• お買い物ガイド
  • よくあるご質問
  • ご注文について
  • メール、電話での注文はできますか?
  • メール、電話でのご注文は承っておりません。
  • 申し訳ございませんが、Yahoo Shopping の注文フォーム(パソコン・モバイル・スマートフォン)からとなっております。
  • OnlineONLYって何ですか?
  • 海外取り寄せとなり、すぐにはお届け出来ない商品です。
  • お客様より納期承諾いただいてから、オーダーさせていただきます。
  • ※受注管理システムに取り込み後は同梱をお受け出来ない場合がありますので、予めご了承下さい。
  • 当店からのメールが届かない
  • 受信設定をご確認ください。
  • 当店からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
  • Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに 振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
  • また、お手数をお掛けいたしますが、【store@paranino.co.jp】と【shopping-order-master@mail.yahoo.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
  • ご注文時の登録メールアドレスが下記に当てはまる場合、送信エラーとなりメールが不着になる可能性があります。
  • ・「@」直前の「.」(ドット)
  • ・記号で始まる
  • ・「.」「-」の連続使用
  • ご注文の際は、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
  • ※ご注文(お問い合わせ)後、3営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、 お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • ご注文後のキャンセル・変更は出来ますか?
  • ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。
  • 申し訳ございませんが、ご注文確定後、すぐに弊社の受注管理システムに取り込まれます。
  • ご注文後のキャンセル・変更(クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・支払方法・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む)を お受けできませんので、商品の返品手続きにてお受けいたします。
  • ※通信販売には法律上、クーリングオフの規定はございません。いかなる理由でもご注文のキャンセルは固くお断りさせていただきます。

  • ※当店より発送後に商品の受け取り拒否、配送業者の保管期間が過ぎ長期不在等の返却の場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その場合、商品が当店へ返送され、送料、各種手数料、人件費など損害が発生いたします。そのため、当店に連絡がなく返送された場合は往復の送料、代引き手数料、梱包資材材料経費等を請求させていただきます。
    尚、受け取り拒否や長期不在でお受け取りいただけなかった際、偽計業務妨害罪(刑法233条後段)での刑事告発、ならびに債務不履行に基づく損害賠償請求(民法415条)を行う場合が御座いますのでご注意を頂くとともに、そのような状況にならない様予めご注文時はよくご検討の上お買い物をして頂きます様、宜しくお願い致します。
    1度でも長期ご不在、受け取り拒否をされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。
  • ラッピングをしてほしい
  • 有料(216円)にてラッピングを承っております。
  • ご注文商品と同時に買い物カゴにお入れ下さい。(商品ページはこちら
  • クリスマスラッピングはこちら(毎年11月頃〜12月迄)
  • 熨斗を付けてほしい
  • 熨斗サービスは行っておりません。
  • 申し訳ございませんが、ご了承ください。
  • 支払について
  • 送料はいくら?
  • 通常商品の送料は下記"料金表"をご確認下さい。
  •   北海道 東北 関東・信越 北陸・中部 関西 中国・四国 九州 沖縄
    北海道 青森・秋田
    岩手・宮城
    山形・福島
    群馬・栃木
    山梨・茨城
    千葉・埼玉
    東京・新潟
    長野
    富山・石川
    福井・静岡
    愛知・三重
    岐阜
    大阪・京都
    奈良・滋賀
    兵庫・和歌山
    島根・鳥取
    山口・広島
    岡山・愛媛
    香川・高知
    徳島
    福岡・佐賀
    長崎・熊本
    大分・宮崎
    鹿児島
    沖縄
    10,800円未満 2100 980 840 780 630 780 840 2430
    10,800円以上 1500 0 0 0 0 0 0 1800

  • 大型商品
  • 北海道へのお届け:別途1,500円頂戴致します。
  • 沖縄及び離島へのお届け:別途1,800円頂戴致します。
  • 上記以外へのお届け:送料無料

  • 超大型商品
  • 北海道・沖縄及び離島へのお届け:別途見積りが必要です。(送料確認後、改めてご連絡させていただきます。)
  • 上記以外へのお届け:送料無料

  • メール便(クロネコDM便)
  • 全国一律:210円
  • 支払い方法を変更したい
  • ご注文後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。
  • (お支払方法の他、クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・配送業者・送付先の変更、同梱希望なども含む)
  • 申し訳ございませんが、ご了承ください。
  • カード会社を変えたい
  • クレジットの情報は個人情報の為店側からのカード情報の変更・登録は出来ません。
  • 申し訳ございませんが、ご了承ください。
  • 注文者と振込み者の氏名が違う
  • 必ずご連絡ください。
  • ご連絡頂かないと、ご入金の確認が取れず発送準備に移ることが出来ません。
  • 利用したポイントを変更したい
  • 利用ポイントを変更する事は出来ません。
  • 申し訳ございませんが、ポイントの変更は店側から行うことは出来ません。予めご了承ください。
  • クレジットカードのエラーが出た場合は?
  • クレジットカードの承認エラーのご連絡をお受けになりましたお客様は、セキュリティの都合上、店舗側でお客様のカード情報の変更は出来ませんので、お客様自身で“購入履歴”からご変更の手続きをお願いいたします。

