パジャマ工房ヤフー店

よくあるご質問

配送、ラッピングについて

Q ラッピングについて教えてください。
A 無料ラッピングも有料ラッピング550円(税込)もラッピングの種類はお選びいただけません。ショップのお任せになります。ただ双方共に、母の日や父の日など、季節のイベントに応じたデザインでお届けすることはできます。
有料ラッピングの場合は、熨斗やメッセージカードも無料でおつけすることができます。大きな商品など、有料ラッピングが対応していない商品もあります。詳しくは下記リンク先をご参照ください。
Q ペアラッピングの注文の仕方がわからないのですが
  商品をカートに入れる際に、有料ラッピングを一つお選びいただき、カート画面内、その他 > ストアへのご要望欄に 「1つにまとめてラッピング」とご記入ください。 なお、商品のかさによって、ペアラッピングが出来ない場合がございます。ご了承頂ますようお願いいたします。
Q メッセージカードにフリーメッセージを入れたいのですが
A 有料ラッピングを購入されたお客様には、無料でメッセージカードをおつけ致しております。 商品をカートに入れる際に、有料ラッピングを一つお選びいただき、カート画面にお進みください。カート画面内、その他設定 > ギフトメッセージ記入欄 にメッセージをご記入ください。フリーメッセージは、60文字以内でお願いいたします。詳細については以下のページをご覧ください。
Q メール(ネコポス)便で送ってほしいのですが
A ポスト投函になりますので、パジャマ以外の一部の商品のみで対応しております。パジャマ商品等の高額商品には、お届けの保証ができませんので対応しておりません。すべてヤマト運輸宅急便でのお届けになります。
Q 配達日、時間の指定はできますか?
A 商品購入画面にお進み頂き、「あすつく希望」ボタンをはずしていただきますと、配達日と時間指定が可能になります。 午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時のご指定が可能です。
Q ギフトの場合の明細書はどうなりますか?
A ギフトのご利用やお届け先がご注文者様と違う場合は、商品とは別に郵便等で明細書等をお届けいたしますので、ご安心ください。
Q 2週間の返品保証とありますが、着用、洗濯後でも返品できますか?
A 既成商品(オーダーメイド商品・修正商品・受注後生産商品以外)で試着程度の商品でしたら承っておりますが、 一度着用されたものやタグ(ラベル)を外された商品につきましてはお受け致しかねます。また、返品交換保証は当社パジャマ商品に限らせていただいております。
Q 注文が複数あり自宅用、ギフト用を一緒に注文したいのですが。
A お届け先が同一であれば、それぞれの商品ごとに自宅用、ギフト用をお選びいただけます。お届け先が、別々になる場合は、お手数ですがお届け先ごとにご注文をして頂くことになります。
Q 先の注文に追加で同梱をお願いしたいのですが。
A 商品購入画面にお進み頂き、「ストアへのご要望  」欄にその旨をご記入ください。ご注文の手続きが完了している場合は、お手数ですがショップまでご連絡下さい。
Q お届け日の変更はできますか?
A 商品の発送前の場合は変更は可能です。 お手数ですが、パジャマ工房までご連絡をお願いいたします。
Q 届け先の変更はできますか?
A 商品の発送前の場合は変更は可能です。 お手数ですが、パジャマ工房までご連絡をお願いいたします。
Q 送料はいくらですか?
A 本州・四国・九州660円/沖縄北海道1,320円とさせていただいております。ただし、同一配送先で合計3,980円(税込)以上 ご注文いただいた場合につきましては、送料は無料とさせていただきます。一部の商品では、メール(ネコポス)便での発送が可能ですが、その場合は全国一律275円(税込)になっております。
Q 複数個所への送料はどうなりますか?
A それぞれのお届け先毎に、送料が必要になります。お届け地区毎の送料送料は、本州・四国・九州660円(税込)北海道・沖縄1,320円(税込)となります。1か所につき11,000円(税込)以上のお買い上げの場合、送料無料になります。
Q 商品はどのように届きますか?
  パジャマ商品は、商品ごとにポリ袋にお入れして、クッションシートで包み、 お買い上げ明細書、商品のお取扱書などを同梱して段ボール箱にてお届けをいたします。ご自宅用でヤマト運輸紙袋をご指定いただきました場合は、紙袋でのお届けになります。ギフト発送(贈答品)の場合には、お買い上げ明細書は商品に同梱せず、郵便等でお届けいたしますのでご安心ください。
Q 留守で荷物が受け取れなかったのですが。
A 再配達が可能です。不在通知票に記載されたヤマト運輸営業所まで、ご都合のよい日時をご連絡ください。
Q お届け予定日を過ぎても荷物が届かないのですが。
A お手数ですが、パジャマ工房までご連絡をお願いいたします。発送手続き完了後、メールにてご案内いたしました「商品発送完了メール」に記載しております お問い合わせ伝票番号を「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」に入力されますと、荷物の発送状況がご確認頂けます。
Q 配送会社を指定できますか?
A 配送会社は、ヤマト運輸に限らせていただいております。
Q 海外発送は出来ますか?
A ヤフー店では海外への発送は、承っておりません。
Q 簡易包装で届けてほしいのですが。
A 通常は、商品は段ボール箱にてお届けをいたします。自家用のご利用に限り、クロネコヤマトの紙袋でお届けすることが可能です。 ラッピングの場合や、壊れ物を同梱する場合はご対応ができません。