商品について
- Q.サイズ交換はできますか？
- 商品到着後7日以内の商品が未使用で商品タグ･パッケージ等が揃っており、再販可能なことが前提で交換に伴います往復の送料をご負担いただく形であれば、サイズ交換対応致します。
ご注文について
- Q.きちんと注文ができているか確認したいのですが、確認方法を教えてください。
- ご注文完了後、ご注文確認メールが届きますので、そちらでご確認をお願い致します。 会員登録された方は、ログイン後マイページ内のご注文履歴からもご確認いただけます。 注文したはずなのにご注文履歴に表示されていない場合、正しくご注文が完了していない場合がございます。
お支払いについて
- Q.支払方法は何がありますか？
- お支払方法はクレジットカード、PayPay、銀行振込、代引き決済、NP後払い決済からお選び頂けます。
- Q.支払方法の変更は出来ますか？
- 支払方法の変更はお受けできません。一度ご注文をキャンセルし、再度ご入力して頂く必要がございます。
商品のお届けについて
- Q.注文後何日位で届きますか？
- 配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後(コンビニ支払の場合はお支払い確認後)から約2〜4日程度でのお届けとなります。
- Q.配送先住所、日時指定の変更は出来ますか？
- 発送前の商品に限り、ご連絡を頂ければ変更可能です。変更できない場合は、こちらからご連絡差し上げます。
- Q.商品が届かないのですが、確認する方法はありますか？
- 商品の発送ができ次第、出荷お知らせメールを送らせて頂きます。そちらか若しくはログイン後、ご注文履歴詳細内に運送会社・問い合わせNOが記載されていますので、伝票番号をご確認の上、『お荷物問い合わせサービス』にて発送状況をご確認ください。
キャンセル・返品・交換について
- Q.注文のキャンセル方法を教えてください。
- お問い合わせフォームからご連絡ください。
- Q.返品のルールを教えてください。
- 当サイトでご購入の商品は到着から7日以内の商品が未使用で商品タグ･パッケージ等が揃っており、再販可能なことが前提で、返送時の送料のご負担を了承いただければ返品が可能です。
NIKE商品に関して
- Q.発送までどのくらいかかりますか？
- 決済後(銀行振込は入金確認後)、1〜2日で出荷予定となります。
注1：尚、当日AM11：00以降のご注文は翌日扱いとなります。
注2：NIKE以外の商品を同梱にてご注文の場合は、その商品がご用意出来次第、合わせての発送となります。
あすつく対象商品について
- あすつく対象商品に関して、メール便配送が可能になっておりますが、あすつくの対象となる配送方法はゆうパックのみとなり、メール便での配送時は対象外になります。
複数に分けてのご注文の同梱(まとめ発送)について
- 楽天のシステム変更に伴いまして、基本同梱は不可となりました。
同梱をご希望の場合は、再度まとめてのご注文を頂きます様、お願い申し上げます。
メール便発送について
- ・商品によっては、パッケージを開封させて頂き厚みを抑えさせて頂く場合がございます。
(ソックス・手袋・水着など) 予めご了承ください。
開封にご了承いただけない方はゆうパックをお選びください。
返品・交換について
- 返送前に必ず1週間以内にメール・お電話を下さい。
- 到着後、未開封・未使用のもので一週間以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。
- 往復の送料は、お客様負担となります。（お買い上げ時、送料サービスの場合も負担となります。）
返品・返送場所について
- 当店は出荷元２か所で運営しております。出荷元へ連絡・返送して頂ければ、よりスムーズに対応ができますので、送り状ラベルをご確認ください。
発送後のキャンセルについて
- 発送通知が届いたあとは、受け取り後の返品対応と同様のお手続きが必要となります。
ポイントをご利用になった場合の領収書発行について
- ご利用になられたポイント数（金額）は値引きサービスであり金銭ではありません。
お客様とのお取引金額合計（ポイント使用後）にて領収書の発行をさせて頂きます。
＜例＞
〜10,000円の商品に対して2000ポイントを利用した場合〜
・お客様負担 ⇒ 8,000円
・ポイント負担 ⇒ 2,000円
従いましてこの場合、お客様へ発行致します領収書は8,000円分となり、
10,000円分の領収書を発行することはできませんのでご了承ください。
店舗からお客様へのご連絡方法について
- 当店ではお客様への連絡はメールにてさせて頂きます。
- 迷惑メールの関係等で、メール受信対策をされている場合は当店からのメール受信が出来る様にお願い致します。
- 出荷連絡、納期関係、欠品等のご連絡もメールにてさせて頂きますので御注文の当店からのメールはご確認下さいますようお願い致します。
- 「メールが届いていない」・「メールを見ていない」などのクレームにはご対応出来ません