  • ※カード利用状況等に関するご質問、ご確認はご契約のカード会社様へ直接ご連絡をお願いいたします。
  • ※Yahoo Shoppingヘルプ「ウォレットに登録したクレジットカードや銀行口座を変更するについて」にて変更手順が掲載されておりますのでご参照ください。
  • 領収証の発行は可能?
  • ご注文時に備考欄に領収書ご希望の旨をご記入いただきましたら対応させていただきます。
  • (但し、代金引換・クレジットカードの決済を除く。※下記参照)

  • 【領収書発行について】
  • ご要望欄にて「領収書発行希望」の旨、「宛名」「但書」のご指示を頂けますようお願い致します。
  • 日付は「発送日」を記載させて頂きます。
  • ポイント利用に関しましては、金銭の授与がございませんのでポイント利用分を除く
  • 金銭授与のあるお支払い金額のみ発行させて頂きます。(クーポン使用時も同様)

  • 【代金引換の場合】
  • 商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。「領収書(送り状)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
  • ※「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。「領収書(送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されますので、法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にして下さい。

  • 【クレジットカードの場合】
  • お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
  • ※当社発行のものをご希望の際は、但書に(クレジットカード利用)と記載させていただきます。また5万円を超えていても収入印紙は貼付いたしません。
  • 配送について
  • 海外への発送は出来ますか?
  • 当店では、承っておりません。
  • 申し訳ございませんが、当店では国内のみとなっております。
  • 届け日、配送先住所を変更したい
  • ご注文後のキャンセル・変更はお受けできませんのでご了承ください。
  • (届け日、配送先住所の他、クーポン利用忘れ、商品・カラー・サイズ・配送業者・支払方法の変更、同梱希望なども含む。)
  • 申し訳ございませんが、ご了承ください。
  • 希望指定日に届かない
  • 以下の場合が考えられます。

  • ●ご注文に予約商品、OnlineONLY商品が含まれている。
  • 上記商品が含まれている場合は、商品の発送予定日まで発送されません。

  • ●お届け不可な日時を指定している。
  • 一部地域によっては多少前後する場合がございます。
  • また交通状況・天候等の影響によりお届け指定日に間に合わない場合がございます。
  • お届けの地域によってはお時間指定がお受け出来ない場合がございます。

  • ●日時指定不可の商品に指定している。
  • 大型商品、超大型商品につきましては、ルート配送便の為、運送会社都合の時間帯です。
  • メーカー直送品につきましては、日時指定不可となっております。
  • 楽天のシステム上、時間帯指定が出来ますが、承っておりませんのでご了承ください。

  • ●お届け時に不在だった。
  • 不在票は入っていませんでしょうか?ご確認の後、運送会社へご連絡ください。

  • 上記以外の場合はお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
  • 確認の後、お返事いたします。
  • 予約商品やOnlineONLY商品を注文した場合、その他の商品は先に配送されるか?
  • ご予約商品やOnlineONLY商品が入荷後まとめて発送となります。
  • 分割での発送をご希望の場合、注文を分けてお買い求めくださいませ。
  • 何日で届きますか?
  • 地域や商品によって異なります。

  • 【在庫有】または【あすつく対応】:日本に在庫がある商品です。(1〜3日以内に発送予定 ※店舗休業日を除く)
    ※複数注文時、姉妹店より在庫取り寄せで発送までにお時間が掛かる場合もございます。

    【大型商品】:日本に在庫がある商品です。(2〜5日以内に発送予定)

    【超大型商品】:日本に在庫がある商品です。(3〜7日以内の出荷※土日祝除く)

    【予約販売】または【○月○日入荷予約販売】:まもなく日本に到着する商品です。(入荷後順次発送予定)

    【Online ONLY/海外取寄】:当社アメリカ支店を経由する海外取寄せ商品です。(約10週間程度)
    ※メーカー側の製造、商品引渡し、通関手続き等がスムーズに進めば、上記納期でのお届けとなりますが、上記のお届け期間は目安であり、お約束が難しい事をご理解ご了承下さい。
    (過去の事例:商品の製造遅延、アメリカ出港デモ、通関手続き等で大幅に入荷遅れが出た経緯がございます。)
    輸入コストを抑え、低価格にて皆さまにご提供する為のシステムとなっております。

