Pierrotで販売しております服、アクセサリーを通信販売でお買い求めいただく際のご案内を掲載しております。
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Pierrotで販売しております商品のご注文からお届けまでの流れについて、わかりやすくご説明しております。
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お届けしました商品の返品や交換についてご注意点や流れをご案内しております。
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お客様よりよせられたよくあるご質問を掲載しております。ご不明な点がある場合、まずはこちらをご確認ください。
・販売業者の名称
株式会社セレクト
・販売業者の住所
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町2丁目5-19 丸忠第3ビル 7F
TEL:06-6245-1205
FAX:06-6245-1148
店舗運営責任者:江副 雅直
店舗セキュリティ責任者:江副 雅直
店舗連絡先:yahoo@select-kk.jp
店舗URL:https://shopping.geocities.jp/pierrot-webshop/
・代表者
梶永 孝子
・商品の引き渡し時期
通常、ご注文日より3営業日以内での弊社発送となります。
（代金引換、クレジットカード以外の決済の場合、ご入金確認後から3営業日以内）
尚、ご予約商品を含む場合は全ての商品が揃い次第の発送となります。
セールや催事などご注文の混雑している場合には、発送にお時間をいただく場合がございます。
・商品の価格
各商品ごとに表示
・商品代金以外の必要金額
消費税、送料、代引手数料、各種決済手数料
・代金支払方法
下記お支払方法が選べます。
■クレジットカード
■携帯キャリア決済
■銀行振込
■郵便振替
■代金引換
■コンビニ後払い
⇒支払方法・手数料について詳しくはコチラをご覧ください。
■PayPay残高払い
・支払期限
クレジットカード：商品の発送をもってご請求させていただきます。
代金引換：商品お受け取り時にお支払いください。
銀行振込、郵便振替：ご注文日から7日以内にお支払いください。
コンビニ後払い：発行から7日以内にお支払いください。
携帯キャリア決済：ご注文日から7日以内にお支払いください。
PayPay残高払い：ご注文確定時にご請求。
・返品・交換について
お客様都合による返品・交換は、未使用の場合商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内に当店へメールもしくはお電話でご連絡下さい。
事前連絡なく商品をご返送いただいた場合、対応できませんのでご了承くださいませ。
※お客様都合による返品・交換にかかる送料・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
ご注文商品と異なったり、汚損、破損などによる商品不良があった場合、早急に新しいものと交換させて頂きます。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、下げタグ等破棄されませんようお願いいたします。
交換商品の在庫が無い場合は、返金にて対応させて頂きます。
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
●セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
●縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
●一度ご使用になった商品・商品タグがない商品・クリーニング・洗濯された商品
●タバコ・香水等の匂いが付着した商品
●お客様の責任で破損・汚染が生じた商品
●被り物や肌に直接触れる物（タートルネックセーター、レギンス、ピアス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
●理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）
⇒返品についての詳細はコチラをご覧ください
当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意をはらっております。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しておりますので、ご安心下さいませ。
| トップス | ワンピース | ボトムス |
| アウター | スーツ | シューズ |
| バッグ | グッズ | アクセサリー |
●同梱[どうこん]とは？
別々に注文した2つ以上のご注文を全て一括にまとめて送料を1回分にするサービスです。
しかも、合計金額が8,000円(税込8,800円）以上になれば、送料が無料になりますので、まとめ買いがお得です。
※同梱についてのご注意⇒同一のお支払い方法＆同日に出荷＆お届け先とお届け日が同一のもの限ります。
出荷日が別々の場合・お届け先が別々の場合は、1配送につきそれぞれ送料が発生致します。
※別々にご購入された場合、自動配信メールでは送料がそれぞれ請求されますが、当店の方で同梱処理を行い送料を計算して「正しい金額」を確認メールでご案内致します。
●Pierrotでの同梱のルール
☆最初のご注文にて備考欄へ必ず「同梱あり」と記載下さい。同梱処理がスムーズに行う為に、必ずご記載下さい。
(※後からのご注文に記載頂いた場合、当日中であっても同梱出来かねない場合がございます)
☆当日中（0:00～24:00）のご注文のみ同梱処理可能です。
☆上記のお時間帯を過ぎたご注文やお客様より同梱の指示がない場合は、同梱出来かねますのでご了承ください。
☆予約商品との同梱の場合、納期の遅い商品に合わせてまとめて出荷致します。
【宅配便業者】佐川急便
【メール便業者】日本郵便[ゆうパケット]
メール便の詳細は左記メニュー【配送・送料について】内の【メール便対応アイテムについて】をご覧下さい。
| お届け先 | 送料 |
|---|---|
| 北海道 | 770円(※1) |
