保証について

保証期間は商品によって異なります。各商品ページにて保証期間をご確認ください。
保証期間について
初期不良のみ（商品到着後2週間以内に要連絡） 初期不良対応期間は商品到着後2週間となっております。

商品が到着したらすぐに商品の状態をご確認いただき、動作不良や破損等の不具合が確認されたら、以下の「保証方法について」の通りご連絡ください。
6ヶ月保証 1年保証 2年保証 18ヶ月保証 3年保証 5年保証 6年保証 7年保証 10年保証 12年保証 注文日から起算した保証期間(※)となります。

保証期間内の不具合につきましては、以下の「保証方法について」をご確認ください。
なお、落下に伴う破損や無理な負荷をかけて破損した等のお客様事由の不具合につきましては、保証対象外となりますのでご了承ください。

(※)保証期間はご注文品到着日を考慮いたします。


商品により、商品特有の保証がある場合がございます。
保証の内容や保証期間等にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
保証期間無し ダウンロード商品等の発送を伴わない商品には、原則保証がございません。

ご購入後のご不明点・ご利用方法等は商品ページに記載のお問い合わせ先にご連絡ください。
保証方法について
ご注文履歴の該当注文にございます「注文に関する問い合わせ」より以下の内容を添えてお問い合わせください。

・不具合詳細：

不具合商品を特定するため、同一注文で複数注文している場合は、以下の情報もご入力ください。
・不具合商品：
・不具合商品数量：

※不具合状態の確認をしてからの交換対応となります。
※ご注文履歴の該当注文よりお問い合わせいただいた場合、当店が返答したタイミングでそれを通知するメールが
　送信されますが、稀にその通知メールが届かない場合がございます。２営業日経過しても通知がない場合は、
　Yahoo!ショッピングのマイページの中にあります問い合わせ一覧よりご確認ください。

※通常、オウルテックのサポートセンターにて対応を行わせていただいておりますが、
　商品によっては対応が異なる場合がございますので、予めご了承ください。
　オウルテックのサポート対象外の場合は、商品ページに記載しております。また、購入した際のパッケージに
　お問い合わせ先が記載されておりますので、保証を希望される際に一度ご確認をお願いいたします。
保証の注意事項
・必ず事前にご連絡ください。連絡がなく不具合品を返送された場合、対応できかねる場合がございます。
・お問い合わせは営業日に順次対応させていただいておりますが、休業日明けはお問い合わせ件数が増えるため、
　返答までお時間を頂戴する場合がございます。
・商品到着後2週間を経過した初期不良及び、保証期間を経過した動作不良は保証対象外となります。
・当店でご購入頂いた商品のみが対象となります。
　他店購入品をお送り頂いた場合は、そのまま返送させて頂きます。
　(場合によっては送料を請求させて頂きます)
・販売終了等の理由により同商品にて交換ができない場合、同等品と交換対応とさせて頂きます。
　万一同等品がない場合は返品・返金にて対応させて頂きます。
・当店取り扱い商品で、オウルテックのサポート対象外となる場合は、正規のお問い合わせ先をご案内させていただきます。
・保証は日本国内の場合に限ります。