リヴェラールSELECTお買い物ガイド

当店の営業時間・お問い合わせ先について

営業日 平日(月~金) 10:00~17:00
定休日 土曜・日曜・祝祭日 

お問い合わせには2営業日以内に返答します。
休日に頂きましたメール、ご注文につきましては翌営業日、早急にご連絡させて頂きます。
お電話は営業時間内に頂けますようお願い申し上げます。
棚卸し・GW・夏季休暇・SW・年末年始など臨時休業につきましては別途HPに記載を致します。
お手数ではございますが、お問い合わせ前にご確認をお願い致します。

※発送完了のご案内メールについては、配送業者の集荷の都合上により営業時間終了後に差し上げる場合がございますがご了承のほどお願い致します。

お問い合わせ先

シェスタ株式会社
〒111-0041 東京都台東区元浅草4-10-6 AUSPICE元浅草9F
TEL:03-5828-9521
FAX:03-5828-9524
代表者:皆川 幸司
店舗運営責任者:有賀 健一(インターネット事業部)
店舗連絡先:yahoo-men@riverall.com

公式ウェブサイト

https://siesta-tokyo.shopinfo.jp/

※当店を装った悪質な偽サイトにご注意ください
最近、当店の画像や所在地や連絡先等を無断で掲載し、ブランド品を販売している模倣サイトが多発しております。
弊社におきましても、悪質な偽サイトにつきましては随時警察に通報させて頂いております。
お買い物の際には、当店を装った偽サイトでは無いことをご確認の上、十分ご注意ください。
また不安な点などございましたら、ご購入前にお問い合わせ下さい。
※模倣サイトとお客様間でのトラブルに関しまして弊社は一切の責任を負いかねます。十分ご注意ください。
⇒【シェスタ株式会社が運営する店舗について・偽物サイトについての詳細はこちら】

お支払いについて


リヴェラールSELECTでは下記のお支払い方法がご利用頂けます。
・クレジットカード決済
・PayPay残高払い
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・商品代引
・銀行振込(前払い)

それぞれのお支払い方法詳細に関しては下記のページををご覧ください。
⇒【詳細はこちら】

※不正カード利用防止の為ご協力をお願い致します

高額商品をお求めのお客様には、ご注文受付後に弊社よりお電話にてお取引や納期のご確認をさせて頂く場合がございます。
(ご注文者様のお電話番号にご連絡となります。)

ご注文から1週間以内にご連絡が取れない場合は、一旦キャンセルとさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
キャンセルさせて頂いた後にご連絡を頂いた場合は、大変恐れ入りますが再度ご注文の手続きをお願い致します。
お客様には、お迷惑をお掛け致しますがご協力をお願い致します。
またクレジットカードの引き落とし日はお客様ご利用のカード会社によって異なりますので、お客様ご自身でご確認をお願い致します。

領収書の発行について

銀行振り込みの場合

「銀行振込」をご選択された場合、領収書の発行が可能です。ご注文時の「ストアへの要望欄」にて以下の内容をご記入ください。
例) 宛名「○○」、但し書き「○○」で領収書希望

クレジットカード決済、PayPay残高払い、Tポイント利用、キャリア決済

ブラウザー版の注文履歴詳細にある「ストア処理完了日」に日付が表示されている場合は[領収書を発行する]ボタンから領収書(領収証)を発行できます。

代金引換の場合

商品到着時にお支払い頂く際、佐川急便またはヤマト運輸が発行する「お客様控え(代引金額領収書)が領収書となります。
※ただし注文承諾メール配信後の発行は致しかねますので、予めご了承をお願い致します。

配送について



発送は在庫確認後に当店より配信する【注文承諾メール】より通常3営業日以内の発送となります。(土・日・祝を含む店舗定休日を除く)
※ただし、天候や交通事情によりご希望の指定日にお届けが出来ない場合がありますので予めご了承をお願い致します。
リヴェラールSELECTでは下記の配送方法でお届けします。
・佐川急便
・ヤマト運輸
それぞれの配送方法詳細に関しては下記のページををご覧ください。
⇒【配送方法についての詳細はこちら】

