ご注文について
ご注文から到着まで
TOPへもどるご注文確認メールについて
ご注文後、数分以内にYahoo!ショッピングより、
「 件名：【Yahoo!ショッピング】注文内容ご確認 （自動配信メール） 」
のメールが自動的に配信され、当店側からは、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、
「 件名：店舗「カー用品のOROC8」でのご注文承諾通知」
のメールをお送りしております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認ください。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、【Yahoo!、hotmail、MSN、gmail等のフリーメール】や【迷惑メールフォルダ設定】をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。またドメイン指定受信許可設定等で、ヤフーショッピングや弊社からのメールを予め受信頂くようご設定くださいませ。
・当店からのご連絡（受注・発送のお知らせメールなど）及びお問合せへの返答は遅くとも翌営業日中には必ず送信し、（土・日・祝日は当店定休日を頂いております）。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、弊社までメールもしくはお問い合わせにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
同梱について
- 当店は、基本的に同梱を認めません。同じ買い物カートにご購入していただいた商品、そしてお届け先が同じである場合は、送料は1配送分となります。
お支払いについて
クレジットカード（先払い）
取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
クレジットカードの承認がお取りいたしかねました場合、
銀行振り込みへご変更させていただきます。
悪しからず、ご理解とご了承のほど、よろしくお願いいたします。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
 |
リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です） |
 |
リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です） |
 |
リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です） |
 |
リボ,分割（3,6,10,15,20回が可能です） |
 |
リボ |
- 1.Yahoo!ショッピング個人情報の安全性強化により、お客様のクレジット情報を当店で確認することはできません。
- 2.クレジットカードの承認がお取りいたしかねました場合、銀行振り込みへご変更させていただきます。悪しからず、ご理解とご了承のほど、よろしくお願いいたします。
- 3.クレジット認証エラー（有効期限や限度額オーバーなど）が出た場合、お客様へ弊社からメールにてご連絡をさせて頂いております。その際出荷が遅れ、お届けご希望日に間に合わないこともございますので、入力の際は今一度クレジット情報をご確認下さい。
- 4.ご注文時の金額に変更がある場合、金額を訂正しており、 訂正のタイミングや、カード会社の締め日により、一旦ご請求が上がる場合がございます。差額分につきましては、後日カード会社よりご返金またはご請求があがりますのでご確認下さい。
- 5.ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なってまいりますが、およそお取り消し致しました日より1〜2ヶ月程度の処理とな ります。当店では、お客様のカード情報が開示されておりません為、詳しいご返金のタイミングはわかりかねます。お急ぎでございましたら、直接カード会社へ お問い合わせ下さい。
- 6.上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
銀行振込（先払い）
【振込先】
株式会社 ゆうちょ銀行
ゆうちょからお振込の場合【店名】四〇八 【店番】408 普通預金 【口座番号】4462116
ほかの銀行からお振込の場合【記号】14050 【番号】44621161 カ)イスティー
三井住友銀行
寺田町支店 普通預金 【口座番号】1255248 カ)イスティー
【備考】
- ※ポイントをご利用やキャンペンをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
- 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
- お支払総額は以下の通りです。
お支払総額：商品代金合計+消費税＋送料（税込）
- ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
- 受付確認後、7営業日以内にご入金の確認がとれない場合は誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
- お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
- キャンセル後のご返金につきましては、弊社よりの振り込み手数料をご負担いただきます。
予めご理解とご了承のほど、よろしくお願いいたします。 - ご入金の際、ご注文者様とご名義が異なる場合、弊社にて確認できかねます。相違がございます場合は、必ずご連絡いただけますようお願い申し上げます。
商品代引き
- 商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。
【佐川急便】
お支払総額は以下の通りです。
