お買い物ガイド

重要なお知らせ

社内研修による休業のお知らせ

誠に勝手ではございますが、2021年10月29日(金)は社内研修のため、電話及びメールでのお問い合わせ対応を終日休業とさせていただきます。
10月28日(木)18時以降のお問い合わせにつきましては、11月1日(月)以降に対応させていただきます。
※ご注文の配送につきましては、10月29日(金)も対応いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますがご理解くださいますようお願い申し上げます。

大雨の影響によるお届け遅延について

広範囲な大雨の発生にともない、お荷物のお届けに遅延が発生している地域がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
詳しい状況につきましては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
(情報は、定期的に更新されております。)

お問い合わせについて

ご注文された商品に関するお問合せは[受注番号(注文ID)]をお知らせください。受注番号(注文ID)はご注文時の自動配信メールに記載されております。
例)owltech-XXXXXXXX

お電話でのお問い合わせ

046-236-3523
  • 受付時間
  • 10:00~12:00
  • 13:00~18:00
  • 平日/月曜日~金曜日(祝祭日、夏期、弊社休業日を除く)
  • ※お電話をかけますとアナウンスが流れます。ご希望の番号をプッシュしてくださいませ。
  • ・商品の仕様や不具合につきましては「1」
  • ・ご注文の変更やキャンセル等につきましては「2」
  • 受付時間外のお問合せにつきましては、翌営業日の対応とさせていただきます。何卒ご了承ください。

メールでのお問い合わせ

direct-sales@owltech.co.jp
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文履歴よりお問い合わせいただけますと幸いです。

ご注文後及び、お問い合わせ後に店舗からメールが届かない

注文後に送信される確認メールは、システムによって自動配信される場合と、店舗が手動で配信する場合がございます。
営業日の営業時間中のお問い合わせにつきましては、その日のうちにご返答させていただいており、
営業時間外及び休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日に対応させていただいております。
お問い合わせより1~2営業日経過しても返答についてのメールが届かない場合は、 以下の通りにご対応くださいませ。
店舗宛のメールへご連絡いただいた場合
  • 何らかの原因により受信もしくは送信ができていない可能性がございますので、返答が確認できない場合は、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
お問い合わせフォームからご連絡いただいた場合
  • Yahoo!ショッピングのMyショッピング内にございます「問い合わせ一覧」より返答のご確認をお願いいたします。

納品書/領収書について

当店ではエコ(自然環境保全)の観点から納品書/領収書の同梱を行っておりません。
領収書が必要な方は、注文履歴より印刷できるようになりましたので、そちらをご利用ください。
なお、2回目以降は「再発行」と印字されますので、ご注意くださいませ。
  • ※Yahoo!ショッピングアプリは対象外となっておりますので、スマートフォン版もしくはパソコン版の注文履歴をご確認ください。
代引きやコンビニ決済をご利用の場合は、配送業者や店舗が発行する領収書が正式な領収書としてお使いいただけますので、そちらをご利用くださいませ。
ただし、ご事情により領収書が必要な場合は、お手元の領収書を当店に送っていただき、当店にて到着・確認ができましたら、ご希望の宛名にて領収書を発行・郵送させていただく対応は可能ですので、その旨をご連絡くださいませ。
納品書(明細書)につきましては、発送完了メール送信後に別途メールにてお送りさせていただきますので、 メールに記載のURLより印刷してください。

お支払いについて

クレジットカード

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
●手数料:無料
  • ※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※トラブル防止の為、購入者名義とクレジットカード名義は必ず同一でありますよう、お願い致します。

ゆっくり払い(お支払はご注文から2か月後まで)

