4月下旬〜ＧＷの営業について
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様および感染拡大により様々な影響を受けている皆様に、心よりお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、全国的に外出の自粛でお買い物ができずお困りのことと存じます。
当店では、4月20日から5月10日までの期間は、土・日・祝の休業日も、特別に受注・出荷業務を行います。
「３密」を避けるため、スタッフの勤務日を分散する狙いもあります。またスタッフのマスク着用や手洗い・消毒を徹底しております。
できるかぎり、ご注文商品を早くお届けするように努めますが、最小限の人員で行うため、電話やメールの対応にも遅れが生じる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
また、在庫が無い場合やお取寄せの商品およびメーカー直送の商品は、連休明けからのご手配・発送になりますのでご注意ください。
本年は特に新型コロナウイルスの影響で配送の遅延が予想されます。
配送会社の人員不足と営業活動の制限により配達が遅れてしまう場合もございますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
- ■ご注意
- ・複数点ご購入の場合、全ての商品が揃ってから一括でのお届けとなります。在庫ありの商品のみ先にお届けを希望される場合は、注文を分けてくださいますようお願いいたします。
- ・5/1(金)の正午以降のお振込は、5/7(木)扱いとなります。
- ・新型コロナウイルスの影響で、メーカーも営業を縮小している場合がございます。取り寄せ商品は通常より入荷に時間がかかることがございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
税込3,980円以上ご購入で送料無料♪
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当店は、3月4日より「税込3,980円以上ご購入で送料無料」と変更いたしました。
一部メディアで「楽天市場では商品価格に送料を上乗せし販売する店舗がある」と報道されていましたが、当店ではほぼ全ての商品をお値段据え置きで対応させていただきます。
また、「送料無料ライン対応ショップ」に参加した当初は、北海道・沖縄への配送は誠に勝手ながらお断りさせていただいておりました。
しかしお問い合わせを多く賜りまして、北海道への配送は、20,000円（税込）以上ご購入頂いた場合、送料無料でお送りします。
申し訳ございませんが「沖縄への配送」「20,000円未満のご注文で北海道への配送」は従来通りお断りさせて頂きます。大変心苦しいのですがご理解賜りますようお願い申し上げます。
【宅配便】
一部エリアを除く本州全域 680円（税込）
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料
【メール便】
全国一律216円
3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料
何卒ご理解いただきますよう宜しくお願い致します。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
◆ラッピングサービスについて
化粧箱がある商品は、包装紙によるラッピングと熨斗をかけることができます。
配送途中での破れや汚れを防ぐため、熨斗はすべて内熨斗とさせていただいております。
包装紙は赤色に薄い筋が入っています。
裏側が黄土色になっているものを使用し、包装した商品が透けないようにしております。
花柄をご希望の方は、備考欄にご記載ください。（小さいものなど、対応できないものがございます。ご了承くださいませ。）
外側にセロテープが外から見えないよう、接着はギフト用のシールもしくは、化粧折をして両面テープを使用しております。
熨斗がけのないラッピングには金のリボン付きシールをおつけしています。
ご結婚御祝い、出産祝い、引越祝い、内祝いなどにオススメの商品を取り揃えております。どうぞご検討下さい。
<ご注意事項>
※大型商品などラッピングを承ることのできない商品がございます。ご了承くださいませ。
※フライパンと大きめのゴミ箱など、ご指定内容によっては、まとめてラッピングが難しい場合がございます。その際はご連絡させて頂きますので、当店からお送りするメールをご覧下さいますようお願いいたします。
※ラッピングをご希望いただく個数によっては、ご用意に1週間前後お日にちを頂戴致します。
◆熨斗（のし）サービスについて
熨斗の場所：配送中にシワや汚れができる可能性があるため、内のし（のし紙の上から包装）となります。 外のしをご希望の場合はのしを同封いたしますので商品到着後貼り付けてください。 化粧箱のない商品については熨斗がけできない場合がございます。ご了承下さいませ。
表書きの種類：
御結婚祝 / 寿 / 内祝 / 御出産祝 / 御新築祝 / 御祝い など
熨斗の種類：
蝶々結び（出産祝い、入学祝など）/ 結びきり（結婚祝い、引き出物、内祝いなど）/ 弔辞（香典返しなど）
上記からお選びください。
お名前：
婚礼引き出物の場合は、新郎・新婦の順でご記入下さい。
お子様のお名前にフリ仮名をつける場合は、カッコ書きにてご記載をお願いいたしします。
命名札のご用意はございませんので、予めご了承下さい。
ご注文者様と異なる場合は、必ず備考にご記載ください。
お名前の欄が未記入の場合は、｢記入なし」でご用意させていただきます。
◆メッセージカードサービスについて
のアイコンがある商品はカードに50文字程度のメッセージが入れられます。
商品と同梱いたしますので必要でしたら備考欄にメッセージを入れてください。
◆送り状伝票、納品書について
