ヴァインシリーズよくある質問
●組み立てについて
Q.ボックスの組み立て作業が必要ですか？
A.完成品のためボックスの組み立ては必要ありません。
Q.ボックスの組み立てには釘が使われているのですか？
A.釘は一切使用しておりません。桐材と桐材を組み合わせる特殊な加工をしていますので釘を使用せずにしっかりと組み合わせることができます。釘を使用していないので釘が緩んで飛び出すようなことがありません。
Q.ヴァインはどこで作られていますか？
A.名古屋にある自社家具工場で製造しています。
●設置について
Q.女性でも設置できますか？
A.ボックスひとつの重さが2kg程度なので簡単に設置できます。ボックスの大きさの割に軽く感じる方が多いようです。
模様替えも一人で可能です。
Q.いくつまで重ねて設置していいですか？
A.いくつまでという制限はありませんが、高く重ねた場合必ず安定性は低下します。また、重いものは下の方に収納するなどしてお客様の責任で安全な範囲でご使用ください。高く重ねる場合は必要に応じて耐震用品を使用し天井や壁面との固定を行ってください。
●接続・ジョイント金具について
Q.ジョイント金具はいくつ接続すればいいですか？
A.一つの面に金具1個での接続で十分接続できますが、1か所での固定の場合、ボックスに触れた場合にずれることがあります。あまりボックスが動いてほしくない場合は一つの面に2か所を金具で固定すればボックスがずれることなく使用していただけるかと思います。
●色について
Q.注文したボックスの色を揃えてほしいのですが？
A.ヴァインシリーズは材料に無垢材を使用しているため木目や塗装したときの色合いが異なります。
商品ごとに色の違いがないように製造しておりますが材料や季節により色の濃淡があることをご理解ください。
Q.日にちがたつと色はどのようになりますか？
A.紫外線の影響で色がだんだん濃い色になっていきます。
ナチュラルは特に変化が大きく、明るい色から飴色に変化していきます。
無垢材オイル塗装ならではの経年変化をお楽しみください。
Q.以前購入したボックスと新しく購入したボックスの色が違うのですが？
A.無垢材を使用しているため紫外線の影響で色がだんだん濃い色になっていきます。
購入時期が異なる場合、新しく購入した商品が薄く見え横に並べると色の違いがはっきりすることがございます。
また、木材の使用部分や木目によっても仕上がりの色に濃淡の差が出る場合があります。
新しく購入した商品も次第に色が濃くなりますが気になる場合はヴァイン専用塗料で薄い色のボックスを再塗装していただくと色の差は少なくなるかと思います。
Q.裏板の内側と外側の色が違いますがどうしてですか？
A.材料の違いにより塗装した場合の仕上がりが異なります。
Q.水がついたらどうなりますか？
A.浸透性のオイル塗装のため表面に水分がついたままにしますとその部分だけ
変色する場合があります。水分がついた場合はすぐに拭き取るようにしてください。
アンティークシリーズは塗料が異なるため水分がついてもすぐには浸透しませんができるだけ早めに拭き取ってください。
Q.ホワイト色で商品到着時に塗料が完全に乾いていないという指摘がレビューにありましたが？
A.自然塗料のため完全な乾燥に時間がかかる点は認識しておりましたが高温多湿などの環境により
予想より乾燥が進んでいない状態で出荷されてしまったようです。
ご指摘を受け乾燥時間の再確認、梱包時の乾燥状態の確認など改善を行いました。
Q.アンティークシリーズの使い古した感じのアンティーク加工はなしにできますか？
A.アンティークシリーズは独特のアンティーク感を再現するために職人が手作業で表面の塗装を剥がす加工を取り入れています。しかし古い感じが好みではない方や実際に使い込むうちに自然と剥がれてくる感じがいいという方など様々です。商品ページでは剥がし加工なしの選択が可能になりました。
●サイズについて
Q.ボックスのサイズをすべて揃えてほしいのですが。
A.木材を使用している製品のためミリ単位の誤差がございます｡複数を並べて設置された場合には、隙間ができる場合がございます。
●においについて
Q.箱を開けたときににおいがします。
A.塗装後ダンボール箱に入れて保管しており開梱したときにこもっていたにおいが一気に出るため強いにおいを感じることがありますが使用中に次第ににおいが少なくなります。
気になる場合は箱から出した後、風通しの良い場所で日陰干しをしてください。
●取り扱いについて
Q.椅子のようにして座りたいのですが？
A.座ることを想定しておりませんので椅子としてのご使用はおやめください。
Q.踏み台にして使用したいのですが？
A.バランスを崩し転倒する危険性があります。踏み台としてのご使用はおやめください。