| 沖縄 | 1,690円(※1) |
| その他全国一律 | 690円(※1) |
| 当店発送日の翌日着予定 | |
| 関東地方 | 茨城 千葉 東京 神奈川 栃木 群馬 埼玉 山梨 |
| 近畿地方 | 兵庫 大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 |
| 北陸地方 | 富山 石川 福井 新潟 長野 |
| 中部地方 | 愛知 岐阜 静岡 三重 |
| 当店発送日の翌々日着予定 | |
| 四国地方 | 香川 徳島 愛媛 高知 |
| 中国地方 | 岡山 島根 広島 山口 鳥取 |
| 東北地方 | 青森 秋田 岩手 山形 宮城 福島 |
| 九州地方 | 熊本 宮崎 鹿児島 福岡 佐賀 長崎 大分 |
| 当店発送日の3日後着予定 | |
| 北海道 | 北海道 |
| 沖縄 | 沖縄 |
●配送時間帯のご指定について
お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。
●お届け時間帯
※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
※ご注文完了後の配送時間変更は、一切承ることは出来ませんのでご注意ください。
佐川急便での置き配とは、非対面で受け渡しができるサービスです。
非対面での受け渡しご希望の場合は、配達員がお伺いした際にその旨お伝えください。
備考欄に「置き配希望」とご入力いただいた場合も、お届け時にご不在であった場合、
配達店へ持ち戻りとなる場合がございます。
| お支払い方法一覧 | 手数料 | メール便対応 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 無料(※1) | ○ |
| 携帯キャリア決済 | 無料 | ○ |
| 銀行振込 | 振込手数料はお客様負担 | ○ |
| 郵便振替 | 振込手数料はお客様負担 | ○ |
| 代金引換 | 330円～(※2) | × |
| コンビニ後払い | 280円 | ○ |
| PayPay残高払い | 無料 | ○ |
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
お使いのカード会社により、支払方法が異なります。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）, ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）, ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）, ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| Diners | リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、 冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）, ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
ご利用明細をご確認ください。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
・ドコモ ケータイ払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
・auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。
詳細はヘルプでご確認ください。
【振込先】関西みらい銀行 堺筋本町支店(支店番号：217) 普通0002212 株式会社セレクト
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料
※消費税の端数は切り捨てでの計算になります。
※ポイントをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、14日以内に商品を発送致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルさせていただく場合もございますので、
お早めにご入金頂きますようお願い致します。
【振込先】14050-23985291 株式会社 セレクト
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料
※ポイントをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
●なお、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、14日以内に商品を発送致します。
※7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただく場合もございますので、
お早めにご入金頂きますようお願い致します。
また当店より受注確認メール送信後、5日経過致しましてもご入金が確認できない場合、
確認の為、再度メールをお送りしております。
【業者】佐川急便
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料＋代引手数料
※小数点以下は切り捨ててください。
代引手数料：下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、Yahooから自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、
往復送料と手数料(1,000円)を合わせて後日請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再配送の送料も加算して請求させて頂きます。
あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
|---|---|
| 1万円以下 | 330円 |
| 3万円以下 | 440円 |
| 10万円以下 | 660円 |
| 30万円以下 | 1,100円 |