ご注文から2か月以内にお支払いいただける後払いサービスです。
ご利用には手数料として別途250円(税込)がかかります。
  • ●ご注意
  • ・商品とは別に請求書葉書をご請求先住所へお届けしますので、期日までにお支払いください。商品より先に請求書が到着する場合がございます。
  • ・ご利用可能金額の上限には条件があり最大53,999円(税込)となります。
  • ・お客様のご利用状況や、商品よってはご利用いただけない場合がございます。
  • ・ゆっくり払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、審査、代金の請求、並びに請求に関してご連絡が必要となる場合、株式会社ネットプロテクションズがおこないます。
  • ・ご利用にあたっては、個人情報の取扱いに関する同意事項および未成年者のご利用に関する同意事項をご確認、ご同意のうえお申し込みください。
  • ・ゆっくり払いにつきましての詳細は、こちらからご確認ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸(宅急便コレクト)
下記の代引手数料が発生します。
商品価格合計 代引手数料(税込)
~9999円 330円
10000~29999円 440円
30000~99999円 660円
100000~300000円 1,100円
  • ・メール便を指定された場合は代引きご利用不可。
  • ・当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
  • ・離島を含む一部の地域ではお取り扱いできません。(沖縄県配達可能地域は除く。)
  •  該当地域となります際には別途メールにてご案内申し上げます

消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

配送について

当店取り扱い商品は、商品毎に選択できる配送方法(メール便・宅配便)が決まっております。
ご注文の組み合わせによっても選択できる配送方法が変わりますので、予めご了承ください。
●備考欄に配送についてご記載いただいた場合につきまして、内容により確認が必要だと判断した場合は、
 確認が完了するまで「出荷保留」とさせていただきますので、予めご了承くださいませ。

宅配便

【送料】 全国一律料金:600円
1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
  •  ※送料無料商品をご注文いただいた場合は、送料無料となります。
  • ・配送業者:ヤマト運輸(梱包サイズにより、ヤマト運輸以外の配送業者となる場合がございます。)
  • ・原則として1~3営業日以内(土日祝等の休業日を除く)に発送いたします。※予約商品は除く
  • ・通常商品で発送まで1週間以上かかる場合は、原則メールにて発送予定日を連絡させていただきます。
  • ・天災による交通障害等により配送に遅延が生じる場合がございますので、配送業者のホームページ等にて
     最新の情報をご確認ください。
  • ・大型の商品につきましては、ヤマト便(送料無料)での発送となります。※通常は宅急便

商品の発送日時を指定したい

お届け日のご指定がある場合は、配送時間帯をご希望いただければ、ご希望の時間帯にお届け致します。
ご注文画面の備考欄よりご指示ください。
(休業日は出荷を行っておりませんので、余裕をもってご指定ください。)

メール便

【送料】 全国一律料金:250円
1配送先につき、合計3,980円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。
  •  ※メール便送料無料商品をご注文いただいた場合は、送料無料となります。
  • ・配送業者:ヤマト運輸 ネコポス
  • ・原則として1~3営業日以内(土日祝等の休業日を除く)に発送いたします。※予約商品は除く
  • ・通常商品で発送まで1週間以上かかる場合は、原則メールにて発送予定日を連絡させていただきます。
  • ・複数商品をご注文の場合、案内なく宅配便に換えさせていただく場合がございます。
  • ・代金引換決済・日時指定はご利用いただけません。
  • ・宅配便商品と一緒にご注文いただいた場合は、メール便をご選択いただけません。

海外発送について

当店は海外発送を行っていません(International shipping is not available at this point.)

返品/保証/交換/ご注文内容変更・キャンセルについて

返品について

原則として、商品発送後の返品はお受けできません。(通信販売は、法律上のクーリングオフの対象ではございません。)
以下の場合は、商品交換にて対応させて頂きます。
・商品到着時の破損、汚損、付属品欠品、初期不良
 ※商品到着後2週間以内にご連絡頂いた場合に限ります。
 対応につきましては、「交換について」をご確認ください。