    【抗菌砂】または【除菌サンド】:メーカーからの直送商品です。(3〜5日の発送 ※メーカー休業日除く)

  • ※地域によっては多少前後する場合がございます。
  • また交通・天候等の影響により遅れが生じる場合がございます。予めご了承いただきます様お願いいたします。
  • 配送方法の指定は出来ますか?
  • 配送業者のご指定は出来かねますので、ご了承下さい。
  • 納品書が入っていなかった
  • ご希望者のみ同梱しております。
  • 紙の節約による環境問題への配慮、個人情報の保護の取り組みとして、納品書は同梱せずに商品をお届けしております。
  • 当店では、サンクスメールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は同梱されません。
  • 予めご了承くださいませ。
  • 日時指定は出来ますか?
  • ご注文時より4日以降での配達指定日を承ります
  • 配送のタイミングは下記の時間帯よりお選び下さい。(ヤマト運輸)
  • 午前中(12時まで) / 14-16時 / 16-18時 / 18-20時 / 19-21時

  • ※配送地域によっては運送会社が異なりますので、上記時間帯でのお届けが出来ない場合もございます。
  • ※大型商品、超大型商品につきましては時間帯指定不可となりますので、予めご了承ください。
  • ※メーカー直送品につきましては、日時指定不可となります。
  • 商品について
  • 在庫の無い商品の再入荷情報が知りたい
  • お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
  • 後ほど当店よりお返事いたします。

  • ※お問い合わせが多数で混みあっております場合、休日を挟みます場合、ご返答にお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。
  • サイズのお直しは出来ますか?
  • 当店では、承っておりません。
  • 申し訳ございませんが、当店ではサイズのお直しや裾上げは承っておりません。
  • 正規品ですか?
  • 正規品です。
  • メーカーより直接買い付けを行っている並行輸入品です。
  • 一定数のオーダーしている為、個別の化粧箱に入っていない場合がございますが、ご了承ください。
  • ベビーカー等、保証はありますか?
  • 当店で販売している商品は並行輸入商品(砂場用の砂は除く)です。
  • 並行輸入品となりますので、メーカー保証は付いておりません。
  • 初期不良などに関しては、商品到着後7日以内に限り対応させていただきます。
  • 輸入品(アメリカ製品)特有の症状とは?
  • 輸入品(アメリカ製品)は、日本の製品に比べると全体的に作りが雑な場合がございます。
  • 検品時、そのような場合でも商品の使用に支障がないと判断し、販売させていただいています。
  • 以下、よくある症状をご確認ください。

  • ・輸送時の外箱ダメージ
  • ・プラスチック製品特有の反りや歪み、凹み
  • ・メーカーより出荷の時点での小さなキズや汚れ
  • ・塗装の剥がれや印刷のずれ
  • ・バリ等の未処理やネジ穴の未貫通
  • ・糸端の仕付けが荒い
  • ・ほつれや生地のつれ

  • 上記を起因とした返品・交換はお断りさせていただききますので、予めご了承ください。
  • 返品・交換について
  • 商品不良、違う商品が入っていた、または足りなかった
  • 大変申し訳ございません。至急確認いたしますのでご連絡ください。
  • お手数をお掛けいたしますがお問い合わせフォームより、ご連絡ください。

  • 商品の状態によってはお写真をご用意いただく場合がございます。
  • その際は、paranino-formalstyle@paranino.co.jpまで、不良個所のお写真注文番号・お客様のお名前・お電話番号をお書き添えください。

  • ※別途、ご返送方法についてのご案内をいたしますので「着払い返送」はご遠慮ください。
    当店の承諾がない返送につきましては、お受けすることが出来ません。
  • 商品を返品したい
  • お客様のご都合による返品は、7日間以内に返品希望の連絡をいただければ返品をお受けいたします。
  • ※別途、ご返送方法についてのご案内をいたしますので「着払い返送」はご遠慮ください。
    当店の承諾がない返送につきましては、お受けすることが出来ません。
  • 但し、この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 返品商品到着確認後、所定の方法にてご返金いたします。
  • (但し、下記項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。)

  • 【ご返品・交換をお受けできない場合】

  • ・お届けから7日以上経過した商品
    ・返送のご連絡をいただいた日から3日以内にご返送頂けない場合
     (上記期間は、ご連絡日の翌日を起算日とした3日間とさせていただきます。)
    ・追跡不可の方法で返送され、配送事故により当方に商品が到着しない場合
    ・ラッピングご希望にてご注文いただきました商品
     (パッケージ開封させていただいております為、お客様都合でのご返品は一切お受けいたしかねます。)
    ・事前のご連絡にて、ご報告いただいていない破損・紛失・使用感等が見受けられた場合
    ・組立済、組立途中の商品
    ・哺乳瓶やおしゃぶり、食器、おまる等の衛生商品
    ・お客様がご使用になられた商品
    ・お客様が汚損・破損された商品
    ・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    ・お客様が試着等で汚された商品
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・セール対象品
    ・その他特別企画の対象商品(福袋等)
    ・商品を転売された場合
    ・水着や下着等の衣類(Mudpie全般)

