
ご注文・お支払い
ご注文
注文が出来ているか確認する方法を教えてください。
ご注文が出来ているかは下記の方法で確認することができます。
詳細は[こちら]をご確認ください。
正しい商品が届いているか確認する方法を教えてください。
ご注文内容について、下記の方法で確認することができます。
詳細は[こちら]をご確認ください。
注文後に商品の変更はできますか?
ご注文後の商品変更については、システムの都合によりお受けできません。
プレゼントなので納品書や領収書など金額がわかるものを入れないでほしいです。可能ですか?
納品書や領収書など、金額がわかるものは同梱しておりませんのでご安心ください。
なお、納品書が必要な場合は「発送完了メール」に記載しております納品書発行用URLより発行をお願いいたします。
なお、領収書については、Yahooショッピング注文履歴から発行が可能です。
詳細はヘルプページをご確認ください。
お支払い
選択できる支払い方法は何がありますか?
下記の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
・商品代引
・コンビ二後払い
詳細は[お買い物ガイド>お支払いについて]をご確認ください。
会員情報のクレジットカードの変更はできますか?
会員情報のクレジットカード変更は、システム上できかねます。
ご注文の際に、クレジットカード情報の登録ならびに変更が可能でございます。
ご注文時にお手続きくださいませ。
ご注文後に支払い方法は変更できますか?
ご注文完了後の、支払い方法変更はできません。
支払い方法の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文のお手続きをしていただく必要がございます。
注文後10分以内の場合、お客様ご自身でマイページよりキャンセル手続きが可能です。(あすつくなど一部対象外)
マイページよりキャンセルができない場合は、お電話もしくはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。ただし、発送準備が進んでいる場合は、キャンセルできませんので予めご了承ください。
コンビニ後払い決済サービスの支払い用紙が届きません。いつ届きますか?
請求書は商品発送後ご注文者様のご住所へ郵送で送付されます。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。(なお、出荷日はメールにて別途送信いたします。)
コンビニ後払い決済サービスの支払い用紙を紛失しました。再発行できますか?
支払い用紙の再発行について、コンビニ後払い決済サービスへ再発行のご連絡をお願いいたします。
株式会社SCORE(スコア)
電話番号:075-682-2106
営業時間:平日9:00~18:00
コンビニ後払い決済サービスの支払期日を過ぎてしまいました。手元にある支払い用紙は使用できますか?
お支払いに関して、コンビニ後払い決済サービスへご連絡をお願いいたします。
株式会社SCORE(スコア)
電話番号:075-682-2106
営業時間:平日9:00~18:00
領収書
領収書を発行してほしいです。可能ですか?
領収書ご入用の場合はYahooショッピング注文履歴から発行が可能です。
詳細はヘルプページをご確認ください。
手書きの領収書は発行してもらえますか?
大変申し訳ありませんが、手書きの領収書は発行しておりません。 何卒ご理解ご了承くださいませ。
プレゼントなので納品書や領収書など金額がわかるものを入れないでほしいです。可能ですか?
納品書や領収書など、金額がわかるものは同梱しておりませんのでご安心ください。
なお、納品書が必要な場合は「発送完了メール」に記載しております納品書発行用URLより発行をお願いいたします。
なお、領収書については、Yahooショッピング注文履歴から発行が可能です。
詳細はヘルプページをご確認ください。
クーポン
手持ちのクーポンを確認したいです。確認方法を教えてください。
獲得したクーポンは、マイページの「獲得済みクーポン一覧」で確認できます。
クーポンに有効期限はありますか?
各クーポンには有効期限や回数などの利用条件があります。
必ず取得したクーポンの使用条件をご確認ください。
クーポンはショップ内の全商品に使用できますか?
クーポンの使用条件により対象外となる商品がございます。
詳しくは取得したクーポンの使用条件をご確認ください。
クーポンを使用したいです。使用方法を教えて下さい。
クーポンの使用法について、次の手順でおすすめください。
①マイページの獲得済みクーポン一覧で[クーポンを使う]を選択すると、クーポンが使えるページが表示されます。
②ショッピングカートにクーポン対象商品を入れて注文手続きに進むと、注文内容確認ページで「クーポン利用」欄と値引き金額が表示されます。
また、「ご注文内容詳細」の「利用中のクーポン」欄に利用予定のクーポンが表示されます。
詳細は、[こちら]をご確認ください。
クーポンを使用するのを忘れてしまいました。注文が確定した後でも使用できますか?
ご注文の確定後は、クーポン適用ができかねます。
クーポンの使用をご希望の場合は、ご注文をキャンセルし再度ご注文のお手続きをしていただく必要がございます。
注文後10分以内の場合、お客様ご自身でマイページよりキャンセル手続きが可能です。(あすつくなど一部対象外)
マイページよりキャンセルができない場合は、お電話もしくはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。ただし、発送準備が進んでいる場合は、キャンセルできませんので予めご了承ください。
なお、クーポンにはご利用期限があるものもございます。期限を過ぎたクーポンはご利用いただくことができませんのでご注意ください。