採寸方法
操作方法
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降ろすとき
【室外】側のチェーンを真下にゆっくりと引いてください。
上げるとき
【室内】側のチェーンを真下にゆっくりと引いてください。
取り外し方法
保障について
初期不良や製品の不具合は、 無償で対応させていただきます！
お客様がご愛用頂いている商品に不具合が起きたとき、ラグリーで購入されていればアフターサービスも安心。
お取扱説明書の記載内容と商品の名称や型番、ご購入日をご確認の上、お問い合わせください。
無償修理の対象外となるケースの一例下記のような、使用上の問題や経年劣化による商品の変化については無償対応はできかねます。
・通常使用で壊れるはずのない部分の破損 例)スクリーン生地の破れ・汚れ
・経年劣化や使用環境による破損 例)スクリーン生地の色あせ
・天災や自然現象による破損
・動作保証外の幅・高さを指定して製作された場合
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初期不良
商品自体の不具合や運送時の破損などが発生していた場合に適用いたします。初期不良の期間内にご連絡いただけますよう、必ず商品到着後に商品の状態および部品の有無をご確認ください。
商品到着〜8日間 -
1年保証
取扱説明書・表示ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に発生した不具合については、無料修理いたします。
商品購入〜1年間 -
1年経過後
不具合内容により有償・無償または一部負担など内容が異なります。一度、弊社窓口までお問い合わせください。 使用中の不具合や、商品に気になる点がございましたら、お手数ですが、 下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品購入から1年超過
よくあるご質問
お問合せの前に同じような質問がないかご確認ください。
商品ラインナップについて- つっぱりロールスクリーンの色味を見たいのですが？
- つっぱりロールスクリーンの生地サンプルのご用意がございます。各商品ページ下部にございます。
- プルコード式はありますか？
- つっぱりロールスクリーンにはプルコード式はございません。チェーン式のみとなっております。
- 生地のみの購入は可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが生地のみの販売は行っておりません。
- 防炎は対応していますか？
- 防炎はっ水タイプの商品がございます。商品はこちら
- 浴室で使えますか？
- 浴室タイプは現在お取り扱いがございません。
- 洗うことはできますか？
- 洗うことは出来ません。
日頃のお手入れは、ハンドモップや羽根ばたき等を使用いただき、優しく表面のほこりを取り払ってください。
はっ水タイプのつっぱりロールスクリーンなら、汚れにくいはっ水生地を使用しておりますので、拭くだけで簡単に汚れが落とせます。
「商品はこちら」
サイズ（寸法）について- つっぱりロールスクリーンのチェーンの付け位置（右・左）は向かってで良いですか？
- はい、向かって右または左となります。
- 注文後のサイズ変更は可能でしょうか？
- いいえ、こちらオーダーメイド商品となりますので、注文後のサイズ変更はお受け出来ません。
- 取付部の寸法を計ると小数点が発生したのですが、小数点以下は切り上げ・切り捨てどちらが良いですか？
- つっぱりロールスクリーンはミリ単位で採寸してください。（例：160.5cm→1605mm）
センチ単位ではなくミリ単位で、まっすぐ正確に採寸してください。 - 高さ60ｃｍより短くできますか？
- 製作出来ません。通常高さは指定高さより余裕を持ったサイズでお作りしています。短くするとスクリーンの軸が見えることとなり、見た目も良くなく、巻きズレの原因にもなります。全て下げないで巻きを残した状態でお使いください。
- チェーンを長くしたり、短くしたり指示できますか？
- 可能です。ご注文時、備考欄にて長さをご指示ください。
通常は、製品高に対してチェーンの長さは固定となります。
【製品高】【チェーンの長さ】
300〜1300ｍｍ チェーン900ｍｍ
1310〜1600ｍｍ チェーン1200ｍｍ
1610〜1900ｍｍ チェーン1500ｍｍ
1910〜2400ｍｍ チェーン1800ｍｍ
2410〜3000ｍｍ チェーン2300ｍｍ
※上記のチェーン長さ以外のご指定は頂けません。 - 製品幅と生地幅は違うのですか？
- 製品幅はメカ部分を含めた幅になり、生地幅とは異なります。
生地幅との差に注意してご指定ください。
詳しくは、つっぱりロールスクリーンの「製品幅について」をご確認ください。 - 到着時の製品サイズは注文サイズと同じですか？
- ご注文サイズより+10ｍｍ前後で到着します。
またつっぱり部分を引っ込めた最小サイズはご注文サイズより-7ｍｍ前後となります。
取付・操作について- ネジが打てない窓なのですが、ロールスクリーンは取り付けられますか？
- つっぱりロールスクリーンはつっぱる力を利用しますので、穴を開けずに設置出来ます。工具不要で、賃貸でも安心して取り付けが可能です。
- 出張取付は可能ですか？
- 申し訳ございません。出張取付サービスはございません。
不具合が生じた場合- 操作位置を間違えて注文してしまいました。
- まずは向きにお間違えが無いかをご確認ください。1級遮光タイプの生地はつるつるとした触感のコーティング面が裏面になります。
左右の部品は簡単に取り外しができ、逆側に付けかえることで操作位置を変えることが可能となっております。 - サイズを間違えて返品（キャンセル）したいです。
- こちらオーダーメイド商品のため、注文後の返品（キャンセル）は一切お受け出来ませんので、ご注文前に間違いがないかご確認下さい。
- 注文したロールスクリーンのサイズが窓に合わない場合はどうしたらいい？
- 採寸をお間違いないようしていただき、それでも商品の不具合により取り付けが出来ない場合、お手数ですがご連絡ください。
お客様の寸法の計り間違いや窓枠の傾き、歪みにより取り付けができない場合は、返品・交換はお受け出来ませんのでご了承ください。 - スクリーン(生地)が斜めに巻き取られるようになってしまいました。
- ロールスクリーンが水平に取り付けられていなかったりすると、斜めに巻き取られてしまう場合があります。原因を調べ、取り付け方法など調整してみてください。
保証について- １年保証の範囲は？
- 商品自体の不具合や運送時の破損などに適応します。 サイズの測り間違いや下記の内容は非対応です。
・通常使用で壊れるはずのない部分の破損 例)スクリーン生地の破れ・汚れ
・経年劣化や使用環境による破損 例)スクリーン生地の色あせ
・天災や自然現象による破損
送料・納期について- 送料はかかりますか？
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当店は、Yahoo!ショッピングの送料込みライン対応店舗でございます。
本州、四国、九州へのお届け…3,980円(税込)以上のご注文は送料無料。北海道、沖縄、離島へのお届け…別途送料がかかります。 - 納期はどれくらいかかりますか？
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お届け日詳細は出荷カレンダーをご確認ください。
ご入金を確認してからの商品手配になりますので、ご入金のタイミングによっては次回の出荷になる場合がございます。
- 納期の短縮はできませんか？
- 申し訳ございませんが、中国製ロールスクリーンについては、掲載の納期カレンダーよりお届けを早める事が出来かねます。
