サプリメント・化粧品のE!Choice Yahoo!店

  
  

お問合せ一覧

ご注文に関する質問

ご注文・発送について

営業時間は何時までですか?
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文受付後、お支払い方法によりますが通常2~4営業日ほどで商品の発送を致します。

お支払方法について

どのような支払い方法が可能ですか?
代金引換・クレジットカード・yahooマネー/預金払いなどがご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード決済について

利用可能なカードの種類を教えてください。
VISA、MasterCard、JCB、Diners、AmericanExpress、Yahooカードが利用可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

領収書の発行について

領収書は発行してもらえますか?
お支払方法により下記の書類を領収書に代えさせていただきます
●クレジットカード:お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書
●代金引換:運送会社送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書
●Yahoo!マネー/預金払い:Yahoo!マネーの場合、ご希望のお客様に弊社より領収書を発行させていただきます。
ご注文確認画面にて「ご要望欄」へ領収書発行ご希望の旨をご記入ください。宛名のご指定が無い場合、ご注文者様名を宛名として記載いたします。
預金払いの場合、金融機関が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
●ポイント払い:全額ポイントでお支払いの場合には領収書は発行できません。

※領収書は商品と別送いたします。

宅配便について

運送会社はどこですか?
佐川急便にてお届けします。
※ポスト投函の場合はヤマト運輸での配送になります。
送料はいくらかかりますか?
宅配便の場合、648円(税込)、沖縄県のみ1080円(税込)となります。
※離島・一部地域の送料については、別途料金になりますので、ご注文確認メールにてご連絡させていただきます。
ポスト投函の場合は全国一律200円(税込)となります。
※5,400円(税込)以上ご購入で送料無料になります。詳しくはこちらをご覧ください。
代金引換手数料はいくらですか?
代金引換の場合は、代引き手数料324円(税込)をご負担いただいております。
※沖縄・離島の一部地域は代金引換を承れない場合もございます。
代金引換で注文した商品を受け取れませんでしたが、どうしたらいいですか?
宅配便の場合はご不在票が必ず入ります。記載のある電話番号へ再配達依頼をお願いします。
※保管期間は約1週間となりますのでご留意ください。
お届け日の指定はできますか?
お届け日・お届け時間帯も併せてご設定いただけます。
天候や交通事情等により、遅れての配達になる際もございますので、予めご了承下さい。
注文後何日くらいで届きますか?
ご注文受付け後から2~4営業日ほどで商品の発送をしております。
商品の発送後、発送完了メールをお送りしますので、そちらのメールが届いてから翌日~翌々日にはお客様宅にお届けとなります。
※ご住所によっては遅れての配達になる際もございますので、予めご了承下さい。

ポスト投函(ネコポス)について

運送会社はどこですか?
ヤマト運輸にてお届けします。
※発送する商品の数量により、日本郵政のゆうパケットになる場合がございます。
送料・手数料はかかりますか?
ポスト投函(ネコポス)でのお届けの際には、全国一律送料200円(税込)かかります。
※5,400円(税込)以上ご購入で送料無料になります。詳しくはこちらをご覧ください。
お届け日の指定はできますか?
ポスト投函(ネコポス)はポストへの投函となりますので、お届け日のご指定はいただけません。
あらかじめご了承ください。
注文後何日くらいで届きますか?
ご注文受付け後から2~4営業日ほどで商品の発送をしております。
ポスト投函(ネコポス)の場合、お日にち前後する場合もございますが、発送の際には「発送のお知らせメール」にてご連絡いたしますので、こちらでご確認ください。

商品の返品・交換・キャンセルについて

キャンセルしたいのですが。
商品発送前に限り、下記お問合せ窓口にご連絡いただければご対応させていただきます。
お電話 0800-555-0310(平日11時~19時まで営業いたしております。通話料無料 ガイダンスで『4』を押してください。)
メール odecomart@yahoo.co.jp(24時間受付可)
商品発送後の返品・交換について
商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品がお手元に届いた場合には、返品または交換の対応をさせていただきます。
商品到着日から10日以内にお電話またはメールにてお知らせください。 弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄していただいた後、速やかに返金または交換品の発送の対応をさせていただきます。 (返送時の送料は弊社がご負担させて頂きます。) なお、商品の性質上、商品発送後のお客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。

お問合わせについて

お問い合わせ窓口より問合せしましたが、返答までどのぐらいかかりますか?
内容の確認後、担当者より早急にご返信させていただきます。
お問い合わせをいただきました内容によっては、多少お時間をいただく場合がございます。土日祝日などは、翌営業日以降にご返信いたします。
注文したのに注文完了のメールが届きません。
メールアドレスの間違いや、迷惑メールとして判断されている場合があります。
迷惑メールフォルダの確認をしていただくとともに「@yahoo.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。

また、正常にご注文が完了しているかのご確認は、買い物をしたYahoo! JAPAN IDでログインし、ページ上部の注文履歴からご確認いただけます。

Yahoo! JAPAN IDでログインせずに購入された場合はご注文後、自動配信メール「【Yahoo!ショッピング】ご注文の確認」が送信されますので、そちらをご確認ください。