お支払総額：商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引手数料（税込）
※代引手数料はお客様の負担となります。
※当店では、消費税(10％)を含んでない価格表示を行っております。
代引手数料は以下になります。
商品代金合計（税込）
代引手数料（税込）
100,000円以下------ 848円
200,000円以下------ 1080円
※当店では、商品代金20万円超えた場合、代引きでの発送は対応しかねます。予めご了承くださいませ。
※代引でのご注文は商品の手配にお時間いただく場合がございます。
銀行振り込み決済（ペイジー）
- 約41,000台の郵政公社およびPay-easyマークのあるATMおよびインターネットバンキングでお支払いできます。
＜利用可能金融機関＞※一部利用できない金融機関がございます。 - 手数料150円ご負担お願います。
コンビニ決済（前払い）
- 弊社からの受付確認メール送信後にメールで払込票のURLをお知らせいたします。
※Yahooから自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
決済手数料はお客様負担でお願いします。- コンビニ決済手数料は下記となります。
0円〜1999円→162円（税込）
2000円〜2999円→183円（税込）
3000円〜9999円→216円（税込）
10000円〜 29999円→270円（税込）
30000円〜→340円（税込）
モバイル決済
- モバイル支払いとは、Yahoo!ショッピングでの商品代金をお客様がご利用の携帯電話会社の月々の電話料金と合わせて支払いできる決済サービスです。ソフトバンク、au、NTTドコモでのご利用が可能です。
お届けについて
宅配便
【宅配業者について】
- 宅急便（佐川急便/ヤマト運輸/西濃運輸/日本郵便など）：配送業者については商品により弊社指定させていただきます。配達時間帯指定可能となっています。（ただし、クリックポスト、ネコポスなど投函型の配達方法はご指定出来ませんので、ご了承くださいませ。）
- 商品や決済方法などによりまた別業者にてお届けさせていただくことがございます。なお、宅配業者の指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
- 出荷後の送付先変更は、転送料をご負担頂く場合がございます。今一度ご確認頂き、ご注文下さいませ。
【備考】
- 送料は商品代金にかかわりませんが、地域により差異がございます。
- 元払いの場合、ご入金が確認でき次第発送いたします。
- 商品配送形態について、梱包には最善の注意を払いお届けいたします。簡易梱包でのお届けとなりますので、予めご了承下さい。
- 住所不明（長期不在等）により弊社へ返送になりましたお荷物につきましては、 往復分の送料をお客様にご負担頂きます。予めご了承くださいませ。
【日時指定】
お届け時刻のご指定は、以下の中からご希望の時間帯をご指定いただけます。配達日ご指定の場合4日後からのご指定になります、お急ぎの場合はご指定しないで、ご要望欄にお申し出ください。
- 自然災害や、諸般の事情により、ご希望お届け日時のご変更をお願いする場合もございます。悪しからず、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
- 配達途中で商品紛失などがあった場合、厳重に調査いたしました後、当店に同じ商品の在庫がある場合には再送いたします。 在庫が無い場合にはご返金にてご対応いたします。その場合、商品再送や商品代金のご返金以上の損害賠償等についてはご対応いたしかねます。悪しからずご了承くださいませ。
- 商品のお届けに関しましては、発送完了後、弊社よりお送り致します「発送完了メール」をご覧下さい。交通事情や配達会社の事情により3日〜7日かかる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
- Yahooからの自動配信メールは、ご請求金額の目安です。地域により送料が異なりますので、正しいご請求金額を当店より後日お知らせ致します。
- お届け日のご指定は、ご注文受付日より5営業日以降15営業日以内にてご指定いただけます。
- 出荷後のご住所ご変更は、宅配会社にご指定いただきます様、よろしくお願いいたします。その際、転送料をいただく場合がございますので、予めご理解とご了承の程、よろしくお願いいたします。
- Yahoo!ショッピングのシステム上、1件のご注文につき、複数の送付先を設定いただけますが、当店では、1配送先のみご指定いただけます。悪しからずご了承下さいませ。
- 商品や決済方法などにより別業者にてお届けさせていただくことがございます。なお、宅配業者の指定はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
【商品発送のタイミング】
（特にご指定がない場合）
| 銀行振込 | ご入金確認後（受付確認メールをお送りしてから）、在庫有りの場合は1-3営業日程度（土日祝日はお休みを頂いております）で発送いたします。 |
|---|
- ※在庫状況、出荷状況により発送時期が変わりますので、こちらより予めメールにてご連絡します。
- ※お届けが時間かかる商品があります。商品ページに表記しておりますので、必ずご確認ください。
- ※銀行営業日や当店営業日、宅配業者の配送状況などの都合によりご希望配達日時にお応えいたしかねる場合がございます。悪しからずご了承くださいませ。
備考
- 宅配業者はご指定頂けません。
- 一部離島については、送料は別途料金となります。ご了承くださいませ。
- Yahoo!ショッピングのシステム上、1件のご注文につき複数の送付先が設定いただけますが、当店では、1件のご注文につき、1配送先のみの受付となります。予めご了承の上、ご注文いただけます様お願い申し上げます。
メール便（対象商品は商品名に【メール便可】と記載しています）
| 全国一律 |
