17:00 土曜10:00~12:00
日・祝は定休日となります。

メール:yahoo@blan-ink.com
TEL:06-6192-8602
※サービスの営業等はすべてお断りさせていただきます。

◆ お問い合わせ前に ◆
※ご購入済のお客様は納品書に記載しております7ケタの伝票番号をご準備の上お問い合わせお願いいたします。

※ご購入前のお客様は商品の選定が必要となりますので、商品説明の下に表記しております商品番号もしくはサイズ表の上に記載しておりますアルファベットと数字の型番をお知らせいただけますとよりスムーズな対応が可能となります。

少人数で店舗運営させていただいておりますので、お問い合わせの返信にお時間を頂戴しております。全力でご対応させていただきますのでご了承ください。

問い合わせ

問い合わせ先

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店お問い合わせください。

ショップと連絡がつかない

営業時間内に順次返信させていただきます。
日・祝はお休みを頂いております。少人数で店舗運営させていただいておりますので、お問い合わせの返信にお時間を頂戴しております。全力でご対応させていただきますのでご了承ください。

商品が届かない

受注確認メールは営業時間内にのみ送信しております。定休日や営業時間外にご注文の際は翌営業日より順次送信となります。
営業時間内にメールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等をご確認くださいませ。

受注確認メールが届かない

発送完了後にご登録のメールアドレス宛に発送完了メールを送信しております。
そちらに送り状番号を記載しておりますのでお手数ではございますが配送業者へ直接ご連絡お願い致します。

返品・交換

交換してほしい

ご希望に添えず誠に申し訳ございません。当店ご交換対応を行っておりませんので、ご返品いただき再度ご購入いただくご案内となります。
ご試着程度タグがある状態でしたら商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合ご返品を承ります。詳細は納品書と同封しております両面印刷の用紙【返品交換に関するご注意】をご確認いただき、ご返品お願い致します。
再度のご注文はいますぐいただきましても結構です。ご返金は返送商品確認後となりますのでご了承くださいませ。

返品したい

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合ご試着程度タグがある状態でしたらご返品可能でございます。納品書と同封しております両面印刷の用紙【返品交換に関するご注意】をご確認いただき、ご返品お願い致します。

返品はどこに送ればいいですか?

必要事項をご記入の上下記まで発送お願いします。
■ 返送先住所 ■
〒564-0052
大阪府吹田市広芝町4-32大和ビル3F
株式会社ビーラン WEB事業部 お客様相談窓口 宛
TEL06-6192-8602

返品を送る配送業者に指定はありますか?

お客様のご負担になりますので配送業者の指定はしておりません。ご都合のよい発送方法にて返送お願い致します。

返金口座の記入は必要ですか?

ご注文時に ◎代金引換 ◎NP後払いを選択いただきましたお客様は必ず口座のご記入をお願いします。その他のお支払い方法のお客様は記入不要です。

不良があった

大変ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。内容確認後順次ご返信させていただきます。大変お手数ではございますが、不良箇所の画像を添付の上、①注文番号②お名前③お電話番号④不良理由・不良箇所⑤ご交換希望orご返金希望の5点を送信いただけますでしょうか当店にて内容確認後ご返信いたしますので今しばらくお時間くださいませ。

領収書がほしい

領収書がほしい

注文履歴から領収書発行が対応可能です。
※領収書発行が可能な条件(対象のお支払い方法等)についてはこちらをご参照ください。
(当店は個別での領収書発行は行っておりません。)

ギフトについて

まとめて梱包してほしい

商品のラッピングを希望された場合は、注文商品すべてを1つにまとめてラッピングさせていただきます。
ラッピングをご希望の商品と、ラッピングをご希望でない商品は、一緒にご購入をされないようお願い致します。
複数商品を1点ずつラッピング希望される方は、1商品ずつそれぞれ注文して頂き、「注文商品まとめて梱包」をチェックの上、ご注文ください。

ソーシャルギフトって?

LINEギフト同様、お相手様の住所を知らなくてもギフトが贈れるサービスです。
通常のギフトと異なって注意点がありますのでご覧ください。
【注意点】
①ラッピングは別途オプション選択及びラッピング代金200円が必要です。
②ラッピングを選択した商品はタグをカットする為返品不可です。
③ラッピングを選択されない場合はタグなどに定価が入っている為金額がお相手に伝わってしまいます。
④お相手様の住所入力完了後、贈り主からご注文処理が必要です。タイミングによっては商品がご用意できない場合があります。何卒ご了承ください。
⑤ギフトを送るボタンが表示されていない商品はソーシャルギフト対象外です。

ソーシャルギフトのご利用方法や詳細はこちらをご参照ください。