修理について

ご依頼の流れ

① メールまたは電話でご連絡

メールまたはお電話で、下記内容をお知らせくださいませ。
折り返し期間や費用の見積もりをご連絡いたします。
場合により、お品物の状態を確認してから修理金額をご提示することがございます。

・お品物の名前
・地金の種類
・修理内容
・おおよそのご購入時期（保証書/GUARANTEE CARDをご覧くださいませ。）
・ご購入者名

修理・メンテナンスは、オレフィーチェのジュエリーのみ受付けております。
著しい破損や欠損がある場合など、状態によっては修理ができない場合がございます。

② お品物をオレフィーチェに発送

お見積もり内容をご確認いただきましたら、お品物を元払いにてオレフィーチェへお送りください。
以下のものをお荷物に同封してください。

・修理後のご返送先住所/電話/宛名を記したメモ
・品質保証書(GUARANTEE CARD)
　お手元にない場合は、メモに「保証書なし」とお書き添えください。

ジュエリーは、ケースに入れるか緩衝材にくるんでください。
配送時に起こる変形やキズへの責任は負いかねます。

宅配便またはゆうパックをご利用くださいませ。
万一の破損や紛失に備え、補償のないお届けサービスのご利用はお控えください。

③ 修理品のお受け取りとお支払い

お直し後、お品物をヤマト運輸の代金引換でお送りいたします。
修理費等（修理費＋復送料＋代引き手数料）は、受け取り時のお支払となります。
発送の際は、メールまたはお電話でご連絡さしあげます。

費用とお支払について

修理費のほか、往復送料と手数料がかかります。
修理品は、ヤマト運輸の代金引換で発送いたします。
お受け取り時、修理費＋復分送料＋代引き手数料を含めた金額をお支払ください。

納期

通常約2週間いただきます。お品物の状態や工房のお休みにより、納期が変わることがございます。
予めご了承くださいませ。

よくある修理の例

費用はそれぞれのお品物の状態によりますため、あくまでも目安としてお考えくださいませ。
また、費用は地金の種類（K18YG / K18PG / K18WG / PT950）によっても異なります。
下記の価格は、K18YGの場合を参考にしております。※税抜表記です

チェーンの修理

チェーン切れ / ￥1000～
切れた部分を溶接いたします。溶接が難しいチェーンの場合は取り換えをご提案することがございます。

チェーン足しまたはカット/ ￥1600～
チェーン足しをご希望の場合、別途、足す分のチェーン代をいただきます。

金具の修理

部品の取り換え / それぞれ￥1000～
引き輪（ネックレスやブレスレットの留め具）、スライドアジャスターの金具など
※金具代を別途いただきます。

リングの修理、仕上げ直し

サイズ直し/ ￥1600～　要お見積り
腕の幅・厚みや、直すサイズの程度によりお値段が異なります。
また、大きめサイズへお直しの場合、地金代を別途いただきます。
※デザインによりサイズ直しができない場合がございます。

アームの歪み直し / ￥1000～　要お見積り
腕の太さや形状、変形の程度によりお値段が異なります。

仕上げ直し / ￥1000～　要お見積り
製品を磨き直し、新品のように仕上げます。
ホーニング・ヘアライン製品はその後加工のかけ直し、ホワイトゴールドはロジウムメッキのをかけ直しをします。

その他の修理

石はずれ　要お見積り
状態によりお値段が変わります。
石を紛失されている場合は、別途石代をいただきます。

ピアスの片方製作 / 定価の半額＋\2000
当社の工房では両方製品を基本としておりますため、特別製作の手数料として￥2000円をいただきます。
また、ジュエリーは手作業でつくるため、僅かに個体差がある場合がございます。
新しい片方を、お手持ちのものとなるべく揃うようにお作りすることもしております。