なるべく早く届けてほしいです。

          あすつく対応エリア（本州・四国）のお客様は、「お届け日時」欄内の「あすつく」が自動選択されます。
          ※あすつくは昼12時締めですので、昼12時を回ると翌日の昼12時締め（最短で翌日の「発送」）となります。 
          ※北海道九州のお客様は通常配送となりますが、正午までに決済完了の場合は最短２日でお届け可能です。
          
          

置き配対応可能でしょうか。

          ご注文時に置き配をご指定頂くことはできませんが、発送完了メールに記載の追跡リンクより、
          直接日本郵便の配達局へお電話頂くことで置き配に変更可能です。
          
          

電話注文はできますか？

          大変申し訳ございませんが、電話注文は承っておりません。
          商品ページよりご注文をお願い致します。
          
          

クーポンを使用したいです。使用方法を教えて下さい。

          ご注文確定前の画面内の「クーポン利用」の「変更」をご選択頂くと使用できます。
          その他ご不明点は下記をご参照ください。
          
          

クーポンの利用を忘れました。確定後の注文にも使用できますか？

          大変申し訳ございませんが、ご注文確定後の内容変更やキャンセルはシステム上できません。
          事前によくご確認の上、ご注文の確定をお願い致します。
          
          

ラッピングは可能ですか？

          ご注文確定前の画面の「お届け方法」欄の「変更」を押す→「ギフト設定」内の「希望する」を押す→「ギフト包装の種類」で「ギフトラッピング」を選択する→「ご注文内容の確認」ボタンを押すとラッピングになります。
          （ラッピングの種類の指定はできません。）
          詳細は下記リンクを参照ください。
          https://shopping.geocities.jp/rin-spa/gift_sp_yahoo-2.htmlhttps://shopping.geocities.jp/rin-spa/gift_pc_yahoo.html
          
          ※ご注文確定後にお申し出があった場合、対応できかねますので予めご了承ください。
          
          

熨斗（のし）は可能ですか？

          申し訳ございませんが、熨斗対応はいたしておりません。
          
          

領収書を発行してほしいです。可能ですか？

          領収書につきましては、WEB発行のみとなっております。
          発送後に発送完了メールをお送り致しますので、メールに記載のURLより発行いただきますようお願い致します。
          ※コンビニ払・代引きの場合、コンビニや宅配業者が直接代金を受領するため、ショップ側での領収書を発行すると重複発行（税法違反）となるためできません。予めご了承ください。
          
          

手書きの領収書を発行してほしい。

          申し訳ございません。紙での発行には対応しておりません。WEB領収書(PDF形式)のみとなります。
          
          

納品書や領収書を入れないでほしいです。可能ですか？

          楽天倉庫より直送のため、システム上納品書が入ってしまいます。
          しかしながら、ご注文者様とお受け取り人様が違う場合や
          ギフトラッピングをご選択頂いた場合は、納品書に金額は表示されませんのでご安心ください。
          ※領収書はWEB発行のみのため、同梱しておりません。
          
          

送料はいくらですか？

          当店は全国一律送料無料です。
          沖縄や離島も無料です。ご安心ください。
          
          

配送業者はどこですか？

          日本郵便になります。
          ※大変申し訳ございませんが、楽天倉庫から直送のため、日本郵便以外の配送業者はご指定頂けません。
          
          

指定日時の変更は可能ですか？

          申し訳ございませんが、楽天倉庫システム上、ショップ側ではご注文確定後の日時変更ができません。
          発送完了メールに記載の追跡リンクページ内に載っている「配達局」へ
          お客様の方からお電話してご希望の日時をお伝え頂けますと、郵便局側で対応が可能です。 
          
          

配送先住所を変更したい。

          申し訳ございませんが、楽天倉庫システム上、ご注文確定後の住所変更はできません。
          もしご指定の住所に届かない場合は、保管期限7日経過後に倉庫へ返送されますので、
          倉庫への返送が確認でき次第返金させて頂きます。
          ※住所変更につきましては、郵便局にお電話されても対応ができません。（受け取り詐欺防止のためという日本郵便の方針です）
          
          

注文後にクレジットカードの変更はできますか？

          申し訳ございませんが、ご決済後のクレジットカードの変更はシステム上できません。
          ※決済エラーの場合のみ、Yahoo!からお客様へメールが届きますので、案内にしたがってカードの変更手続きをお願い致します。
          
          

注文後の支払い方法は変更できますか？

          クレジット決済や後払い審査がエラーの場合を除き、ご注文後のお支払い方法の変更はシステム上できません。
          ※エラーの場合はYahoo!からお客様へメールが届きますので、案内にしたがって変更手続きをお願い致します。
          
          

代引き手数料は発生しますか？

          代引き手数料は一律330円（税込）となります。
          
          

個数変更したい。

          申し訳ございませんが、楽天倉庫システム上、ご注文確定後の個数変更はできません。
          商品パッケージ未開封であれば、余剰分の返品返金を承ることは可能ですので、
          ご希望の場合は、商品到着後30日以内に、メールにてご連絡くださいませ。
          返品先など詳細につきまして、ご連絡いただいたメールに折り返しご案内いたします。
          （返送の際の送料はお客様にてご負担いただきます）
          