●梱包について
Q.どんな梱包状態で届きますか？
A.ダンボール箱にヴァインボックスがひとつ入っています。個数が多い場合は、バンドで個々の段ボール箱をまとめてお送りいたします。輸送中に角に傷がつかないよう、段ボール箱に段ボール板を上下に重ね梱包を強化してお送りしております。
Q.1個づつ箱に入っているのでもったいないのですが。
A.輸送中の商品破損防止のため個別梱包でお届けしています。ご理解ください。
Q.梱包材の引き取りはしてもらえますか？
A.ダンボール箱の引き取りは行っておりません。自治体などの資源回収をご利用ください。
●商品納期について
Q.すぐに届けてほしいのですが
A.在庫のある商品や工場での商品の仕上がり時期により納期が異なります。在庫のあります商品はご注文後、2営業日〜1週間程度での配送が可能です。在庫切れや製造日程、受注生産商品の場合2週間〜4週間程度の納期がかかります。またアンティークカラーは3週間〜5週間程度の納期となります。手作業による製造工程もあり大量生産ができない商品のためご理解ください。
ヴァイン在庫状況はこちら
Q.在庫は全くないのですか？
A.おかげさまでヴァインシリーズは好評いただいておりほぼ毎日生産をおこなっております。LLBOXなどのダブルサイズやホワイトなどのパステルカラー以外は比較的在庫も余裕をもって確保しておりますので商品によっては短い納期でお届けすることが可能になりました。詳細の在庫状況はお問い合わせいただくか下記在庫状況でご確認ください。
ヴァイン在庫状況はこちら
●配送について
Q.どこの配送会社が運んでくれますか？
A.ヴァインシリーズは日本郵便、ヤマト運輸、西濃運輸のいずれかの配送会社よりお届けいたします。
配送会社のご指定の場合は、追加料金がかかります。ご注文個数によって金額が変わりますのでお問い合わせください。
Q.宅配ボックスへのお届けはできますか？
A.指定していただくことはできますが商品個数によっては宅配ボックスに入らない場合がございます。ご了承ください。
Q.営業所止めでの配送も対応していますか？
Ａ．日本郵便私書箱留めやヤマト運輸営業所止めでの配送に対応いたします。ご希望の営業所をお知らせください。（配送業者をご指定の場合、別途追加料金がかかります。ご注文個数によって金額が変わりますのでお問い合わせください。）
●材料について
Q.桐材の原産地、加工地はどこですか？
A.中国です。中国より輸入した桐材を使用して日本で製品に加工しています。
Q.桐材はキズつきやすいですか？
A.桐材は比較的柔らかい素材のためキズはつきやすいと言えます。しかし、その反面とても軽いという特徴もあります。長年使用することでそのキズも無垢材ならではのアンティークな雰囲気となってくるでしょう。
Q.裏板の外側がザラザラしていますがどうしてですか？
A.面により材料が異なる積層材のため内側にはきれいな面、外側には少しざらついた面を向けて使用し製造しております。
外側面は表面がザラザラしていたり亀裂のようなものがありますが使用上問題のある状態ではなく材料の仕様です。
●接続穴の加工について
Q.接続穴にささくれがあります。
A.木目に対し垂直に加工しているため木片がはがれやすくなっております。ご指摘を受け加工用キリの研磨回数を増やしたり、できる限り手作業で取り除くようにしておりますが、無理に剥がすときれいに剥がれない場合もあり完全に取り除くことができません。使用上問題ございませんのでできる限りそのままお使いください。
気になる場合はピンセットなどで慎重に取り除いてください。ご理解とご協力よろしくお願いいたします。
Q.接続穴に繊維がついています。
A.塗装作業は手作業で行っておりその際には刷毛に加えてウエスなどの布を使用し仕上げております。接続穴はウエスが引っ掛かりやすいためのその繊維がついてしまうことがあります。ご指摘を受け目視により取り除くようにしておりますがすべてを取りきれていない場合がございます。残っていた場合はピンセットなどで取り除いてください。ご理解とご協力よろしくお願いいたします。
●別注加工について
Q.連結用の穴がないシンプルなボックスがほしいのですが。
A.L BOX M BOX S BOX I BOXの6個以上のご注文で対応可能になりました。受注生産となり商品納期は約4週間です。また、製造上の都合により、別注費（5000円〜）を頂戴しております。
※その他のアイテムの場合、6個以上のご注文で対応できる場合があります。
穴なしBOXの使用参考例写真です。穴なしの場合、組立の際にBOXとBOXの接続ができませんので、高く積み上げてのご使用は、おやめください。安全の範囲内でのご使用をお願い致します。