【送料】全国一律料金:500円

ただし1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料が0円となります。
また、離島・一部地域で別途追加送料がかかることはありませんのでご安心ください。

一部ブランド商品は別倉庫からの発送となります為、申し訳ございませんが他ブランドと同梱のご注文・発送をお受けする事ができません。
ご注文ごとの配送となります為、送料が別々に掛かります。
(送料無料対象商品以外、ご注文商品価格3,980円未満の場合)

配送希望時間帯

・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~21時
(ヤマト運輸の場合18時~20時の時間帯のご指定となります)

※ご住所が「郡」「村」の付くお客様は、大変申し訳ございませんが、時間帯指定が「希望」という形になります。
※佐川急便では一部地域でお時間帯のご指定を承る事ができない場合がございます。詳細は当店までお問い合わせ下さいませ。

宅配便について

佐川急便またはヤマト運輸でのお届けになります。
※配送会社のご指定はできませんのでご了承ください

※商品の同梱について

各ご注文番号毎の発送となりますため、複数のご注文を頂きました場合、ご注文後の同梱はできません。
ご希望を頂きましてもご注文番号毎のお届けとなりますのでご了承ください。

受け取り拒否について

商品発送後のお客様都合での「受け取り拒否・辞退」は出来ません。
受け取り拒否などお客様都合により商品をお受け取りにならなかった場合、「往復の送料・代引き手数料」をご請求させて頂きます。
また、過去に代金引換でのご注文でお受け取りにならなかった履歴等があるお客様からのご注文は承ることが出来ませんので予めご了承下さいませ。

あすつくについて

12:00までの注文で最短翌日お届けが可能です。
・対象エリア・商品のみのサービスとなります
・土日祝日はあすつく対応不可
・「代金引換」「クレジットカード決済」に限りあすつく対応可
ご要望欄に「あすつく希望」と必ずご記載ください
⇒【あすつくについての詳細はこちら】

キャンセル・返品(返金・交換)について

高級ブランド品という性質上、お客様のご都合(「イメージと違う」「サイズが合わない」「商品のご注文間違い」など)による返品・交換はお受けしておりません。
商品の「不良・品違い」などがあった場合のみ返品・交換の対応をさせて頂きます。
商品説明等をよくお確かめの上、ご注文下さい。
また【注文承諾メール】配信後のご注文内容の変更・キャンセルはお断りをさせて頂いております。

その他 返品・交換をお受けできない場合

・商品到着後5日を過ぎてしまった場合
・イメージが違う
お客様のご覧になるパソコンのモニター環境によって、実際の商品と色が若干異なる場合がございます。
この様な場合でも返品・交換に応じかねますので、ご注文の前にご不明な点がございまたら、お問い合わせください。
・一度でもご使用になられた商品

当店不備による返品・交換のご注意

お届けする商品は厳重な検品後に発送させて頂いておりますが、到着時における「破損・故障」などのトラブルがございましたら、
お手数ですが弊社まで「商品到着後5日以内」にご連絡ください。
送料・手数料等ともに弊社負担で早急に対応いたします。
ご連絡いただかずにご返送されましても返品をお受け出来ませんのでご注意ください。

当店ではアウトレット品も多く取り扱っておりますので、必ずご購入前に下記の「アウトレットについて」をご確認ください。
⇒【アウトレット品の詳細はこちら】

「注文承諾メール」配信前のご注文キャンセルについて

注文後に当店より配信致します「注文承諾メール」配信前に限り、ご注文のキャンセルをお受けしております。
メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
誤ってご注文を重複しお申込み頂いた場合も、当店ではご注文通りの承りとなります。
自動配信メールが複数届いた場合は「注文承諾メール配信前」に当店までご連絡ください。
※期間限定ポイントをご利用された場合、キャンセル後のポイント返還補償は致しかねます。
※「注文承諾メール」配信後は、キャンセルはお受けできません。

不正注文について

やむを得ず不正注文と判断した場合、関係機関への報告ならびに警察へ被害届けを提出する等、厳正な処置を行います。
当店では多くのお客様が安心してご利用頂けますよう、悪質な行為の排除に努めてまいります。

