よくあるご質問／FAQ

【大型商品（テレビ40インチ以上・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェア等）の場合※1】
配送業者より、ご注文確定後から約4～10日前後※2で配送日程ご調整のお電話を差し上げます。こちらのお電話にて配送予定日をご調整、ご確認いただけます。
※1 詳細は下記ページをご参照ください。
※2 ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・及び弊社指定の休日は除きます。

▼大型商品の購入ガイドページ
（https://shopping.geocities.jp/panasonic-store/lp/buying-guide-l/）
【大型商品以外の場合】
当店より発送手配完了後、メールにてヤマト運輸の送り状(伝票)番号のご案内をいたしますので、ヤマト運輸のWEBページにてご確認ください。
＊商品が在庫切れの場合は在庫が入ってからのご連絡になります。あらかじめご了承ください。

▼ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）

商品をお気に入りに追加いただく事で、再入荷通知の機能が使えます。

お気に入りの詳しい機能については、下記ページよりご確認ください。

▼Yahoo！ショッピング：お気に入りについて
（https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005890#notification）

【ご注文から10分以内の場合】
注文履歴一覧の注文キャンセルボタンにてご注文をキャンセルいただき、
改めて正しい情報をご入力の上、ご注文手続きをいただきますようお願いいたします。

【ご注文から10分以降で商品出荷前の場合】
システム上、ご注文10分以降はお客様での配送先・支払方法変更は出来かねるため、当店にてキャンセル処理をさせていただきます。注文履歴一覧よりお問い合わせください。
ご連絡の内容やタイミングによっては対応できない場合がございます。

【商品出荷後の場合】（※お届け先のみ変更可能）
ヤマト運輸の送り状(伝票)番号をご用意の上、お客様ご自身でヤマト運輸へお問い合わせいただき、
転送をご依頼ください。伝票番号は当店から発送手配完了後、メールにてご連絡いたします。
※ 転送料等が発生する場合はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

〔ヤマト運輸連絡先〕

●大型商品（テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェア）の連絡先
配送業者からお届け日調整のご連絡を致します。その際にご相談ください。
但し、変更等対応できない場合がございます。
※ 転送料等が発生する場合はお客様負担となります。

●大型商品以外の連絡先
・スマートフォン・携帯電話から：0570-200-000
［通話料有料］受付時間：8:00〜21:00（年中無休）
・固定電話から：0120-01-9625
［通話料無料］受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休）
※ 転送料等が発生する場合はお客様負担となります。

Yahoo！ショッピングの注文内容の変更については下記をご覧ください

▼Yahoo！ショッピング：注文内容を変更したい
（https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005953）
▼注文履歴一覧
（https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/panasonic-store）
【ご注意】
※ キャンセル後の再注文の場合は再注文時点での価格、納期、在庫となります。
※ ご注文の一部のみのキャンセルはできません。

【大型商品（テレビ40インチ以上・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェア等）の場合】
注文履歴一覧よりお問い合わせいただき、配送日時変更の旨をお伝えください。

▼注文履歴一覧
（https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/panasonic-store）
【大型商品以外の場合】
商品出荷後にヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムにて配送日付をご変更いただけます。リンク先にて送り状（伝票）番号をご記入の上、配送日時をご変更ください。
尚、商品出荷前での配送日時指定のサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

▼荷物お問い合わせシステム
（https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko）

商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、8日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品は着払いで発送ください。

注文履歴一覧の「お問い合わせ」からご連絡ください。
確認後、速やかに対応させていただきます。

尚、商品レビューやストアレビューへの投稿には返答できかねますので、
注文履歴一覧の「お問い合わせ」からご連絡ください。

▼注文履歴一覧
（https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/panasonic-store）

ギフトラッピング可能な商品は下記URLよりご確認いただけます。

▼ギフトラッピング商品一覧はコチラ
（https://store.shopping.yahoo.co.jp/panasonic-store/a5aea5d5a5.html）

【ご注意】
※上記ページに掲載されている商品以外のギフトラッピングは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

各商品毎のパナソニック ホームページをご確認ください。

応募に必要な書類は、キャンペーンによって異なります。各商品毎のパナソニック ホームページのご応募方法をご確認ください。

配送の分割は承っておりません。
お届け日や配送先ごとの分割が必要な場合はご注文を一度キャンセル頂き、複数に分けて再度ご注文いただきますようお願いいたします。

尚、キャンセルの方法は条件によって異なりますので以下をご参照ください。

▼注文完了後に、注文内容や配送先・支払方法を変更できますか。

商品の保証期間は、ご注文日から１年間^※となります。

【ご注意】
※ 付属品や消耗品・NICOBOを除く

保証書に店舗印は入っておりませんが、修理可能となります。
修理にお申込みいただく際には保証書と領収書をご用意いただき、下記リンクの『パナソニック 修理ご相談窓口』までご連絡ください。

▼修理のご相談・お申込み
（https://panasonic.jp/support/repair.html）
領収書の発行方法につきましては以下をご確認ください。

▼領収書を発行してほしい
（https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000005938）

パナソニック ホームページ 「修理のご相談・お申込み」フォームよりご連絡いただけます。
下記リンクよりアクセスしてください。

▼修理のご相談・お申込み
（https://panasonic.jp/support/repair.html）