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□ 営業時間・定休日について

営業時間
月～金曜日　9:30～17:00まで
定休日
土曜日、日曜日、祝日その他弊社の定める休業日
ご注文やお問い合わせ受付は24時間お受けしております。定休日にご注文・お問い合わせを頂きました場合、定休日明けに順次ご対応させて頂きます。

□ 商品の返品・キャンセルについて

返品を受ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に連絡いただいたお客様のみお受けいたします。必ず、箱や取扱説明書など出荷時の状態でお返しください。
また、シリンダーや子鍵（合鍵）の返品・交換はお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください

返品の送料の負担
初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の良品返品の場合は、お客様負担になります。

返金について
返品商品の到着確認後10日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
※振込手数料を引いた金額での返金となります。

ご注文のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルは不可となります。
※注文履歴一覧で「注文をキャンセルする」ボタンが表示されている注文は、注文履歴からお客様の方でキャンセルが可能です。
ご注文完了後のキャンセルにつきましては返品扱いとなりますのでご了承ください。
※返品の際の送料はお客様負担となります。
※返品不可商品につきましては発注後のキャンセルはお受けしておりません。

ご注文後の変更について
お届け先や個数、お支払方法等ご注文後の変更についてはお受けすることが出来ません。
ご注文確定前に必ずご確認ください。

長期不在について
商品お届け時にご不在の場合、ポストへ不在票が投函されます。保管期限（基本的には初回配達から1週間）が過ぎた場合、弊社へ返送されます。その場合、出荷後のキャンセルとし、出荷時・返送時分の送料手数料をご請求させていただきます。詳しくはお買い物ガイドをご確認ください。

□ 運営会社・お問い合わせ窓口

お問い合わせ窓口
あんしん壱番〒552-0003 大阪府大阪市港区磯路1-6-16
メールアドレス：yahoo@ansin-ichiban.com
お問い合わせはチャットかメールからお願いします。

□ お支払い方法について

代金引換：手数料330円(1万円以上で手数料無料)
クレジットカード決済：手数料無料
銀行振込：手数料お客様負担
コンビニ決済：手数料無料(ミニストップ、ファミリーマート、ローソン、デイリーヤマザキ、サークルKサンクス、スリーエフ、セイコーマート)

※代金引換、クレジットカードでのお支払い以外、ご入金確認後の出荷手配となります。メール便の場合、お支払い方法はクレジットカードのみになります。詳しくはこちらをご確認ください。

□ 送料・配送業者について

子鍵を除くほぼ全品送料無料です。送料別商品の送料は下記のとおりです。

地域	送料
関東・近畿・四国・中部・北陸・中国地方	700円
東北・九州地方	800円
北海道	1000円
沖縄地方・離島	1100円

※原則に佐川急便、日本郵便、ヤマト運輸もしくは西濃運輸でのお届けになります。弊社の判断でべつの宅配業者でのお届けになる場合がございます。宅配業者のご指定はできませんのでご了承ください。
※メール便での配送の場合、郵便ポストに投函されます

□ 領収書について

領収書はお客様の購入履歴から発行できます。詳しくはこちらをご覧ください。

□ プライバシーポリシーについて

当店では、お客様とのやり取りで得た個人情報は当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。また、クレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号は、ご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。