          

注文確認メールが届きません。

          当店ではご注文いただいたすべてのお客様へ、ご注文完了後、商品発送完了後にメールをお送りしております。
          当店からのメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。
          ・メールアドレスの登録間違い
          ・ご登録メールアドレスにドットなどの記号が続いている
          ・メールボックスの容量オーバー
          ・迷惑メールフィルターの設定
          ・ウィルスソフトの設定
          フリーメール（＠以下が ezweb.ne.jp・gmail.com・yahoo.co.jp・ybb.ne.jp・hotmailなど）の場合もメールが届きにくい事例がございます。
          ※メールが届かない場合でも、購入履歴よりご注文や配送状況の確認が可能です。
          
          

送り状番号で荷物を調べても表示されません。

          発送完了メールをお送りした直後は、タイムラグにより反映がされていません。日本郵便側での登録作業完了後に表示開始となります。
          お手数ですが、時間を置いて再度ご確認いただきますようお願いいたします。
          
          

商品が届かない。

          発送完了後、メールにてご連絡いたしますので、メール内の追跡リンクよりご確認をお願いいたします。
          もし「差出人に返送」となっている場合は、あて先不明（マンション名やお部屋番号抜け/番地抜けなど）になります。
          この場合、お荷物が楽天倉庫に戻り次第自動キャンセル（＝返金）となります。
          「差出人に返送」の場合は楽天倉庫システム上再送ができませんので、ご希望の場合は再度ご注文頂く形となります。
          配送についてのご不明点は（ショップ側には情報がないため）、配達局へ直接お電話にてお問い合わせをお願い致します。
          
          

ゆっくり払い用紙が届きません。

          商品発送後、商品とは別に、ご注文者様の住所へ請求書はがきが郵送されます。
          （Yahoo!の指示に基づき、株式会社ネットプロテクションズより送付されます）
          請求書発行後14日以内にお支払いください。
          ゆっくり払い決済についてのご不明点は（ショップ側には情報がないため）、下記リンクをご参照ください。
          https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013578
          
          

ゆっくり払いの支払い用紙を紛失しました。

          ゆっくり払い決済についてのご不明点は（ショップ側には情報がないため）、下記リンクをご参照ください。
          https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013578
          
          

ゆっくり払いの支払期日を過ぎてしまいました。

          ゆっくり払い決済についてのご不明点は（ショップ側には情報がないため）、下記リンクをご参照ください。
          https://support.yahoo-net.jp/PccShopping/s/article/H000013578
          
          

キャンセルしたい。

          会社概要や商品ページ、お買い物かご画面内に記載の通り、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
          商品到着時に受け取り拒否、もしくはお受取後にパッケージ未開封状態のまま発払い（＝送料お客様負担）でご返送にて、返金を承ることが可能です。
          受け取り拒否の場合は倉庫へ戻りますので、
          倉庫へ戻るまでの日数＋受け入れ確認で
          合計2週間程度かかります。
          
          

商品の色を変更したい。

          申し訳ございませんが、システム上ご注文確定後の色変更はできません。
          
          

イメージが違いました。返品は可能ですか？

          会社概要に記載の通り、3万円以下の商品につきましては、お客様都合による返品が可能です。
          （お客様の責任による汚損や破損がなければ使用済みでも返品を承っております）
          返品希望の場合は、商品到着後30日以内に、メールにてご連絡くださいませ。
          返品先など詳細につきまして、ご連絡いただいたメールに折り返しご案内いたします。
          （返送の際の送料はお客様にてご負担いただきます）
          
          

返金方法はどうなりますか？

          お支払い方法により返金方法が異なります。
          ▼クレジットカード決済
          ご請求の取り消し処理を行います。
          キャンセルのタイミングにより、引き落としされる場合がございますが、 後日クレジットカード会社より返金がございます。
          恐れ入りますが、返金方法についてはクレジットカード会社により異なりますので、
          直接クレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
          
          ▼代引・コンビニ払・銀行振込・ゆっくり払い
          弊社より振込みにて返金いたします。
          振込口座をご連絡くださいませ。
          ※代引き手数料は返金対象外となります。
          
          ▼PayPay残高払い・PayPay後払い・その他決済方法
          Yahoo!より返金がございます。
          恐れ入りますが、Yahoo!からのメールをご確認くださいませ。
          
          

カラー交換or別モデルに交換は可能ですか？

          申し訳ございませんが、当店ではお客様都合による交換はいたしておりません。
          当店の他商品、別カラーをご希望の場合、未開封のみ返品にて対応いたします。
          （返送の際の送料はお客様にてご負担いただきます）
          
          

商品が届きました。商品に不具合があるので交換可能ですか？

          商品到着後30日以内にメール又はお電話にて症状のご連絡の上、着払いにてご返送頂けましたら、交換もしくは返品返金にて対応いたします。
          ※説明書に従わない使用方法による破損や故障がある場合、交換や返品返金対応はいたしかねます。（有償での対応となります）
          ※ご連絡なく商品をお送りいただいた場合も対応いたしかねます（着払いで返送または廃棄いたします）