依頼主欄には「キッチン雑貨shop ガンバレ奥さん」と入りますが、備考欄にご注文主様のお名前を記入します。通常商品同様、納品書は同梱されません。
・お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて7日後からご指定いただけます。
・ご指定のない場合のお届け日は最短（翌日〜6日後）でお届けします。
・ホームエレクターは、通常翌日〜4日で出荷したします。出荷日から翌日〜4日以内に納品となります。
在庫欠品の場合は納品にお時間を頂く場合がございますので、その場合は追ってご連絡させていただきます。
・商品欠品、メーカー取り寄せにより納期が遅れます商品はご注文確認後にご連絡させていただきます。
・配送地区、交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
※配送会社により配達希望時間がお受け出来ない場合がございます。
・ヤマト運輸は12時〜14時の配達サービスを行っておりません。
・佐川急便の最終便は19〜21時となります。
・西濃運輸の最終便は19〜20時となります（エレクターは西濃運輸配送です）。
ご指定時間をやむを得ず変更してご手配する場合がございます。
配送会社やドライバーの負担軽減のためご理解とご協力をお願い致します。
領収書のご希望がある場合、注文時備考欄にご記載いただければ商品に同梱致します。または、pdf形式での電子領収書の発行をメールにてお送りします。 別送、出荷後郵送のご対応はしておりませんのでお気をつけくださいますようお願い致します。
ご注文金額の一部だけの領収書や、別項目での記載、2枚に分けての領収書発行はご対応ができません。ご了承ください。
お支払方法がコンビニ後払いの場合、お支払い前ですので領収書の同梱はできません。後日郵送されます払込み状の伝票に付属の領収書が領収書となります。
通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【ganbareokusan@shop.rakuten.co.jp】よりメールを送信致しております。
現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含)、auのezwebのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【ganbareokusan@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【ganbareokusan@shop.rakuten.co.jp】（18時30分以降・休業日の受信は翌営業日に返信）までお問い合わせいただくか、お電話【075-874-4414】（受付時間：10時30分〜18時30分）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただ きます。（この場合送料は当店が負担致します。）
お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。（但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ホームエレクター及びメーカー直送の商品に関しましては、良品はご返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。不良品の場合は交換させて頂きます。
◆ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・ＳＡＬＥ対象品
・ホームエレクター及びメーカー直送商品で不良品ではない場合
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
◆ご返金方法について
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。
１．クレジットカード決済でご注文いただいた場合
クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を致します。
売上確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせていただきます。
また、上記いずれの方法も不可能な場合は、下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。
２．クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきますので、振込、または振替口座をご指定下さい。
※「現金書留」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。
お届けから8日間以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
・日本郵便が提供している「メール便」サービスです。
・当店では、商品名に【メール便（ゆうパケット）】と記載のある商品のみご利用いただけます。
・他社同様、ポスト投函によるお届けとなりますので、ご自宅でお待ちいただく必要がなく、受取がスムーズです。
・追跡サービスがご利用いただけます。配送状況をご確認いただけます。
・代引き決済は選択できません。代引き決済を選択された場合は宅配便にてお届けいたします。※代引き決済を選択された場合は宅配便送料がかかります。
・配達日指定ができません。
・３辺合計60cm以内、長辺34ｃｍ以内、厚さ3ｃｍ、重さ1ｋｇ以内のお荷物のみとなります。
・表札の有無、自宅ポストのサイズをご確認ください。 手渡しではなくポストへの投函になるため、ポストがない・ポストが小さすぎて入らない・ポストに鍵がかかっている・表札・名前がない場合は投函できないことがありますので予めご了承ください。
・ご注文の数量や商品の重量によって、こちらで配送方法を宅配便に変更させていただく場合がございます。