SHOPPING GUIDE

お支払い方法

  • ■お支払いは各種決済方法よりお選びいただけます。
  • ・クレジットカード決済
  • ・PayPay残高払い
  • ・コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
  • ・銀行振込（ペイジー）
  • ・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
  • ・ドコモ払い
  • ・auかんたん決済
  • ※クレジットカード決済以外は、前払いとなります。
  • ※コンビニ、銀行振込（ペイジー）の手数料は、お客様負担となります。 また、お支払い方法によっては、限度額がございます。 詳しくは、「ガイドライン」にてご確認ください。
  • ■領収書の発行について
  • ・ヤフーショップマイページの「注文履歴一覧」よりご自身で領収書を発行することが可能です。 領収書の発行は、商品到着から約1週間後となります。

お客様サポートについて

  • ・製品・商品に関するお問い合わせは、平日10時から17時まで、対応しております。ご不明な点やご質問など、いつでも承りますので、お電話またはメールにて、どうぞお気軽にご一報ください。
お問い合わせフォーム

配送・送料について

  • ■当店の商品は、全国一律の送料にて発送いたします。
  • ※同一注文の購入合計金額が3,980円(税込)以上の場合、「送料無料」となります。
  • ・メール便：全国一律250円
  • ・宅急便　：全国一律590円
  • ※配送は、日本郵便の「宅配便」もしくは「メール便」にてお送りいたします。
  • （地域や商品の大きさによっては、配送会社が変更になることもございますのでご了承くださいませ。）
  • ※一部の商品は、物流センター（大阪枚方市）より発送いたします。
  • ※商品の大きさによって、メール便のサイズに対応できない商品また複数購入の際は、宅配便による配送となります。
  • ※メール便につきましては、お届日時を指定することができません。お届日時の指定をご希望の方は、あらかじめ「宅配便」をご選択ください。
  • ■発送のタイミング
  • ・ご注文より最短1～3営業日以内の発送を心がけております。
  • ・ストア休業日（土・日・祝日）のご注文分の発送は、翌営業日の対応となります。
  • ※未入金のご注文は、入金確認後の発送となります。
  • ※ご注文時、何らかしらの不備（住所相違）が発生した場合、当社よりご確認のメールをお送りすることもございます。
  • ※3営業日経過しても発送通知メールが届かない場合、何らかしらの問題が発生している場合がございます。その際は、「カスタマーサポート」までお問合せくださいませ。
  • ■商品の梱包状態について
  • ・当店では完全梱包および発送時の伝票には「生活雑貨」と記載いたしますので、中身を開封しない限り、中身の商品がわからない状態になっております。
  • ・ご家族にお荷物の中身を知られることなくお届けいたします。どうぞご安心してご購入くださいませ。
  • ※一部離島など商品名を記載する場合があります。何卒ご了承ください。

返品・交換について

  • ・原則として、お客様ご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
  • ・商品の欠陥や初期不良など当社原因による場合のみ、返品・交換を受け付けております。
  • ・商品到着後、60日間以内にメールもしくはお電話でご連絡ください。
  • ■注意事項
  • ①初期不良や欠陥商品について
  • ・お客様の勘違いや使用方法の誤りにより「初期不良」と思われることも多くございますため、まずはお電話もしくはメールにて初期不良かどうかのご相談をお願いいたします。
  • ※フレーバー入りの互換カートリッジは、商品到着時点で「液漏れ」することがございますが、こちらは、気温や気圧の関係となりますので、交換の対象ではございません。
  • ※互換カートリッジや互換ポッドの使用後の「液漏れ」も「初期不良」ではなく、使い方によって正常品でも起こることがございますので交換の対象ではございません。
  • ※リキッドは、気温や成分の関係上、沈殿することもございますが製品に問題はございません。よく振ってからご使用ください。
  • ②初期不良時の返送について
  • ・返送の際は、必ず、事前のご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換を承ることが出来ませんのでご注意ください。
  • ③商品交換について
  • ・お客様が良品との商品交換をご希望されない場合や同一商品の手配が困難など、交換に応じることができない場合は、お支払い方法にかかわらず、お客様のご指定の口座に返金させていただくものとします。