| 代引手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています |
|---|---|
| 代引業者指定 | 宅配便 |
| 後払い手数料 | 280円（税込） |
| ご利用限度額 | 累 計 残 高 55,000（税込）迄 |
●ご注文のキャンセルができない場合
セール対象商品
その他イベント企画商品(福袋など)
※クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。
当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。
●ポイント利用を変更したい場合
ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。
一旦ご注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。
●クーポンを利用したい場合
必ずご注文確定時にクーポン利用をご選択ください。
ご注文確定後に当店にて適用することは出来かねます。
●送付先を変更したい
【受注番号】
【ご注文者様氏名】
【変更内容】
を記載し、下記アドレスまでご連絡くださいませ。
【yahoo@select-kk.jp】
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承ください。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合や、誤配送があった場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
また交換方法もしくは返送方法に関しましては、折り返し弊社よりご連絡差し上げます。
※トラブル回避上、いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。
弊社にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
●サイズやお色交換ご希望の場合
新品でタグ付きでしたら、承らせていただきます。
その際の往復送料をご負担頂く事になりますので、予めご了承くださいませ。
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから15日以上経過した商品
・【キャンセル・返品不可】と記載の商品
・一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
・お客様が汚損・破損された商品
・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング、お洗濯等された商品
・福袋、SALE品、アウトレット品、イベント企画商品など
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
・被り物や直接肌に触れる物（タートルニット、レギンス,、ピアス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
・当店規定で不良とみなされない商品(※1)
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
(※1).縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ、においなどは不良品の対象になりません。
【いかなる場合も、お客様手配の着払いはお受け取りしておりません。受取りを拒否させて頂きますのでご注意下さい。】
○イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等によるご返品の場合。 |
上記のような理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
※尚、クーポンをご利用時は返品不可となります。
■お客様にご負担いただく事になるもの
・返品手数料(返品の場合のみ、商品代金の一割程度)
・当社へ返送して頂くときの送料
・振込み手数料や代引き手数料
・当社から商品を送った際の送料（送料無料の商品及び送料無料対象金額外となった場合）
□確認1⇒到着後7日以内
□確認2⇒新品・未使用・タグつき
□確認3⇒左記メニューの【返品・交換について】2項目目
≪商品到着後の返品・交換について≫に記載の
【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない
□確認4⇒当店へ[返品・交換]の旨を連絡済み
┗ご連絡がまだの方はコチラよりご連絡ください
□確認5⇒当店より[返品・交換]方法についての返信あり
左記メニューの【返品・交換について】5項目目
返品・交換のお手続きにお進みください。
○商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合。 ○ご注文商品とは異なる商品が届いた場合。 |
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
◆◆◆迅速に良品交換させて頂きます◆◆◆
商品の検品・梱包・発送の際には、万全の注意を払っておりますが、万が一、不良がありました場合、
商品到着後7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
早急に良品との交換もしくは返品にて対応させていただきます。
※トラブル回避上、いかなる場合もお客様手配の【着払い】はお受けしておりません。 弊社にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。
※靴の箱について 箱は、当店への入荷までに輸送による汚れや破損のあるものが多くございます。 箱の状態による商品の返品や交換は、お受けできませんので、ご理解ご協力をお願い致します。
※万一、交換品がない場合は、返金とさせて頂きます。その際は、ご容赦願います。
※返送商品が届き次第、弊店にて商品の状態を確認させていただきます。 不良による返品・交換でご連絡いただいておりましても、弊店にて「良品」と判断した場合には、 「お客様都合による返品」として対応させていただくか、商品を「送料着払い」にて返送させていただきます。 予めご了承くださいませ。