商品の保証について


当店の運営会社である「シェスタ株式会社」は、偽造品や不正商品の排除を目的として設立された[日本流通自主管理協会(AACD)]に加盟しておりますので全て本物・新品です。
リサイクル品・中古品・コピー商品は一切扱っておりませんのでご安心してお買い求めください。
商品の付属品(保存袋や箱)に関しましては、もともと付いている付属品以外はお付けすることが出来ません。
各商品詳細ページ内に付属品についての記載がございますのでご確認ください。

修理について

到着時の初期不良以外はすべて有料修理となりますので予めご理解、ご了承をお願い致します。
(到着後はすぐに商品の確認をお願い致します)
万が一到着時に不良があった際は当店まで5日以内にご連絡をお願い致します。詳細は下記の【返品・交換】の欄をご覧ください。
⇒【返品・交換について詳細はこちら】

修理は各ブランドのカスタマーセンターにても可能です。
修理が必要な際は当店までお気軽にお問い合わせください。
ただし状態によっては修理をお受けできない場合もございます。

販売条件について


販売価格について

海外買い付け時の為替相場、また各ブランドの定価変更などによって販売価格が変動する場合がございます。
タイムセールなどにより、価格が変更する場合がございます。

錯誤に基づく契約無効について

当運営サイトの掲載商品価格について、商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス(表記ミス)などにより
販売価格設定が実際と異なる場合がございます。
その際は民法第95条『錯誤に基づく契約無効』に基づき、当社の判断にてご注文の取消をさせて頂く場合がございます。
予めご了承くださいます様お願いいたします。

『参考価格』について

当店に掲載しております『国内参考価格』は、入荷時の為替レートや、国内代理店、直営ストアの定価等より算出しております。
あくまでも参考価格として記載しております為、国内の各ブランド直営店の定価変更等により当店の参考定価と異なる場合もございますので予めご了承下さい。

ご予約・再入荷・お取り寄せについて

当店販売商品は、海外にございます直営店が行うセールや、直営アウトレットショップにて買い付けを行っている為、
ご予約やお取り寄せ等もお受けできません。

在庫について

実店舗や他ショッピングモールにて同時販売しております為、ご注文後でも完売をしてしまい欠品する場合がございます。
その際は誠に勝手ではございますが、ご注文をお取り消しさせて頂きますのでご了承ください。
※複数点商品をご注文頂き一部に欠品がございました場合は、当店よりメールまたはお電話にてご連絡を致します。

よくある質問

再入荷予定はいつですか?


当店では海外店舗よりセール品での買い付けのため、海外店舗の販売状態により再入荷のお約束ができません。
また国内入荷ブランドにつきましても、実店舗、および姉妹店舗でも同時販売をしております。
上記のような理由から、再入荷の際のご連絡や、ご予約・お取り置き等が承れなくなっております。

ラッピングはできますか?


当店では、バッグから小物まで、一部例外を除きラッピング可能です。
ラッピングご希望のお客様は必ず商品と同一のカートにラッピング商品をお入れの上ご注文ください。
備考、要望欄にてラッピングをご希望された場合には承ることが出来かねますのでご了承ください。
ラッピングは1商品に付き500円(税込)です。
尚、ラッピングのみでのご注文は出来ません。商品とご一緒にご購入下さいませ。
複数点ご購入で、それぞれにラッピングをご希望の場合、ご希望のラッピング数だけカートにお入れください。
複数点ご購入&ラッピング商品数との数に差異がある場合で、ラッピング対象商品の指定が備考欄にない場合当店より確認のご連絡をさせて頂きます。
⇒【ラッピングの商品ページはこちら】

注文後のラッピング追加は可能ですか?


同一カート内に商品とラッピングを入れて頂く必要がございます。
お手数ですが現在のご注文をキャンセル頂き、再度ラッピングを加えてのご注文をお願い致します。

PayPay残高支払いやポイントが
明細書、受注承諾メールに反映されていない


当店の明細書・受注承諾メール記載のご請求金額につきましては全額の記載となっております。
個人情報保護の観点からストア側よりお調べ出来ないシステムとなっており、
PayPay残高お支払いをご利用のお客様につきましては、Yahoo!マイページよりご確認頂ける 残高お支払い分の差し引かれたご請求金額が、正しい金額となります。

支払い方法の変更は可能ですか?