  • ※ご返品後ご注文合計が10,800円(税込)未満となる場合や送料無料又は送料込みの商品の場合でも、
    弊社からの行きの送料を頂戴いたします。
    ※ご入金・返金の際の銀行振込・郵便振替手数料はお客様負担にてお願いいたします。

  • 返品をご希望のお客様はお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
  • サイズ(カラー)交換したい
  • 在庫がございます場合はお受けしております。(交換往復送料お客様ご負担)
  • お問い合わせフォームより、ご連絡ください。

  • 確認の際商品が売り切れている場合はお受けできかねますが予めご了承くださいませ。
    ※ご案内の際在庫が完売の場合はお受けできません。違う商品への変更・交換はお受けしておりません。
    (変更・交換は、同一商品でのサイズ・色の変更のみとなっております。)
    ※お支払い方法によりましては、新規ご注文お手続き頂く場合がございます。予めご了承ください。
    ※交換お手続きの場合、交換お手続きに数日必要となりますので、お急ぎでの交換ご希望の場合は、新規ご注文お手続き頂く場合がございます。予めご了承ください。
  • ※別途、ご返送方法についてのご案内をいたしますので「着払い返送」はご遠慮ください。
    当店の承諾がない返送につきましては、お受けすることが出来ません。
  • その他
  • クーポンについてのルールはありますか?
  • こちらをお読みの上、決済画面にてご使用ください。
  • ・クーポンの使用条件を満たしていない場合はご利用いただけません(キャンペーンによって異なります)
    ・ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
    ・過去のご注文をキャンセルしてのお買いなおしはお受けできかねます。
    ・クーポン獲得だけでは値引が適用されません。必ず、お買い物かご内でクーポンをご利用くださいませ。
     ※店舗側で割引価格への金額修正は出来かねます。
    ・クーポンはYahoo会員様のみご利用頂けます。
    ・クーポンは対象品番のみ適用となり、【送料・代引き手数料・その他手数料】は対象外となります。
    ・クーポンは他のクーポンとの併用不可となります。
    ・クーポンのみ、後からご利用は頂けません。
    ・お買い物商品とクーポンを【同じ買い物カゴ】に入れてご注文くださいませ。
    ・クーポンご使用後に別のクーポンに変更や使用のキャンセルはお受けできません。
    ・クーポンご利用でのご注文の注文内容(商品内容)の変更はお受けできません。 ・対象期間中にご使用にならない場合は無効となります。
    ・クーポンを指定せずにご注文頂いた場合、お申込みの手続きが完了した後からクーポンの特典や値引きを指定いただくことは出来ません。
    ・値引きクーポンを利用した場合、ポイントは、原則としてサービスの金額からクーポンで値引きされた金額を差し引いた金額(税抜き)に対して付与されます。
    ・利用期限はクーポンごとに設定されており、その利用期限をこえて、または利用開始日より前にクーポンを利用することはできません。
    ・クーポンを指定してご注文頂いた後のご注文のキャンセル、返品をされた場合もクーポンは返還されません。
     (商品不良・商品欠品等がございました場合は別途対応させていただきます。)
    ・返品等で企画対象から外れた場合はクーポンは無効となります。
    ・クーポンをご利用のご注文の返品の場合、返品後の商品代金(通常販売価格)より割引させていただきます。
    ・クーポンをご利用のご注文を返品される場合、返品後のお買上金額がクーポン利用規定金額に達しない場合はクーポンのご利用を取消させていただきます。
    ・値引きクーポンを指定してご注文いただき、代金の支払いが完了したあとにキャンセルとなった場合、キャンセルとなった理由に関わらず、返金される代金はクーポンの値引き分を差引いた価格となります。

  • クーポンのご利用方法はコチラをご参照ください。
  • 購入前に商品を見てみたいのですが?
  • 実店舗にて商品を確認する事が出来ます。
  • 神戸オリエンタルアベニュー店
    兵庫県神戸市中央区北野町1丁目オリエンタルアベニュー2F
    営業時間 11:00〜21:00
    TEL:078-251-8271

  • ベビーカーや自転車などの大型商品をご希望の方は店頭にない場合がありますので、ご来店前にお店に連絡いただきますようお願いします。お問い合わせフォームより、ご連絡ください。また、店頭にご用意出来ない商品もございますので、予めご了承ください。