よくあるご質問　目次

質問一覧

お買い物について

• 商品のカタログはありますか。
• 注文手続き完了のメールが届かないのですが
• 売り切れの商品を注文したいのですが
• パジャマに使われている生地を分けてほしいのですが

商品、サイズについて

• 生地見本を送ってもらうことはできますか
• サイズの選び方がわからないのですが
• 身長が１４０ｃｍくらいなのですがどのサイズを選べばいいですか。
• 身長が１７０ｃｍくらいなのですが、どのサイズを選べばいいですか
• 上着、パンツが別々のサイズがほしいのですが
• ギフトで送り先の方のサイズがわからないのですが
• パンツ丈を短くしてほしいのですが
• 男性用のパンツに前開きはありますか
• パンツのゴムは交換ができますか
• ゴムの寸法を変えることはできますか
• オーダーメイドでの注文の仕方を教えて下さい
• Aの生地で、Bのデザインの商品を作ってもらえますか
• 男女兼用サイズについて教えて下さい
• 子供用のパジャマ商品はありますか
• 子供用のパジャマ商品の男児用と女児用のちがいはなんですか

配送、ラッピングについて

• ラッピングについて教えてください
• ペアラッピングの注文の仕方がわからない
• メッセージカードにフリーメッセージを入れたいのですが
• メール便で送ってほしいのですが
• 「配達日、時間の指定はできますか
• ギフトの場合の明細書はどうなりますか
• 2週間の返品保証とありますが、着用、洗濯後でも返品できますか
• 注文が複数あり自宅用、ギフト用を一緒に注文したいのですが
• 先の注文に追加で同梱をお願いしたいのですが
• お届け日の変更はできますか
• 届け先の変更はできますか
• 送料はいくらですか
• 複数個所への送料はどうなりますか
• 商品はどのように届きますか
• 留守で荷物が受け取れなかったのですが
• お届け予定日を過ぎても荷物が届かないのですが
• 配送会社を指定できますか
• 海外発送は出来ますか
• 簡易包装で届けてほしいのですが

お支払いについて

• お支払い方法は何がありますか
• 支払方法の変更は可能ですか
• クレジットカードでの支払いの安全面は大丈夫ですか
• 領収書の発行は可能ですか

交換、返品について

• 商品のサイズが合わないのですが交換はできますか
• 思っていた色と違うので交換できますか
• 届いた商品に不良（注文内容と違う、汚れ、傷等）があった
• 返品、交換できない場合はありますか
• キャンセルの場合代金はどのように返金されますか

その他

• 「パジャマ工房」について教えてください。
• レビューはいつ書くのですか