当店側の処理では変更ができかねますため、お手数ですが現在のご注文をキャンセル頂き お支払方法をご確認の上、再度のご注文をお願い致します。

アウトレット品とはどのような商品ですか?



アウトレット品とは、「若干のキズ、汚れ、押し跡、シワ等のある商品」 「アウトレット専用にデザインされた品」などがございます。
すべて新品・未使用品であり、普段のご使用には支障のない程度のお品ですのでご安心ください。
⇒【アウトレット品の詳細はこちら】

返品交換について


高級ブランド品という性質上、お客様のご都合(「イメージと違う」「サイズが合わない」「商品のご注文間違い」など)による 返品・交換はお受けしておりません。
商品の「不良・品違い」などがあった場合のみ返品・交換の対応をさせて頂きます。
商品説明等をよくお確かめの上、ご注文下さい。
また、アウトレット品とは「若干のキズ、汚れ、押し跡、シワ等のある商品」 「アウトレット専用にデザインされた商品」などがございます。
すべて新品・未使用であり、普段のご使用には支障がないと判断されておりますが、 万が一不備がございました場合は、不備個所のお写真と合わせてお問い合わせくださいますようお願い致します。

届いた商品は本物ですか?


当店の商品は全て新品・本物です。
当店では、海外にございます直営店または直営店公認アウトレットのセール品を 当店のスタッフが直接買い付けてございます為、お安く販売をさせて頂いてございます。
信頼のおける店舗のみから買い付けを行ってございます為、 100%本物の商品でございますのでご安心下さいませ。

また、当社はブランド品の偽造品や不正商品の排除を目的として設立された 「日本流通自主管理協会(AACD)」に加盟しておりますので ご安心の上お買い物をお楽しみ下さいませ。

並行輸入品とは?


並行輸入品とは、日本に正規代理店(日本支社含む)がいる場合に、海外ブランドメーカー→正規代理店という「ルート」ではなく、
海外ブランドメーカーが自国や日本以外の他国に「正規品」として市場に流通させた商品を店頭やディーラーから買い付けし、日本に輸入された商品のことを指します。
「正規品」も「並行輸入品」も商品は全く同じですが、輸入するルートが異なる為違う呼ばれ方をしています。

ブランド品なのに「MADE IN CHINA」なのはなぜ?


ブランドによりましては中国にて製造を行っている場合がございます。
コーチの製品は約90%が中国工場で製造されており、他にも「MADE IN INDIA」や「MADE IN Thailand」などもございます。
それぞれのブランドにより製造国は異なりますので、アメリカのブランドが必ずしもアメリカ製とは限りません

発送日はいつですか?


発送は在庫確認後に当店より配信する【注文承諾メール】より通常2~3営業日以内の発送となります。(土・日曜日定休を除く)
※ただし、天候や交通事情によりご希望の指定日にお届けが出来ない場合がありますので予めご了承をお願い致します。

注文後連絡がこないのですが…


当店では、ご注文から翌営業日以内に【yahoo-men@riverall.com】より、必ずメールにてご連絡を差し上げております。

ご契約なされているプロバイダーや、お客様のメールソフト設定によっては当店からのメールが届かない場合がございますので、お手数ではございますがご注文前に必ず【yahoo-men@riverall.com】からのメールを受信出来るようご設定をお願い致します。
またメールが届かない場合には、お問い合わせの前に「メールアドレスの登録が間違っていないか」、「メールボックスの容量がオーバーしていないか」、「迷惑メールフォルダに振り分けられていないか」等、お確かめ下さいませ。
ご不明な点がございましたらお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ

仕様やアウトレットにつきまして、不明点など御座いましたらお気軽にストアまでお問い合わせ下さいませ。


TEL:03-5828-9521
店舗連絡先:yahoo-men@riverall.com
営業日 平日(月~金) 10:00~17:00
定休日 土曜・日曜・祝祭日 

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