↓不良交換・誤配送の方は下記確認事項をチェックしたのち、お手続きへお進みください↓□確認1⇒到着後7日以内
□確認2⇒新品・未使用・タグつき
□確認3⇒【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない
□確認4⇒当店へ[不良交換]or[誤送交換]の旨を連絡済み
┗ご連絡がまだの方はコチラよりご連絡ください
□確認5⇒当店より[不良交換]or[誤送交換]方法についての返信あり
＞＞上記確認事項をチェックしたので、不良交換・誤配送お手続きに進む＜＜
①到着後必ず7日以内にメールにてご連絡下さい （5日を超えたご連絡には、返品をお受けできません）
・通常購入商品について
往復送料及び手数料等をご負担いただく事になりますので、予めご了承くださいませ。 ◆◆◆事前のご連絡が必要です◆◆◆
必ず下記をご連絡の上、当店からのお返事をお待ち下さいませ。
【件名】商品の返品について
----------------------コピー＆ペースト--------------------
ご注文者様のお名前：
注文番号：
ご注文時のメールアドレス：
商品番号：
返品の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【 】イメージ色違い
【 】イメージ素材違い
【 】イメージ形違い
【 】サイズが合わない
【 】その他
※その他何でも詳しくお知らせ下さい：
-------------------------ここまで-------------------------
誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー＆ペーストして、弊店へメールをお願い致します。
Pierrot 商品返品係>>>support-pierrot@select-kk.jp
②当店より返品方法やご精算について改めてご連絡させていただきます
返品方法やご精算についてのご案内をさせて頂きます。
往復送料及び返品手数料をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
クレジットカード・PayPayでのお支払い：請求を一端取り消し、清算後の金額で再請求させていただきます。
キャリア決済、前振入金、代金引換でお支払い：商品代金よりお客様にご負担頂く金額と振込手数料を差し引いて、送金いたします。
③商品と一緒にお送りした《返品・交換フォーム》全てに記載をお願い致します。
お振込先もこちらにお書き添え下さい。
④ご案内から1週間以内に元払いで下記住所まで【商品】と【《返品交換フォーム》】を返送下さい
※商品の入っております箱(靴箱など)に、そのまま配送伝票等を貼り付けられないよう袋もしくは段ボールに入れてお送り下さい。
----------------------------------------------------------------
株式会社セレクト
〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町2丁目5番19号 丸忠第3ビル 7F
TEL: 06-6245-1205
----------------------------------------------------------------
⑤ご返金について
・商品が到着しない場合のご返金は致しかねます。
受領の確認ができない方法でお送りいただいた場合、 紛失などの責任は負いかねますのでご了承ください。
※送料特典（期間限定送料割引・高額購入割引など）の特典ご利用後、
お客さまのご都合による返品により、ご返品後のお買い上げ総額が規定金額を下回った場合や、
全返品になった場合は、 別途規定の送料を頂戴いたします。
①到着後必ず7日以内にメールにてご連絡下さい。（7日を超えたご連絡の場合、返品・交換をお受けできません）
※当店より引取りの手配を致しますので、ご連絡をお待ち下さい。
当店より交換品をお送りさせて頂きます。（返送料、発送料ともに当店負担）
交換品をお届け致しますので、お客様のご都合の良いお日にちとお時間帯をお知らせ下さい。
◆交換商品をお届けの際に、不良商品or誤配送商品を引き取らせて頂きます。
（当店への返送伝票を添付させて頂いての交換品のお届けとなるため、配達と同時交換となります。 ご在宅のお時間帯をお知らせ下さいませ）
大変お手数をおかけ致しますが、
新品・タグ付きの状態のまま、不良商品or誤配送商品を袋か箱に入れて頂き、配達員へお渡し下さい。
（当店からの交換品をお受け取り下さい。）
【件名】商品の不良交換（or誤送）について
----------------------コピー＆ペースト--------------------
ご注文者様のお名前：
注文番号：
ご注文時のメールアドレス：
商品番号：
返品・交換の理由をお知らせください。該当するものに○をつけてください。
【 】不良品
【 】サイズ間違い
【 】色違い
【 】注文した商品と違う商品が来た
【 】その他
※その他何でも詳しくお知らせ下さい：
-------------------------ここまで-------------------------
誠にご面倒をおかけしますが、上記をコピー＆ペーストして、こちらにメールして下さいますようお願いいたします。
Pierrot 商品不良交換・誤送係＞＞＞support-pierrot@select-kk.jp
お買い物カゴの再入荷ボタンは、商品が再入荷した際すぐにお客様にメールでお知らせする機能です。
再入荷・ご購入をお約束するものではございません。
人気商品は再入荷後、すぐに完売する場合もございますので、予めご了承ください。
また当店のメルマガでも再入荷をいち早くお知らせしております。
弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが平置きで採寸した実寸値になっております。
人により体型の違いや着方の好みなど様々ですので、実寸値の比較が最も確実です。
お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいので、ぜひ一度ご購入前にお確かめください。
