当店からのメールが届かないお客様へ

当店では、ご注文の確認メール、お問い合わせへの返答メールは、基本的に24時間以内（休日の場合はその翌営業日）に送信させていただいております。
また、ご注文いただいた商品を発送する際にも必ずメールをお送りしております。
ご注文やお問い合せが集中している場合は返信まで数日お時間をいただく事がございますが、もし24時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

• フリーメール使用にて、迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？
  フリーメールには自動迷惑メール振り分け設定がされています。（特にヤフーメールの方はご確認下さい）
  この場合、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられてしまいますので、設定変更をお願いいたします。
  ※変更・設定の詳細については各フリーメールのサポートにお問い合わせ下さい。
• メールアドレスを間違って入力していませんか？
  「登録情報の確認」よりご確認ください。
• 会員登録の際のメールアドレスが昔のアドレスのままになっていませんか？
  「登録情報の確認」よりご確認ください。
• 自動配信メールは届いておりますか？
  ご購入後すぐに自動配信にでメールをお送りいたしますが、届かない場合メールアドレスが間違っている場合がございますので、その際はお手数ですが、お問い合せフォームよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。
• 受信ボックスがいっぱいになっていませんか？
  メールボックスの使用率が100％を超えている場合は受信ボックスからメールを削除して下さい。
• メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により 迷惑メールと判定され、受信拒否・削除されていませんか？
  【メールソフト】
  迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられている場合は、設定を変更して下さい。
  ※変更・設定の詳細についてはご使用のメールソフトのサポートにお問い合わせ下さい。
  
  【セキュリティーソフト】
  セキュリティーソフトを一時停止して受信出来るか確認頂き、受信が出来れば設定を変更して下さい。
  ※変更・設定の詳細についてはソフトメーカーのサポートにお問い合わせ下さい。
  
  【プロバイダー】
  迷惑メール受信拒否設定等を行っている場合、受信出来なくなることがあります。
  この場合、設定を変更もしくは解除を行なって下さい。
  ※詳細についてはプロバイダーにお問い合わせ下さい。
  ※プロバイダーのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」も ご確認ください。 代表的なプロバイダーとしては、yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えております。
  
  【携帯電話からご利用の場合】
  パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。
  下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願い致します。
  repros-store.jp
  ※設定方法については、各携帯会社にお問い合わせ下さい。

Yahoo!メールをご利用のお客様へ

Yahooメールアドレスをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告を頻繁にいただいております。
Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があり、ウィルスメールや広告メールなどの迷惑なメールをソフトが自動的に判断し、迷惑メールと判断されたメールは、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に移動したり、削除する機能です。
この『迷惑メールフィルター』を設定していますと、必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があり、
当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など、大切なメールが行方不明になることがあります。
ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除下さいますよう、お願い致します。

• ■迷惑メールフィルタ設定の解除方法
  1. Yahooメールにログインします。
  2. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。
  3. [追加]ボタンを押します。
  4. フィルター名になる任意の文字列を入力します。ここでは、リプロスストアなどを入力します。
  5. フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、[Fromが]に「yahoo@repros-store.jp」を入力します。
  6. [を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、[を含む]を選択します。
  7. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダーを選択します。ここでは、[受信箱]フォルダーを選択します。
  8. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「yahoo@repros-store.jp」というメールアドレスから送られてくるメールは、[受信箱]フォルダーに届くようになります。
既に当店からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、下記の手順で「迷惑メールでない」の報告をお願いします。。

• ■「迷惑メールでない」と報告する
  
  1. Yahoo!メール画面左側のメニューで、[迷惑メール]フォルダーをクリックします。
  2. メール一覧で、「迷惑メールでない」と報告したいメールの件名をクリックします。
  3. 内容を確認し、[迷惑メールでない]ボタンを押します。
     「迷惑メールでない」とYahoo! JAPANに転送して報告されます。
     報告されたメールは、[受信箱]フォルダーに移動します。

以上、お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
上記をご確認頂いても改善がみられない、当店からの連絡メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合せフォームからご連絡下さいますようお願い申し上げます。