生地・手芸材料の通販 新宿オカダヤYahoo!店

ご利用ガイド

よくある質問集

注文について

生地を希望のサイズに切れますか?またどのように注文すれば良いですか?

はい。1商品につき数量3(30cm)以上からご希望の長さでお切りする事ができます。
但し生地幅はお切りする事が出来ませんので予めご了承下さいませ。
(生地幅につきましては下記の図をご参照下さいませ。なお、生地幅は全て商品情報に記載がございます。)

生地やリボンなど、反物からカットして販売する商品は30cmから10cm単位でお切りします。

【記入例】70cmの場合・・・数量 7
1mの場合・・・数量 10

生地の説明画像
●同じカット販売商品で複数枚切り分けをご希望の場合●
例:1mを1枚、1.5mを2枚に切り分けご希望の場合
合計数量40(4m)をカートに入れていただき、ご注文カート内に表示される「備考欄」に「1m×1枚、1.5m×2枚 合計4m希望」とご記入ください。
※切り分ける長さにつきましても、「30cm以上10cm単位」で承ります。
数量3(30cm)を10cm×3枚や、20cm×1枚・10cm×1枚にカットしてご用意することは致しかねます。
切り分ける最小の長さにつきましても30cm以上でご指定下さいませ。

※生地以外にもカット商品については上記内容の通りになります。

注文完了後、欲しいものが見つかったときはどうすればいいですか?

誠に恐れ入りますが弊店では同梱を承っておりません。追加でご注文入れていただいた場合も、ご注文ごとの発送および金額にて決済をさせていただきます。

領収書は発行できますか?

注文確認メールまたはご注文履歴より、お客様ご自身で発行していただけます。
詳細はこちらのYahoo!ショッピングヘルプページをご覧くださいませ。

サンプルが欲しい
次回同じ商品の注文を考えているので、品名色番がわかるようにしてほしい

誠に申し訳ございません。弊店ではサンプルの配布は行っておりません。

カット商品(生地・コード類等)には、品物に対し商品名、品番がわかるような記載は一切行っておりません。
商品到着後に生地名、品番等のお問い合わせを頂きましても、お答え出来かねる場合がございますのでご注意くださいませ。

配送について

到着日の指定は出来ますか?
はい可能でございます。但し配送地域、また道路状況により(事故や天候など)指定日にお届け出来ない場合がございますので予めご容赦下さいませ。
配送日にご希望がある際はコメント欄に到着希望日をご記入下さいませ。
基本的にご注文日より7日後~14日後までの間で承っております。
同梱は可能ですか?
誠に恐れ入りますが弊店では同梱を承っておりません。追加でご注文入れていただいた場合も、ご注文ごとの発送および金額にて決済をさせていただきます。
また、1回のご注文可能数は50商品(アイテム)となっておりますので、こちらにつきましても、ご注文ごとの発送および金額にて決済をさせていただきます。
注文したのに荷物が届きません。
  • ご注文が完了していない
  • 完売・欠品商品の連絡をご確認頂けていない
  • 不在にてお届けが出来ずにいる

上記の3点が考えられます。
1、2の場合はご注文完了メールやご注文承諾メールが届いていない際に考えらえます。
また、2に関しましては迷惑メールとして認識されサーバーで削除、もしくは迷惑メール認識として受信されていますのでご確認下さいませ。
3の場合はお届け先に不在票が投函されておりますので直接運送会社までご連絡下さいませ。

メール便・定型外郵便で配送してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、宅配便以外の配送方法を承ることができません。お客様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

その他

注文したのに(質問したのに)何の連絡もありません!どうなっているのですか?
弊社ではご注文・ご質問を頂きましたお客様へは必ず2営業日以内にご連絡・ご返信させて頂いております。
2営業日以内に弊店から連絡がない場合は下記の事が考えられます。
  • メールアドレスの打ち間違え

    ⇒お客様よりご記入頂くアドレスの打ち間違えでございます。恐れ入りますがお問い合わせフォームより今一度ご連絡下さいませ。

  • 迷惑メールと認識されている

    ⇒ヤフーなどフリーメールのお客様に多く発生しております。迷惑メールと認識され迷惑メールフォルダに入っている事があるようです。(もしくは迷惑メールとしてspam認識されております)お手数お掛け致しますがご確認下さいませ。メールを確認出来ない場合は恐れ入りますがお問い合わせ下さいませ。

思っていた商品と違いました。返品交換はできますか?
こちらの返品交換出来ない商品をお読み下さいませ。
ご注文が完了した時点で返品交換規約に承諾頂けたものとみなします。
店舗でオンラインショップ掲載商品を買えますか?
オンラインショップ限定のものでなければ新宿本店にて購入が可能でございます。
(廃盤・欠品中になっている場合もございます。ご来店の前にお電話にて店舗に直接お問い合わせ下さいませ。)
プレゼント包装(ラッピング)はしてもらえますか?
弊社ではプレゼント包装(ラッピング)は承っておりません。
商用利用はできますか?
著作等の理由で、 製品化し販売することが禁止されている商品がございます。
該当の商品には、「※商用利用不可」という説明を、商品ページにご案内しておりますので、ご参考にしてください。

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