実寸（平置きした状態でメジャーで計測したもの）とヌード寸（タグについているおおよそ●cmの方対象を表すサイズ表記）とは測り方が異なります為、サイズ比較対照となりません。
サイズ詳細等の測り方はスタッフ間で統一、徹底はしておりますが、若干の誤差(約2～3cm前後)がある場合がございます。
また、ニット製品は生産の過程上『生地を織る際の糸の継ぎ目』繊維の『混紡』、プレス加工によって形やサイズ（5cm前後）に誤差が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。
生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率が異なる場合がございます。
お客様からよくお問い合わせいただくご質問の答えをFAQにまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせいただく前にぜひ一度ご確認くださいませ。
商品についてのご質問
返品についてのご質問
支払いについてのご質問
同梱・お取り置きについてのご質問
当店に関するお問い合わせ
配達日はいつですか？
配達日については、ご注文時にお客様からのご希望される配達日時の指定がない限り、順次出荷となりますので、確実な配達日をお答えすることはできかねます。クレジットカード決済・代引きの場合は、ご注文翌日より、 3営業日(土、日、祝日を除く)以内に、またお振込の場合は、ご入金確認日より3営業日以内に発送致します。
但し、セールや催事などご注文の混雑している場合には、発送にお時間をいただく場合がございます。
※荷物に関するお問合せは、メールにて伝票番号をご連絡しますので『佐川急便の荷物お問い合わせシステム』までお問合せください。
送料無料について教えてください。
当店では、ご注文頂きました商品代金の合計が\8,800（税込）以上になりますと、送料を無料でサービスさせて頂きます。
（キャンペーン・イベントなどにより設定金額が期間限定で変更されている場合があります。）
そのほか、≪送料込みの商品≫をご購入頂いた場合でも送料が無料になります。※ご注文直後の自動配信メールでは、送料が加算されている場合がありますが、
当店から配信される注文確認メールにて修正された内容のメールが届きますので、そちらをご確認ください。※ご注文いただきました商品を変更および返品・キャンセル等により、送料無料サービスの対象外となります場合は、商品お届け時の送料をご負担いただきます。
※沖縄は通常690円でお送りできないので、当店通常送料より690円引きとなり、
差額分はお客様のご負担となります。
（例：沖縄⇒1,690円-690円＝1,000円お客様のご負担）
離島の方など中継料金が加算される場合は、別途中継手数料を加算させて頂きます。
Yahooからの自動配信メールでは修正されておりませんので、当店より修正の上、メールにてご連絡をさせて頂きます。
お届け先の変更について
当店ではご注文確定後、すぐに発送手配を進めさせていただきます。
その為、既に発送手配が完了しております場合、配送先の変更をお受けできません。
ご注文確定前に今一度、ご注文内容に誤りがないかご確認くださいませ。
商品の到着日に不在だった。
不在通知を確認の上、直接配送会社までへお問い合わせくださいませ。
※当店では宅配便(佐川急便)またはメール便(日本郵便)でのお届けとなります。
メール便について
こちらでご確認下さい。
⇒【メール便対応アイテムに関するご注意】
海外発送は出来ますか？
当店では海外への発送はしておりません。 何卒、ご了承下さいませ。
商品が届きません
予約商品が含まれておりませんか？
予約商品の場合、商品が入荷し次第発送となります。
または、ご注文内容について別途当店からご連絡を差し上げており、 ご注文手続きが保留となっている可能性がございます。
恐れ入りますが当店まで一度ご連絡頂けます様お願い致します。
Pierrotカスタマーセンター
TEL ： 06-6245-1205
E-Mail ： yahoo@select-kk.jp
商品の再入荷はありますか？
再入荷の可能性がある商品は、お買い物カゴの部分に「再入荷お知らせボタン」がついています。
ご登録いただきますと、その商品が再入荷した場合PCメールでお知らせする機能となっております。
(再入荷・ご購入をお約束するためのものではございませんのでご了承ください)また当店のメルマガでも再入荷をいち早くお知らせしております。
色、サイズの変更はできますか？
ご注文後、すぐに出荷の手配を致しますので、ご注文後のキャンセル・返品・変更等は、一切、承る事ができません。
ご理解頂きますと共にご注意願います。
出荷前だけどキャンセルしたいんですが？
当店より受注確認メールをお送りした時点で、出荷準備にとりかかりますので、それ以前にお願い致します。
【キャンセル・返品不可】と記載のある商品は、キャンセルをお受けできません。
出荷準備が整っている場合、お受けできかねることもございます。
それ以降のキャンセルのお申し出はキャンセルできませんので、いったんお荷物を受け取ってからお客様都合の返品でのお手続きとなりますのでご了承下さい。
ラッピングサービスはやっていますか？
予約商品についての注意事項などありますか？
予定入荷日は【商品名】or【お買い物カゴ内表記】をご覧ください。
他の商品と同時にご注文いただきました場合は、ご注文が全て揃い次第まとめて出荷させていただきます。
またご予約商品の日時指定はお受け出来ませんのでご了承ください。
サイズのお直しは出来ますか？
大変申し訳ございませんが、当店ではサイズのお直しは行っておりません。
サイトの画像と実物の色味が違います
各商品ページ内の「Color variation」(カラーバリエーション)に掲載している画像が、実際の商品に近いお色味となっております。
実際の色が表現できるように近づけておりますが、ネットの特性上、お色味が表現できない場合がございます。
お客様がご利用のパソコン・スマートフォン・タブレット等の機種および設定、閲覧環境(室内の照明等)により、実際の商品と比較して多少の誤差が生じる場合がございます。
モデル着用によるお色味も近づけておりますが、イメージ写真としてご覧くださいませ。予めご了承ください。
返品・交換・返金について教えてください
