各種サービス
延長保証サービス
レビューを書いて延長保証？！買替補助クーポンをご進呈！！
ご注文のラケットが到着後、1ヶ月以内にレビューを書いていただくと、保証期間を通常保証（海外正規品1年間、国内正規YONEX6ヶ月）から【＋プラス1年間】の保証（実質1年6ヶ月?2年保証）に延長させていただきます。
延長保証を受ける場合、ご注文時の下記情報を当店までメールでご連絡下さい。
- ご注文者氏名
- ご注文者住所
- ご注文番号 ※控えがない場合、いつ頃のご注文か、または保証書に記載している日付をご連絡下さい。
- 購入したラケット名とモデル年度
延長期間内での保証対象の場合、買い替えの補助として\10,000（税込）分のクーポンをメールでお送りさせていただきます。
- レビューを書いての延長保証サービスはレビュー投稿を強要するものではありません。
- レビューを書かなくても、通常保証（海外正規品1年間、国内正規品YONEX6ヶ月）は適用されます。
通常保証期間
- 海外正規品ラケット：1年間保証
- 国内正規品YONEXラケット：6ヶ月保証
延長保証内容
- 通常保証期間より+プラス1年の延長。
- 延長期間内での保証対象の場合、クーポンをメールでお送りさせていただきます。
- 延長期間内での保証はラケットの交換及び、ご返金は対応はいたしかねます。
- 1回のご注文で受けられる保証は、通常保証と延長保証あわせて1回限りとさせていただきます。
買替補助クーポンの内容
- 割引金額：\10,001（税込）以上のご購入で\10,000（税込）の割引。
- 有効期間：クーポン進呈後1ヶ月間。
- 利用条件：お1人様1回限りのご利用に限る。他クーポンとの併用不可。
保証延長条件
- ご注文商品の到着後、1ヶ月以内のレビューの投稿が必要となります。
- レビューの確認ができない場合、延長保証の対象外とさせていただきます。
- レビューは匿名（店舗側で注文番号が確認できない方法での記載）での投稿をされますと、ご注文者様のレビューの確認ができませんのでご注意下さい。
保証延長サービスの保証対象・対象外について
保証対象
- 海外正規品ラケット
- 国内正規品YONEXラケット
- 本保証は最初の購入者であるお客様（ご注文者様）ご本人のみに適用され、お客様が第三者に対象ラケットを譲渡された場合には本保証は引き継がれません。あらかじめご了承下さい。
保証規定適用外
通常の使用範囲外により破損した場合のほかに、破損理由が以下に該当する場合も保証の対象となりません。
- 中古ラケットは、対象外となります。
- 火災、地震、風水害、その他天変地異等の災害により生じた破損。
- 故意、過失を問わず、テニスコート、ネット、ボールや他の競技者のラケットなどテニスボール以外のものと接触した場合や移動、運搬、落下等により生じた破損。
- ラケット本体以外の消耗部品（グロメット・ストリング・グリップ等）がご使用により消耗した場合。
- 当社以外で行われた修理、改造がある場合に生じた事故、破損。
- 各メーカーで推奨するストリングテンション範囲以上の強さ、または間違った技術でストリングされ、変形、破損が生じた場合。
- 保管上の不備（自動車内のトランクやリアウインドウ、暖房器具付近等高温になる場所や、湿気の多い場所での放置・保管等）、または手入れの不備による損傷。
- シリアル番号の付いている商品で、シリアル番号の確認ができない場合。
- ウィルソンのベルベットコーティングにつきましては通常使用にて剥離することも報告されており、お届け時の塗装剥がれ（初期不良）でない場合は保証対応外となります。
- その他塗装・傷につきましても、ご使用後（保護フィルム開封後）の保証対応につきましては初期不良かどうかの判別ができない為、ご対応いたしかねます。あらかじめご了承下さい。
延長保証範囲
保証適用内と判断された場合に限り、買替補助クーポンをお送りいたします。
通常保証とは異なりラケットの交換及び、ご返金は対応はいたしかねます。
保証はラケットのシリアルナンバー情報等を当店にて保管し、対応させていただいております。
保証対応は真摯にさせていただきますのでご安心下さい。
ラケットの保証を申請する場合はメールにてラケットの破損部分をいくつかの角度から写真を撮り、メールにて当店までお送り下さい。
写真を確認後、保証対象となるかご連絡させていただきます。
保証対象の場合は「佐川急便着払い」にて破損ラケットを当店まで発送をお願いいたします。破損ラケットの到着確認後、当店からメールにてご連絡させていただきます。
- 写真での判別が難しい場合、実物を確認させていただく場合がございます。
- 保証対象外ラケットをお送りいただいた場合、当店での処分もしくは着払いでご返送させていただきます。
保証ラケット送付先
「ラケットショップロブ」保証担当係
住所：〒616-8312 京都府京都市右京区嵯峨野清水町21-9