保証について

保証期間内のご注文品が、取扱説明書に従った正しい使い方をした上で
正常に動作しない場合に限り保証(商品交換)が適用されます。(ご注文品及び付属品までが保証対象となります)
保証期間内であっても次の各項に該当する場合は保証対象外となります。
  • ・オウルテックダイレクトでのご注文が確認できない場合。
  • ・使用上の誤り及び当社以外での修理、分解、調整、改造による故障及び損傷。(付属品含む)
  • ・お買い上げ後の落下、不適当な取付けなど、自損や不当な取り扱いによる故障及び損傷。
  • ・火災・地震・落雷・水害・その他の天災地変,公害や異常電圧による故障及び損傷。
  • ・故障の原因が本製品以外(ユーザーシステムなど)にあって、それを点検修理した場合。
  • ・機能上差し支えない小傷・退色、及び私的感覚による転送速度など。
  • ・製品を使用できなかった事の対価、取り外しや販売店への搬送など直接或いは間接的に発生する手間等の対価。
  • ・高温・低温・高湿度環境下での使用及び、ほこりやごみの付着・虫などの侵入を原因とする故障など。
  • ・並行・個人輸入品、個人売買、オークション、中古販売および譲渡等により本製品を入手した場合など。
  • ・本体にあるシリアルナンバーが確認できない場合、封印シールを破ってしまった場合。(パソコン用電源ユニットに限る)
  • ・日本国外(海外)で使用した場合。

交換について

原則として、初期不良(商品到着後2週間以内のご連絡)及び、
保証期間内の動作不良・不具合等につきまして、
商品交換にて対応させていただきます。
以下の必要事項を、ご注文履歴より「注文に関する問い合わせ」にてお問い合わせくださいませ。
  • ・不具合商品(複数商品購入されている場合):
  • ・不具合商品数量(複数購入している場合):
  • ・不具合詳細:

交換の際の注意事項

  • ・商品到着後2週間を経過した初期不良及び、保証期間を経過した動作不良は保証対象外となります。
  • ・不具合状態を確認してからの交換対応となりますので、先に不具合品をお送りいただいております。
     誠に恐縮ではございますが、その間の代用品貸出等は行っておりませんので、何卒ご了承ください。
  •  ※商品到着時の破損、汚損、付属品欠品、初期不良の場合は、別途ご案内させて頂きます。
  • ・当店でご購入いただいた商品のみが対象となります。
     他店購入品をお送りいただいた場合は、対応できませんので、そのまま返送させていただきます。
     (場合によっては送料を請求させていただきます。)
  • ・当店から交換方法のご案内メールを送らせていただいた日より、14日以内に返送をお願いいたします。
  •  14日以内に連絡がなく、返送いただけない場合は、交換依頼のキャンセルとさせていただきますので、保証期間内で
     あれば再度交換依頼をお願いいたします(商品到着時の破損、汚損、付属品欠品、初期不良の場合は除く)
  • ・販売終了等の理由により同商品にて交換が出来ない場合、同等品と交換対応とさせていただきます。
     万が一同等品がない場合は返品・返金にて対応させていただきます。
  • ・返送品到着順に確認を行っておりますので、交換品発送まで数営業日かかる場合がございます。

ご案内メールの確認ができない場合

2営業日以内(定休日は除く)に返品方法のご案内メールの確認ができない場合は、当店よりお送りしているメールが何らかの理由によりお客様方で受信できていない可能性がございます。その際は、お手数ですがお電話でご連絡くださいませ。
(ご連絡前に、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。)

ご注文内容変更・キャンセルについて

・ご注文後(出荷・発送前)のご注文内容変更または、キャンセルご希望の場合
  • お問い合わせフォームまたは、メール等にてご連絡ください。
  • 出荷開始以降はキャンセル出来かねますので、ご了承ください。
・ご注文後(出荷・発送後)のご注文内容変更または、キャンセルご希望の場合
  • 承ることが出来かねますのでご了承ください。
  • 住所間違い等によりやむを得ずご注文内容変更または、キャンセルを行わなければならなかった場合、
    往復分の送料をご負担いただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
  • 当店からお送りする発送完了メールは、運送会社に引き渡し、確認した後にお送りしておりますので、
    ご連絡いただいた時点で発送が完了している場合がございますので、ご了承ください。
セール等でご注文集中した際に、システム処理が遅延し、当店からのメールが遅延する可能性がございます。
そのため、ご注文直後に送られる楽天市場からのメールまたは、注文履歴に必ずお目通しいただき、ご注文内容に誤りがないかをご確認くださいますようお願いいたします。

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