返品・交換とも、商品到着後7日以内でしたら対応させていただきます。
7日以内にメールもしくはお電話でご連絡下さい。
佐川急便がお客様のご都合の良い日時に引き取りに伺います。ご連絡なく直接の返品には、対応できませんのでご了承くださいませ。
着用後のサイズ交換、返品にはいかなる場合でも対応できませんので、ご了承下さいませ。
必ず着用前に、商品をご確認下さいませ。弊社からの受注確認メールに記載されている配送予定日前日での追加、変更は応じかねる場合がございます。
ご注意下さいませ。お申し込みの商品と異なったり、汚損、破損などしていた場合には、交換させて頂きます。
その際、送料・手数料ともに弊社負担で速やかにに対応させていただきます。
ただし未使用のものに限らせていただきますので、使用後の物、またラベル・下げ札の無い物は、いかなる場合でも返品・交換を受け付けませんので、ご注意下さいませ。交換商品の無い場合は、返金で対応させて頂きます。
【ご注意！！以下の場合の交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。】
・【キャンセル・返品不可】と記載のあるもの。
・セール価格商品及び返品・交換不可の表記のある商品（商品ページをご確認下さい）
・縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。
・一度ご使用になった商品・商品ﾀｸﾞがない商品・クリーニング・洗濯された商品
・タバコ・香水等の匂いが付着した商品
・お客様の責任での破損・汚染が生じた商品
・被り物や直接肌に触れる物（タートルネックセーター,水着、レギンス等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。
・理由がいかなる場合も、事前に連絡のやり取りを行っていない商品
（事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。）SALE商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合）の返品交換、返金、キャンセルは特価品につき、応じかねますのであらかじめ御了承ください。
※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、ご使用のＰＳ環境により、お色目が実際の商品と多少異なって見える場合がございますが、ご了承下さい。
＜ご注意＞
SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。
ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、予め、ご了承くださいませ。事前に連絡のないまま着払いで返品された場合、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。
出荷後のキャンセルはできますか？
基本的にできません。
いったん出荷致しますと、キャンセル･変更はお客様都合の扱いとなり、 往復分の送料や手数料をご負担頂くこととなりますのでご了承下さい。
受取拒否並びに長期不在で戻って来た場合、往復送料と手数料(1,000円)を合わせて後日請求させていただく事になります。
また後日再送の場合、再送の送料も加算してご請求させて頂きます。
あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。
お振込みについて
当店はお名前でご入金の確認をしておりますので、ご注文時のお名前とお振込み名義人が異なる場合は必ずご連絡下さい。
ポイントとはなんですか？
当店ではお買い物をするとモールのポイントが貯まります。
たくさん貯めて上手に活用してください。
利用したポイント数を変更できますか？
ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。
同梱について
お取り置きは出来ますか？
当店ではお取り置きは受け付けておりません。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、トラブル等を避ける為ですので、ご了承下さいませ。
ご注文確認メールや発送完了メールが来ません
ご注文確認メールや発送完了メール、お問い合せへの返答等は必ずお送りしております。
迷惑メールフォルダに振り分けられてる場合もございますので、ご確認下さいませ。
また「ドメイン指定受信設定」等で @shop.select-kk.jp のメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。それでもメールが届かない場合はお手数ですが、こちらにお電話下さいませ。
TEL 06-6245-1205
受注に関するお問い合わせ先
株式会社 セレクト
〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町2丁目5番19号 丸忠第3ビル7F
TEL ： 06-6245-1205
E-Mail ： yahoo@select-kk.jp
営業時間 ： 平日10時-17時
※お使いのメールアドレスの設定等をご確認ください。
現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
またドメイン指定受信許可設定等で、yahoo@select-kk.jpからのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では2営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
大変お手数をおかけしますが、営業時間内に当店へお電話下さいませ。
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。
●プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。
●上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。
株式会社セレクト
TEL:06-6245-1205
月～金 10：00～17：00
（土・日・祝定休）
