よくある質問

Q商品はどのように発送されるのですか?

A当店または当社倉庫より発送致します。そのため、店舗の所在地、お届け先のご住所により、お届け日数が変更致します。商品の発送準備が完了した段階で、お客様にメールにて、お届けに関する情報をお知らせ致します。

Q配達の時間指定はできますか?

A可能です。
ヤマト運輸ご利用の場合[午前中][14時-16時][16時-18時][18時-20時][19時-21時]
佐川急便ご利用の場合[午前中][14時-16時][16時-18時][18時-20時]
から指定できます。
送付先入力ページにてお選び下さい。時間指定は道路状況等によりご希望のお時間帯にお届けできない場合もございます。

Q商品到着日の指定はできますか?

A可能です。
商品購入画面にて指定日時をご記入下さい。ご注文日より3日以降7日迄の間で承ります。当店では「必着」はその日までに商品をお届けする必要がある、「指定」はその日に商品をお届けする必要がある、として到着日を設定しています。

Q到着日指定をしていない場合の商品到着日はわかりますか?

A商品の発送準備が完了した段階で、メールにてお届けに関する情報をお届け致します。

Q指定した到着日に届かない場合は事前に知ることができますか?

A可能です。
商品の欠品・廃番によりお届けができない、またお届けが遅れる場合はメールにてご連絡致します。

Q不在で受け取れなかった場合はどうすればいいですか?

A運送業者が発行する不在通知に記載されている営業所へお問い合わせください。

Q商品到着後の返品・交換はできますか?

A詳しくは【お買い物ガイド】ページ内の「商品の返品・交換について」をご覧下さい。

Q対応している支払い方法は何がありますか?

A詳しくは【お買い物ガイド】ページ内の「お支払いについて」をご覧ください。

Qメールが届きません

A以下の原因が考えられます。
迷惑メール設定で自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がありますので迷惑メールフォルダーをご確認ください。メールアドレスに間違いがある場合がありますので間違いがあった場合は、正しいアドレスで再登録してください。
※メールは即時、自動配信しています。しばらくたっても届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q注文した商品を登録した住所とは違う住所に送れますか?

Aお届け可能です。
ご注文の際にお届け先を記入する欄がございますので送り先のご住所をご記入ください。なお、注文後のお届け先の変更はお受けできませんので、予めご了承下さい。

Q領収書は発行してもらえますか?

A発行可能です。
クレジットカードでお支払いの場合は当店からの発送完了メールにて、領収書をダウンロードするURLをお知らせいたします。ダウンロードサイトより印刷してご利用ください。
※ダウンロード可能期間は当店出荷確定日から30日間となります。
代金引換の場合は運送会社の送り状に添付されている領収書が当店からの正式な領収書となります。領収書・納品書は送付先様の名義・住所で発行され荷物に同封されます。詳しくは【お買い物ガイド】ページ内の「お届け方法」をご覧下さい。