|---|
メール便配送について
- OROC8ヤフー店ではメール便対象商品のみメール便配送も行っております。
- メール便の場合は送料300円との表記とさせて頂いています。
- ご利用の際には、下記項目を必ずご参照していただき、内容をご承諾の上ご注文いただきますよう、お願い致します。
- メール便と通常の商品と一緒にご注文された場合は、【通常の宅配便】にてお届けさせていただきます。
- その際、送料は通常の宅配便の金額となります。
- 配送日・配送時間のご指定・代引きでのお支払い・同梱発送ができません。
- 弊社より出荷後、商品の紛失・破損の際に補償ができません。
- 配送状況によってお届けが遅延することもございます。その補償ができません。
返品・交換・キャンセル
返品・交換・キャンセルに関して
- ●当店では、注文確定後のキャンセル・内容変更等はお受けできません。 よくご確認の上、ご注文ください。
●商品が不良品の場合は、交換のみの対応とさせて頂いております。
●商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良及び、配送中の事故等で破損・キズが生じた場合には、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。早急に対応致します。商品到着後8日以降の交換・返品はお受け致しておりませんのでご了承下さい。
※着払いでの返送は一切承れませんのでご了承くださいませ。
- ●原則、サイズ交換でのご対応とさせて頂きますが、往復送料をご負担頂く事になります。ご了承くださいませ。
また、返品の際、ご購入商品が送料無料の商品の場合は、お届けの際の送料はお客様にご負担頂く事になります。
ご返金について
- 【銀行振込・代金引換のお客様の場合の返金方法】
当店にて商品到着が確認できましたら、商品代金から返品手数料525円と銀行振り込み手数料315円を差引いてご返金させて頂きます。
【クレジットカード支払いのお客様のご返金方法】
カード会社の締め日の関係上、一旦請求がおこなわれる場合もある旨ご了承ください。この件に関しましては直接カード会社にお問い合わせ願います。
返品手数と銀行振り込み手数料を追加させて頂きます。
※送料無料商品をお買い上げの場合はお届けの際の送料も差し引かせて頂きます。ご了承くださいませ。
ご返品・交換をお受けできない場合
返品不可
- 下記にあたる商品に関しましては、お受けいたしかねます。
1．商品お届日より8日以降のお申し出の場合
2．袋、箱など、付属品のない商品
3．一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
4．お客様の責任で、商品が破損している商品
6．香水・タバコなど、その他臭いが付着している商品
7．削ったりなど、加工された商品
8．ご連絡が無い場合
9．その他、返品担当の判断により返品を受け付けられないと判断させていただきました商品
プライバシーポリシー
-
- １．個人情報の定義
- 株式会社EASTYは、個人情報とは、個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、その他の特定の個人を識別す ることができる情報）、ならびに特定の個人と結びついて使用されるメールアドレス、ユーザーＩＤ、パスワード、クレジットカードなどの情報、および個人情 報と一体となった趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報であると認識しています。
- ２．クッキー・IPアドレス情報
- クッキー及びＩＰアドレス情報については、それら単独では特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。ただしこれら情報と個人情報が一体となって使用される場合にはこれら情報も個人情報とみなします。
株式会社EASTYの運営するメディアにおいては、たとえ特定の個人を識別することができなくとも、クッキー及びＩＰアドレス情報を利用する場合には、 その目的と方法を開示してまいります。また、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否するとサービスが受けられ ない場合は、その旨も公表します。
- ３．個人情報利用目的の特定
- 株式会社EASTYは、個人情報を取り扱うにあたって、その利用の目的を出来る限り特定します。
- ４．個人情報利用の制限
- 株式会社EASTYは、あらかじめご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱うことはありません。合併その他の理由により 個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りで はありません。
-
- （１） 法令に基づく場合
- （２） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- （３） 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- ５．個人情報の取得に際する利用目的の通知
- 株式会社EASTYは、個人情報を取得するにあたり、あらかじめその利用目的を公表します。ただし、次の場合はこの限りではありません。
-
- （１） 利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- （２） 利用目的をご本人に通知し、または公表することにより株式会社ALEFSの権利または正当な利益を害するおそれがある場合
- （３） 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- （４） 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合
- ６．個人情報利用目的の変更
- 株式会社EASTYは、個人情報の利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えては行わず、変更された利用目的について、ご本人に通知し、または公表します。
- ７．個人情報の安全管理・従業員の監督
- 株式会社EASTYは、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。
- ８．委託先の監督
- 株式会社EASTYは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または、株式会社EASTYが定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
- ９．第三者提供の制限
- 株式会社EASTYは、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。
-
- （１） 法令に基づく場合
- （２） 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- （３） 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- （４） 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- （５） 予め次の事項を告知あるいは公表をしている場合
- １．利用目的に第三者への提供を含むこと
- ２．第三者に提供されるデータの項目
- ３．第三者への提供の手段または方法
- ４．ご本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- ただし次に掲げる場合は上記に定める第三者には該当しません。
-
- （１） 株式会社EASTYが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- （２） 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- （３） 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、 利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得 る状態に置いているとき
- 株式会社EASTYは、個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合、利用目的または管理責任者の氏名または名称が変更される場合は、変更する内容について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置きます。
- １０．個人情報に関する事項の公表等
- 株式会社EASTYは、個人情報に関する次に掲げる事項について、ご本人の知り得る状態に置き、ご本人の求めに応じて遅滞なく回答します。
-
- （１） 個人情報の利用目的（ただし、個人情報の保護に関する法律において、その義務がないと規定されるものは除きます。ご回答しない決定をした場合は、ご本人に対して遅滞なくその旨を通知します。）
- （２） 個人情報に関するお問い合わせ窓口
- １１．個人情報の開示
- 株式会社EASTYは、ご本人から、個人情報の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なく開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに 該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
-
- （１） ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- （２） 株式会社EASTYの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- （３） 他の法令に違反することとなる場合
- なお、アクセスログなどの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
- １２．個人情報の訂正等
- 株式会社EASTYは、ご本人から、個人情報が真実でないという理由によって、内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を求められた場 合には、他の法令の規定により特別の手続きが定められている場合を除き、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基 づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨ご本人に通知します。
- １３．個人情報の利用停止等
- 株式会社EASTYは、ご本人から、ご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不 正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な 調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨ご本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利 用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
- １４．理由の説明
- 株式会社EASTYは、ご本人からの要求にもかかわらず、
-
- （１） 利用目的を通知しない
- （２） 個人情報の全部または一部を開示しない
- （３） 個人情報の利用停止等を行わない
- （４） 個人情報の第三者提供を停止しない
- のいずれかを決定する場合、その旨ご本人に通知する際に理由を説明するよう努めます。